HBO Max Audioprobleme
Der Ton von Serien und Filme auf HBO Max ist je nach Abonnement in Stereo, 5.1 Surround Sound oder Dolby Atmos verfügbar. HBO Max spielt automatisch die höchste Audioqualität ab, die für dein Gerät und dein Abonnement verfügbar ist.
Um die Audiosprache zu ändern, gehe zu Untertitel und Audio.
Dolby FAQ
Du kannst ausgewählte Titel mit Dolby Atmos-Audio auf unterstützten Geräten mit dem Premium-Abo ansehen. Um herauszufinden, ob ein Titel in Dolby Atmos verfügbar ist, wähle den Titel in HBO Max aus und suche auf dem Beschreibungsbildschirm nach Dolby Atmos.
Unterstützte Dolby Atmos-Geräte
Alle Geräte müssen HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein TV, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
- Amazon Fire TV
- Android TVs
- Apple TV 4K
- AirPlay 2-kompatibles Gerät
- Hisense VIDAA TVs
- iPhone und iPad
- 4K LG Smart TVs
- PlayStation 5
- Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (nur Frankreich und Deutschland)
- Samsung 4K TVs
- Xbox-Konsole
Dolby Digital Plus-Audio ist auf den folgenden Geräten verfügbar:
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV
- Google Chromecast Ultra
- Hisense VIDAA TVs
- LG Smart TV
- Roku (nur Frankreich)
- Samsung TV (Modelle, die Dolby Digital Plus unterstützen)
- Xbox-Konsole
Fehlerbehebung
Bevor du beginnst, versuche, eine andere Serie oder einen anderen Film abzuspielen. Wenn das Audioproblem auf eine bestimmte Serie oder einen bestimmten Film beschränkt ist, kontaktiere uns bitte und lass es uns wissen.
Wenn du immer noch Audioprobleme hast, wähle unten dein Gerät aus:
Probiere Folgendes aus:
- Erhöhe die Lautstärke mit der Lauter-Taste an deinem Mobiltelefon oder Tablet.
- Schließe Kopfhörer an und prüfe, ob du Ton hörst.
- Schalte Bluetooth auf deinem Gerät aus, um sicherzugehen, dass der Ton nicht an ein Bluetooth-Zubehör gesendet wird (in den Einstellungen auf deinem Android- oder iOS-Gerät).
- Stelle sicher, dass die Option „Nicht stören“ auf deinem Gerät ausgeschaltet ist.
- Starte dein Mobiltelefon oder Tablet neu.
Hier sind einige Dinge, die du ausprobieren kannst:
- Überprüfe die Lautstärkeregelung in HBO Max auf deinem Computer, um sicherzustellen, dass die Lautstärke nicht stummgeschaltet oder zu niedrig eingestellt ist.
- Wenn du externe Lautsprecher verwendest, überprüfe die Lautsprecherkabel und die Lautstärkeregelung.
- Überprüfe das Audioausgabegerät deines Computers.
- Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version. Wie das geht, erfährst du unter Fehlerbehebung für HBO Max.
- Versuche es mit einem anderen unterstützten Gerät.
Versuche, die Audioeinstellung auf deinem Gerät auf Stereoton umzuschalten. Gehe dazu auf deinem Amazon Fire TV zu Einstellungen > Anzeige & Töne > Audio > Dolby Digital-Ausgang und wähle dann Dolby Digital Plus AUS.
Weitere Lösungsvorschläge:
- Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
- Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
- Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
- Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
- Versuche, einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver zu verwenden.
- Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Standardmäßig verwendet Apple TV das beste verfügbare Audioformat. Wenn der Surround-Sound nicht funktioniert, versuche, das Audioformat auf Dolby Digital 5.1 zu ändern. Gehe dazu auf deinem Apple TV zu Einstellungen > Video und Audio > Audioformat und aktiviere Format ändern. Hier kannst du Dolby Digital 5.1 (anstelle von „Beste verfügbare verwenden“) auswählen.
Wenn das Ändern des Audioformats auf Dolby Digital 5.1 nicht hilft, versuche, das Audioformat auf Stereo zu ändern. Weitere Informationen zu den Audioeinstellungen findest du im Apple-Artikel Audio in Dolby Atmos oder Surround-Sound wiedergeben.
