忘記 HBO Max 電郵或密碼

如果您不確定您的帳戶電郵或密碼，請使用以下資訊登入 HBO Max。

無需密碼即可登入

如果你的帳戶有電子郵件地址和密碼，請嘗試無需密碼即可登入。方法如下：

  1. 出現密碼提示時，選擇改為取得代碼。
  2. 查看您的收件箱中是否有 HBO Max 發送的電郵（電郵主旨：時間敏感：您的 HBO Max 一次性代碼）。此電郵應會在幾分鐘內送達。請務必搜尋所有收件箱資料夾（包括促銷、垃圾郵件和垃圾郵件）。 沒有收到電郵？
  3. 輸入電子郵件中的 6 位數代碼。
  4. 如果出現提示，請新增或更新你的帳戶密碼。
  5. 選擇觀看者，即可開始串流播放。
重設你的密碼

如果不知道 HBO Max（或 HBO GO）密碼，你可以重設密碼。你需要能夠存取帳戶電郵才能重設密碼。如已無法存取你的電郵地址，請聯絡我們。

如果您的帳戶有電郵和密碼，請嘗試重設您的密碼。方法如下：

  1. 執行下列其中一項操作：
  2. 輸入 HBO Max（或 HBO GO）帳戶電郵，然後選擇「提交」。忘記帳戶電郵？
  3. 查看您的收件箱中是否有 HBO Max 密碼重設電郵。此電郵應會在幾分鐘內送達。
  4. 開啟最新的密碼重設電子郵件，然後選擇重設你的密碼。
  5. 輸入新密碼，然後選擇儲存。

現在，使用您的帳戶電郵和新密碼登入。

如果您沒有收到 HBO Max 密碼重設電郵，請前往無法重設密碼。

尋找您的帳戶電郵或手機號碼

如果您不知道您的帳戶電郵或手機號碼，可以嘗試以下幾件事：

搜尋您的電郵
  • 搜尋所有電郵帳戶，找出 HBO Max 傳送的電郵（如果之前訂閱了 HBO GO，請嘗試搜尋 HBO GO）。
  • 請務必搜尋所有收件箱資料夾（包括促銷、垃圾郵件和垃圾郵件）。

找出已連結 HBO Max（或 HBO GO）電郵的電郵帳戶後，請嘗試使用此電郵地址登入。

在設定中尋找您的電郵或手機號碼

如果您已在裝置上登入 HBO Max，請嘗試以下操作：

  1. 在 HBO Max 中，執行下列其中一項操作：
    • 電話、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
    • 電視裝置：選擇設定圖示 齒輪（左下角），然後選擇帳戶。
  2. 尋找您的帳戶電郵和手機號碼（如果已新增）。

如果您找不到帳戶電郵，請嘗試使用您的手機號碼登入。如果您的帳戶有電郵，請嘗試重設您的密碼。

嘗試另一個電郵地址

您是否有另一個可能與您的帳戶相關聯的電郵地址？有的話，請嘗試以下步驟：

  1. 前往 HBOMax.com/forgot-password。
  2. 輸入您的另一個電郵地址，然後選擇提交。
  3. 稍等幾分鐘，然後檢查您的收件箱是否有 HBO Max 密碼重設電郵。

如果與您輸入的電郵相關聯的帳戶存在，您將會收到 HBO Max 密碼重設電郵。如果您沒有收到此電郵，請為您的每個電郵帳戶嘗試這些步驟。

嘗試您的手機號碼

如果你認為自己可能使用了手機號碼建立帳戶，請嘗試使用手機號碼登入（而非電郵地址）。

輸入錯誤的電郵或無法再存取

如果你的帳戶電子郵件地址輸入錯誤，或者你無法再存取你的電子郵件地址或電話號碼，請聯絡我們。

疑難排解

沒有收到一次性代碼電郵？

當您在沒有密碼的情況下登入時，您應該會在幾分鐘內收到一封包含代碼的電郵。如果您沒有收到此電郵，請嘗試以下操作：

搜尋所有收件箱資料夾

首先，在所有收件箱資料夾（包括促銷、垃圾郵件和垃圾郵件）中搜尋標題為「您的 HBO Max 密碼重設連結」的電郵。該電郵由 HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com) 發送。

嘗試另一個電郵地址

不同的電郵可能與您的 HBO Max 帳戶相關聯。嘗試使用您的另一個電郵地址登入。出現密碼提示時，選擇改為取得代碼，然後按照無需密碼即可登入的步驟操作。

在設定中尋找您的帳戶電郵

如果您已在裝置上登入 HBO Max，以下是如何尋找您的帳戶電郵：

  1. 在 HBO Max 中，執行以下其中一項操作：
    • 電話、平板電腦或電腦：選擇您的個人檔案，然後選擇帳戶。
    • 電視裝置：選擇設定圖示 齒輪（左下角），然後選擇帳戶。
  2. 尋找您的帳戶電郵地址。
  3. 使用此電郵地址登入 HBO Max。出現密碼提示時，選擇改為取得代碼，然後按照無需密碼即可登入的步驟操作。
嘗試您的手機號碼

如果你認為自己可能使用了手機號碼建立帳戶，請嘗試使用手機號碼登入（而非電郵地址）。

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