He olvidado mi correo electrónico o contraseña de HBO Max
Si tienes problemas para iniciar sesión, usa la siguiente información para restablecer tu contraseña o encontrar la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
Restablecer contraseña
Si no sabes tu contraseña de HBO Max, puedes restablecerla. Necesitas tener acceso al correo electrónico de tu cuenta para poder restablecer la contraseña.
Para restablecer tu contraseña, selecciona el dispositivo que estás usando:
- Realiza una de las siguientes acciones:
- En la pantalla de inicio de sesión de HBO Max, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
- Ve a HBOMax.com/forgot-password.
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
- Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.
Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña.
- Abre HBO Max en tu Apple TV y selecciona Iniciar sesión.
- Selecciona Utiliza dirección de correo electrónico (a la izquierda).
- Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?.
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
- Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.
Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña.
- Ve a HBOMax.com/forgot-password.
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Enviar. ¿Has olvidado el correo electrónico de tu cuenta?
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña más reciente y selecciona Restablecer contraseña.
- Introduce una nueva contraseña y selecciona Guardar.
Ahora, inicia sesión con el correo electrónico de tu cuenta y tu nueva contraseña.
Si no recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña de HBO Max, ve a No puedo restablecer la contraseña.
Iniciar sesión sin contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes iniciar sesión sin contraseña en HBOMax.com. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Ve a HBOMax.com/login en tu ordenador.
- Introduce el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
- En lugar de introducir una contraseña, elige obtener un código.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
- Introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico.
- Si se te solicita, añade o actualiza la contraseña de tu cuenta.
- Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.
Encuentra el correo electrónico de tu cuenta
Si no sabes el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Busca en todas tus cuentas de correo electrónico un correo electrónico de HBO Max.
- Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado).
Una vez que encuentres la cuenta de correo electrónico asociada con HBO Max, intenta iniciar sesión con esta dirección de correo electrónico.
Si has iniciado sesión en un dispositivo, aquí te explicamos cómo encontrar el correo electrónico de tu cuenta:
- En HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
- Teléfono, tableta u ordenador: Selecciona tu perfil y luego Cuenta.
- Dispositivo de TV: Selecciona el icono de Configuración
y luego Cuenta.
- Toma nota de la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
¿Tienes otra dirección de correo electrónico que podría estar asociada a tu cuenta? Si es así, prueba estos pasos:
- Ve a HBOMax.com/forgot-password.
- Introduce otra dirección de correo electrónico que poseas y selecciona Enviar.
- Espera unos minutos y busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max.
Si hay una cuenta asociada a la dirección de correo electrónico que has introducido, recibirás un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max. Si no recibes este correo electrónico, prueba estos pasos para cada una de tus cuentas de correo electrónico.
Correo electrónico mal escrito o ya no tienes acceso
Si el correo electrónico de tu cuenta tiene un error tipográfico o ya no tienes acceso a tu dirección de correo electrónico, contacta con nosotros.
