Activa tu suscripción a HBO Max
¿Es una suscripción nueva? Si te has suscrito a HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, deberás activar HBO Max antes de poder empezar a ver HBO Max.
Hay dos formas de activar HBO Max:
- Enlace de activación: Si tu proveedor te ha dado instrucciones de activación, sigue los pasos de Enlace de activación.
- Conecta con tu proveedor: Si no tienes instrucciones de activación, sigue los pasos de Conecta con tu proveedor.
Enlace de activación
Si recibiste instrucciones de activación cuando te suscribiste a HBO Max, sigue las instrucciones para activar tu suscripción a HBO Max.
A continuación, en la pantalla de bienvenida de HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:
Para crear tu cuenta de HBO Max:
- Introduce una dirección de correo electrónico para tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
(Si anteriormente tenías HBO Max, sigue los pasos para suscriptores que regresan a continuación) - Rellena el formulario de creación de la cuenta y selecciona Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
- Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.
Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.
Para vincular tu nueva suscripción a tu cuenta de HBO Max existente, haz lo siguiente:
- Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con un código de un solo uso (el asunto es «Código de un solo uso de HBO Max»).
- En la pantalla Código de un solo uso, introduce el código del correo electrónico y selecciona Enviar.
- Confirma que deseas conectar la suscripción facturada a través de tu proveedor a tu cuenta de HBO Max existente.
- Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.
Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.
¿No has recibido el correo electrónico con el código de un solo uso?
- Busca un correo electrónico de HBO Max en todas las carpetas de tu bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado).
- Selecciona Obtén nuevo código en la pantalla para introducir el código y comprueba de nuevo tu correo electrónico.
Conecta con tu proveedor
Si no recibiste instrucciones de activación cuando te suscribiste a HBO Max, sigue estos pasos:
- En tu teléfono u ordenador, ve a HBOMax.com/login.
- En la pantalla de inicio de sesión, selecciona crear una cuenta de HBO Max (debajo de ¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max?).
- Selecciona la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o busca tu proveedor.
Mi proveedor no aparece en la lista.¿Te has suscrito a través de Prime Video?Selecciona Prime Video e inicia sesión en tu cuenta de Amazon. A continuación, ve al paso 5. - Rellena el formulario de Conéctate con tu cuenta y selecciona Enviar.
¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas. - Para crear tu cuenta de HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:Nuevos suscriptores
Para crear tu cuenta de HBO Max:
- Rellena el formulario de la cuenta y selecciona Crear cuenta.
- Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.
Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.
Suscriptores que regresanPara vincular tu nueva suscripción a tu cuenta de HBO Max existente, haz lo siguiente:
- En la pantalla Crea tu cuenta, introduce la información de tu cuenta de HBO Max y selecciona Crear cuenta.
- En la pantalla Cuenta encontrada, selecciona Verificar dirección de correo electrónico.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con un código de un solo uso (el asunto es «Código de un solo uso de HBO Max»). El correo electrónico se envía a la dirección de correo electrónico que has introducido en la pantalla Crea tu cuenta.
- En la pantalla Código de un solo uso, introduce el código del correo electrónico y selecciona Enviar.
- Confirma que deseas conectar la suscripción facturada a través de tu proveedor a tu cuenta de HBO Max existente.
- Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.
Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.
¿No has recibido el correo electrónico con el código de un solo uso?
- Busca un correo electrónico de HBO Max en todas las carpetas de tu bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado).
- Selecciona Volver a enviar el código de un solo uso en la pantalla para introducir el código y comprueba de nuevo tu correo electrónico.
Solución de problemas
- Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de Internet, telefonía móvil o televisión en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Si esto no funciona, ponte en contacto con tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para que te ayude.
Si recibes este mensaje, prueba lo siguiente:
- Vuelve a comprobar la información de tu proveedor en la pantalla Conecta tu cuenta.
- Asegúrate de que tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión incluye acceso a HBO Max.
Si esto no ayuda, ponte en contacto con tu proveedor para confirmar la información de tu cuenta y tu acceso a HBO Max.
Si recibes este mensaje al conectar tu proveedor, significa que ya has conectado tu cuenta de proveedor. Para empezar a hacer streaming, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.
Si no estás seguro de qué correo electrónico está asociado a tu cuenta de HBO Max, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.