Nepamätám si e-mail alebo heslo služby HBO Max
Ak si nie ste istí, akú e-mailovú adresu máte spojenú so svojím účtom, použite nasledujúce informácie na prihlásenie sa do účtu HBO Max.
Takto sa prihlásite bez použitia hesla:
- Po výzve na zadanie hesla zvoľte možnosť získať kód na prihlásenie.
- Prejdite do svojej e-mailovej schránky a nájdite e-mail od HBO Max (predmet e-mailu: Váš jednorazový kód HBO Max (časovo obmedzené)). Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút. Skontrolujte všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Nevyžiadaná pošta a Spam). Nedostali ste e-mail?
- Zadajte 6-ciferný kód zo svojho e-mailu.
- Ak sa zobrazí výzva, pridajte alebo aktualizujte heslo svojho účtu.
- Vyberte, kto pozerá, a môžete začať pozerať.
Ak nepoznáte svoje heslo služby HBO Max, môžete ho resetovať. Na resetovanie hesla potrebujete prístup k e-mailu spojeného s vaším účtom. Ak už nemáte prístup k tejto e-mailovej adrese,kontaktujte nás.
Heslo si zresetujete takto:
- Otvorte HBO Max na svojom telefóne alebo tablete (alebo prejdite na HBOMax.com na počítači) a vyberte Prihlásiť sa.
- Po výzve na zadanie hesla zvoľte možnosť Zabudli ste svoje heslo?
- Zadajte e-mail svojho účtu HBO Max a vyberte Odoslať. Zabudli ste e-mail svojho účtu?
- Skontrolujte, či vám do doručenej pošty prišiel e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max. Tento e-mail by mal prísť do niekoľkých minút.
- Otvorte najnovší e-mail na resetovanie hesla a vyberte Resetovať heslo.
- Zadajte nové heslo a vyberte Uložiť.
Teraz sa prihláste pomocou e-mailu svojho účtu a nového hesla.
Ak nedostanete e-mail na resetovanie hesla k službe HBO Max, prejdite do časti Nemôžem resetovať heslo.
Ak nepoznáte e-mail svojho účtu HBO Max, môžete vyskúšať tieto kroky:
- Skontrolujte všetky svoje e-mailové účty a nájdite v nich e-mail od služby HBO Max.
- Nezabudnite prehľadať všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Kôš a Nevyžiadaná pošta).
Po nájdení e-mailového účtu spojeného s e-mailmi od služby HBO Max sa skúste prihlásiť pomocou tejto e-mailovej adresy.
Ak ste sa prihlásili do zariadenia, e-mail svojho účtu nájdete takto:
- V službe HBO Max vykonajte nasledovné:
- Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a potom Účet.
- TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia
a potom Účet.
- Všimnite si e-mailovú adresu svojho účtu.
Máte inú e-mailovú adresu, ktorá by mohla byť spojená s vaším účtom? Skúste postup na resetovanie hesla so svojou inou e-mailovou adresou.
Ak existuje účet spojený s e-mailovou adresou, ktorú ste zadali, dostanete e-mail na resetovanie hesla služby HBO Max. Ak tento e-mail nedostanete, vyskúšajte postup na resetovanie hesla pre každý zo svojich účtov.
Nesprávne zadaný e-mail alebo už k nemu nemám prístup
Ak je v e-maile vášho účtu preklep alebo už nemáte prístup k svojej e-mailovej adrese, kontaktujte nás.
Riešenie problémov
Nedostali ste e-mail s jednorazovým kódom?
Keď sa prihlasujete bez použitia hesla, e-mail s kódom by ste mali dostať do niekoľkých minút. Ak ste tento email nedostali, vyskúšajte nasledovné:
Najskôr prehľadajte všetky priečinky doručenej pošty (vrátane priečinkov Reklamy, Kôš a Nevyžiadaná pošta) a skúste v nich nájsť e-mail s predmetom: Odkaz na resetovanie hesla služby HBO Max. Odosielateľom e-mailu je služba HBO Max (HBOMax@service.hbomax.com).
S vaším účtom HBO Max môže byť spojená iná e-mailová adresa. Vyskúšajte sa prihlásiť so svojou inou e-mailovou adresou. Keď sa zobrazí výzva na zadanie hesla, vyberte možnosť prihlásenie sa pomocou kódu a postupujte podľa krokov v časti Prihlásiť sa bez použitia hesla.
Ak ste sa prihlásili do služby HBO Max na zariadení, e-mail svojho účtu nájdete takto:
- V aplikácii HBO Max vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
- Telefón, tablet alebo počítač: Vyberte svoj profil a potom Účet.
- TV zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia a potom Účet.
- Nájdite e-mailovú adresu spojenú s vaším účtom.
- Prihláste sa do HBO Max použitím tejto e-mailovej adresy. Keď sa zobrazí výzva na zadanie hesla, vyberte možnosť prihlásenie sa pomocou kódu a postupujte podľa krokov v časti Prihlásiť sa bez použitia hesla.
