Забыли электронный адрес или пароль HBO Max?
Если вы не знаете электронный адрес или пароль аккаунта, следующая информация поможет вам войти в HBO Max.
Вот как войти без пароля.
- Когда появится запрос на ввод пароля, выберите получить код.
- Дождитесь электронного письма от HBO Max (тема письма: “Срочно: ваш одноразовый код HBO Max”). Письмо должно прийти в течение нескольких минут. Проверьте все папки входящих, включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”. Не получили письмо?
- Введите 6-значный код из электронного письма.
- При появлении запроса добавьте или обновите пароль для аккаунта.
- Выберите, кто смотрит, и вы готовы к стримингу.
Если вы не знаете свой пароль HBO Max, его можно сбросить. Для этого нужен доступ к электронному адресу аккаунта. Если у вас больше нет доступа к этому адресу, свяжитесь с нами.
Вот как сбросить пароль:
- Перейдите на страницу hbomax.com/forgot-password.
- Введите электронный адрес аккаунта HBO Max и выберите Отправить. Забыли электронный адрес аккаунта?
- В папке входящих найдите электронное письмо для сброса пароля HBO Max. Оно должно прийти в течение нескольких минут.
- Откройте последнее письмо для сброса пароля и выберите Сбросить пароль.
- Введите новый пароль и выберите Сохранить.
Выполните вход с помощью электронного адреса аккаунта и нового пароля.
Если вы не получили электронное письмо для сброса пароля HBO Max, см. раздел Не удаётся сбросить пароль.
Если вы не знаете электронный адрес аккаунта HBO Max, попробуйте сделать следующее.
- Поищите электронное письмо от HBO Max во всех своих почтовых ящиках.
- Обязательно проверьте все папки входящих (включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”).
Как только вы найдёте почтовый ящик, связанный с рассылкой от HBO Max, попробуйте выполнить вход с помощью этого электронного адреса.
Если вы выполнили вход на устройстве, найти электронный адрес аккаунта можно следующим образом.
- В HBO Max выполните одно из следующих действий:
- Телефон, планшет или компьютер: выберите свой профиль, а затем Аккаунт.
- ТВ-устройство: выберите значок “Настройки”
, а затем Аккаунт.
- Запомните электронный адрес своего аккаунта.
Есть ли другой электронный адрес, который может быть связан с вашим аккаунтом? Если да, попробуйте выполнить следующие действия.
- Перейдите на страницу hbomax.com/forgot-password.
- Введите другой свой электронный адрес и выберите Отправить.
- Подождите несколько минут и проверьте в папке входящих, не пришло ли электронное письмо для сброса пароля HBO Max.
Если к введённому электронному адресу привязан аккаунт, вы получите электронное письмо для сброса пароля HBO Max. Если письмо не приходит, попробуйте выполнить следующие действия для каждого почтового ящика.
Электронный адрес указан с ошибкой или больше не доступен
Если в адресе электронной почты аккаунта допущена ошибка или у вас больше нет доступа к адресу, свяжитесь с нами.
Устранение неполадок
Не получили электронное письмо с одноразовым кодом?
При входе без пароля вам в течение нескольких минут должно прийти письмо с кодом. Если вы не получили письмо, попробуйте выполнить следующие действия.
Сначала поищите во всех папках входящих (включая “Промоакции”, “Спам” и “Нежелательная почта”) электронное письмо с темой “Ссылка для сброса пароля HBO Max”. Отправитель письма — HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
Возможно, с вашим аккаунтом HBO Max связан другой электронный адрес. Попробуйте войти с другим адресом, которым вы пользуетесь. Когда появится запрос на ввод пароля, выберите получить код и следуйте инструкциям в разделе Вход без пароля.
Если вы вошли в HBO Max на устройстве, найти электронный адрес аккаунта можно следующим образом.
- В HBO Max выполните одно из следующих действий.
- Телефон, планшет или компьютер: выберите свой профиль, а затем Аккаунт.
- ТВ-устройство: выберите значок “Настройки” , а затем Аккаунт.
- Найдите электронный адрес аккаунта.
- Войдите в HBO Max с этим адресом. Когда появится запрос на ввод пароля, выберите получить код и следуйте инструкциям в разделе Вход без пароля.
