Прекращение нежелательного использования аккаунта
Если вы считаете, что кто-то без разрешения получил доступ к вашему аккаунту HBO Max, рекомендуется сменить пароль. Это приведёт к выходу из аккаунта на всех устройствах.
О том, как открыть список устройств, имеющих доступ к аккаунту, см. в разделе Управление устройствами.
Смена пароля
Чтобы сменить пароль аккаунта HBO Max, выполните следующие действия.
- Войдите в HBO Max на телефоне, планшете или компьютере. Не удаётся войти?
- Выберите свой профиль и нажмите Аккаунт.
- Выберите значок редактирования
рядом с пунктом “Пароль”. - Введите текущий пароль.
Если вы не знаете пароль, его можно сбросить. - Введите новый пароль и выберите Сохранить.
Пароль обновится, а из аккаунта будет выполнен выход на всех устройствах. Войдите в HBO Max с помощью нового пароля.
Сообщение “Не удалось обновить пароль”
Появление этого сообщения означает, что введённый пароль не совпадает с установленным для аккаунта. Для решения этой проблемы попробуйте сделать следующее.
- Повторно введите текущий пароль (выберите значок глаза, чтобы пароль отображался по мере ввода).
- Сбросьте пароль. Для этого перейдите на страницу HBOMax.com/forgot-password и введите электронный адрес аккаунта.
Нужна помощь? См. раздел Не удаётся сбросить пароль.
О том, как обеспечить безопасность аккаунта, см. в разделе Защита аккаунта.
