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Detener el uso no deseado de tu cuenta

Si crees que alguien puede tener acceso a tu cuenta de HBO Max sin tu permiso, te recomendamos que cambies tu contraseña. Esto cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos.

Para obtener una lista de los dispositivos que tienen acceso a tu cuenta, ve a Gestionar tus dispositivos.

Cambia tu contraseña

Para cambiar la contraseña de tu cuenta de HBO Max:

  1. Inicia sesión en HBO Max en tu teléfono, tableta u ordenador. ¿No puedes iniciar sesión?
  2. Selecciona tu perfil y luego Cuenta.
  3. Selecciona el icono de Editar lápiz junto a Contraseña.
  4. Introduce tu contraseña actual.
    Si no sabes tu contraseña, puedes restablecerla.
  5. Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.

Se actualizará tu contraseña y se cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos. Ahora, inicia sesión en HBO Max con tu nueva contraseña.

Mensaje «No hemos podido actualizar la contraseña»

Si recibes este mensaje, significa que la contraseña que has introducido no coincide con la que tenemos para tu cuenta. Para solucionarlo, prueba lo siguiente:

Para obtener consejos sobre la seguridad de la cuenta, ve a Ayuda a mantener tu cuenta segura.