Weitere Lösungsmöglichkeiten:
- Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle „Aktualisieren“ oder „Herunterladen“. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
- Starte dein Gerät neu. Trenne dein Streaming-Gerät (z. B. Apple TV) vom Strom, warte eine Minute und schließe es dann wieder an.
- Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
- Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen, oder verwende ein anderes Kabel.
- Versuche, einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver zu verwenden.
- Stelle sicher, dass dein Fernseher und dein Soundsystem auch Dolby Atmos-Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos-Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio-/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Versuche, nach Updates zu suchen und das Audio umzuschalten. So geht's:
- Stelle sicher, dass deine Software auf dem neuesten Stand ist. Drücke dazu die Home-Taste auf deiner Roku-Fernbedienung und gehe dann zu Einstellungen > System > Software-Update > Jetzt prüfen.
- Versuche, das Audio auf deinem Roku auf Stereo umzuschalten. Drücke die Home-Taste auf deiner Roku-Fernbedienung und gehe dann zu Einstellungen > Audio > Digitales Ausgabeformat > Stereo.
Weitere Informationen findest du im Roku-Artikel Surround-Sound.
Was du noch versuchen kannst:
- Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle „Aktualisieren“ oder „Herunterladen“. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
- Starte dein Gerät neu. Ziehe den Stecker deines Streaming-Geräts (z. B. Apple TV), warte eine Minute und stecke ihn dann wieder ein.
- Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
- Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
- Versuche, einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver zu verwenden.
- Stelle sicher, dass dein TV-Monitor und dein Soundsystem auch Dolby Atmos Audio unterstützen.
Hinweis: Für Dolby Atmos Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein TV, dein Streaming-Gerät, dein Audio/Video-Receiver, deine Kabel, deine Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Gehe zu Einstellungen > Anzeige & Ton, scrolle dann nach rechts und wähle HDMI-Audio. Stelle HDMI-Audio auf 5.1 unkomprimiert, wähle dann Bitstream-Format und stelle es auf Dolby Digital ein.
Weitere Lösungsvorschläge:
- Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle Aktualisieren oder Herunterladen. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
- Starte dein Gerät neu. Trenne dein Streaming-Gerät (z. B. Apple TV) vom Strom, warte eine Minute und schließe es dann wieder an.
- Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
- Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen oder ein anderes Kabel zu verwenden.
- Versuche, einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver zu verwenden.
- Stelle sicher, dass dein TV-Bildschirm und dein Soundsystem auch Dolby Atmos-Audio unterstützen.
Hinweis Für Dolby Atmos-Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, Streaming-Gerät, Audio/Video-Receiver, Kabel, Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
Hier sind einige Dinge, die du ausprobieren kannst:
- Versuche, den Ton auf deinem Gerät auf Stereo umzuschalten.
- Aktualisiere die HBO Max App. Öffne dazu den App Store auf deinem Gerät und suche nach HBO Max. Wenn ein App-Update verfügbar ist, wähle „Aktualisieren“ oder „Herunterladen“. Für weitere Hilfe findest du dein Gerät auf der HBO Max Fehlerbehebung-Seite.
- Starte dein Gerät neu. Trenne dein Streaming-Gerät (z. B. Apple TV) vom Strom, warte eine Minute und schließe es dann wieder an.
- Trenne beide Enden deines HDMI-Kabels und schließe sie wieder an.
- Versuche, die Enden deines HDMI-/optischen Kabels zu vertauschen, oder verwende ein anderes Kabel.
- Versuche, einen anderen HDMI-Anschluss an deinem Fernseher oder Receiver zu verwenden.
- Stelle sicher, dass dein TV-Monitor und dein Soundsystem ebenfalls Dolby Atmos-Audio unterstützen.
Hinweis Für Dolby Atmos-Audio müssen alle Geräte HDMI 2.0 und HDCP 2.2 unterstützen (dein Fernseher, dein Streaming-Gerät, dein Audio/Video-Receiver, deine Kabel, deine Adapter und alle anderen angeschlossenen Geräte).
