HBO Max latautuu hitaasti, puskuroi tai pysähtyy
Videon toistoon voivat vaikuttaa monet tekijät, kuten verkon kaistanleveys, yhteyden nopeus ja laitteen käytettävissä oleva muisti.
Valitse käyttämäsi laite:
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista, että sinulla on HBO Max -sovelluksen uusin versio:
Android: Avaa Play Store Android-laitteellasi ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
iOS: Avaa App Store Apple-laitteellasi ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
Amazon Fire -tabletti: Avaa Amazon Appstore Fire-tabletissasi ja etsi HBO Max. Jos sovellukselle on saatavilla päivitys, valitse Päivitä.
Kokeile käyttää HBO Maxia uudelleen päivittämisen jälkeen.
Android: Avaa asetukset ja valitse sitten Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys (vaiheet vaihtelevat Android-versiosta riippuen).
iOS: Avaa asetukset ja valitse sitten Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
Amazon Fire -tabletti: Avaa asetukset ja valitse sitten Laiteasetukset > Järjestelmäpäivitykset.
Kokeile käyttää HBO Maxia uudelleen päivittämisen jälkeen.
Voit testata Internet-yhteytesi nopeuden seuraavasti:
Android: Lataa Internetin nopeustestisovellus Google Play Storesta ja testaa yhteysnopeutesi.
iOS: Lataa Internetin nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeutesi.
Amazon Fire -tabletti: Pyyhkäise Fire-tabletin aloitusnäytöstä alaspäin ja valitse sitten langattoman yhteyden kuvake. Napauta verkkoa, johon yhteys on muodostettu, ja tarkista signaalin voimakkuus ja yhteysnopeus.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus.
Nollaa Wi-Fi-yhteys
Jos puhelimesi tai tablettisi on yhdistetty langattomaan verkkoon, kokeile seuraavaa:
Ota puhelimen tai tabletin lentokonetila käyttöön.
Odota 10 sekuntia ja poista sitten lentokonetila käytöstä.
Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Vaihda Wi-Fi-yhteyteen
Jos käytät mobiilidataa, yritä muodostaa yhteys langattomaan verkkoon siirtymällä puhelimen tai tabletin asetuksiin ja muodostamalla yhteys Wi-Fi-verkkoon. Tarkista sitten, parantuuko toiston laatu.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa Wi-Fi-verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä puhelin tai tabletti ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Sammuta puhelin tai tabletti, jolla käytät HBO Maxia.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä puhelin tai tabletti, avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain puhelimella tai tabletilla, poista HBO Max -sovellus puhelimesta tai tabletista ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos HBOMax.com puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Parhaan käyttökokemuksen saamiseksi suosittelemme käyttämään tuettua selainta.
Jos käytät tuettua selainta, päivitä selaimesi uusimpaan versioon. Ohjeet löydät etsimällä internetistä hakusanalla "päivitä" + selaimesi nimi (esim. päivitä Chrome).
Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari). Jos videon toisto onnistuu toisella selaimella, tarkista selaimen asetukset:
Varmista, että kolmannen osapuolen evästeet ovat käytössä.
Poista mainosten esto-ohjelmisto käytöstä.
Poista yksityinen selaus tai incognito-tila käytöstä.
Poista selaimen laajennukset ja lisäosat käytöstä.
Sulje selain ja avaa se uudelleen ja yritä sitten katsoa jotain.
Testaa Internet-yhteytesi varmistaaksesi, että latausnopeus on vähintään 5 Mbit/s. Avaa selain ja etsi hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti". Jos latausnopeutesi ei täytä vähimmäisvaatimusta, ratkaise yhteysnopeusongelma ottamalla yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä tietokoneesi ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Sulje kaikki sovellukset ja käynnistä tietokone uudelleen.
Sammuta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä tietokone, siirry osoitteeseen HBOMax.com ja yritä katsoa jotain.
Yhteys toimii parhaiten, kun käytät langallista yhteyttä tietokoneesi kanssa (Wi-Fi-verkon sijaan). Yhdistä tietokoneesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla.
Varmista, että verkkolaitteiden (esim. modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Jos HBO Max ei toimi odotetulla tavalla, valitse käyttämäsi laite:
Jos tarvitset apua AirPlayn kanssa, valitse laite, josta suoratoistat sisältöä:
iPhone tai iPad: Valitse Puhelin tai tabletti yläpuolelta ja kokeile vianmääritysvaiheita.
Mac: Valitse Tietokone yläpuolelta ja kokeile vianmääritysvaiheita.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja Amazon Fire TV ovat ajan tasalla.
HBO Max sovellus: Korosta Fire TV:ssä HBO Max -ruutu ja paina sitten kaukosäätimen Menu-painiketta (painike, jossa on kolme viivaa). Valitse oikeasta alakulmasta More Info > Update.
Amazon Fire TV: Siirry Fire TV:ssä kohtaan Settings > My Fire TV > About > Check for System Update.
Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > Network. Tarkista sitten verkon tila painamalla kaukosäätimen toistopainiketta.
Voit testata yhteyden nopeuden myös lataamalla Internet-yhteyden nopeustestisovelluksen Amazon Appstoresta. HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Siirry Fire TV:ssä kohtaan Settings > Applications > Manage Installed Applications.
Valitse HBO Max asennettujen sovellusten luettelosta.
Valitse Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot.
Avaa HBO Max uudelleen, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.
Käynnistä Fire TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Siirry Amazon Fire TV:ssä kohtaan Settings > My Fire TV > Restart.
Jos Amazon Fire TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää Fire TV reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain Fire TV:ssä, poista HBO Max -sovellus Fire TV:stä ja asenna se uudelleen Amazon Appstoresta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja Android TV ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Korosta Android TV:ssä HBO Max -sovellus, paina ja pidä valintapainiketta painettuna ja valitse Näytä tiedot > Päivitä.
Android TV: Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Tietoja > Järjestelmäpäivitys > Tarkista päivitykset.
Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Google Play Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Android TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Sovellukset > Järjestelmäsovellukset.
Valitse HBO Max asennettujen sovellusten luettelosta.
Valitse Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot.
Avaa HBO Max uudelleen, kirjaudu sisään ja yritä katsoa jotain.
Huomautus Nämä vaiheet vaihtelevat Android-käyttöjärjestelmän mukaan.
Käynnistä Android TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Siirry Android TV:ssä kohtaan Asetukset > Tietoja > Käynnistä uudelleen > Käynnistä uudelleen.
Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Huomautus Nämä vaiheet vaihtelevat Android-käyttöjärjestelmän mukaan.
Jos Android TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain Android TV:ssä, poista HBO Max -sovellus Android TV:stä ja asenna se uudelleen Google Play Storesta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja Apple TV ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Avaa App Store ja etsi HBO Max. Jos päivitys on saatavilla, valitse Päivitä.
Apple TV: Siirry Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Ohjelmistopäivitykset > Päivitä ohjelmisto.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Lataa Internet-yhteyden nopeustestisovellus Apple App Storesta ja testaa yhteysnopeus (tai testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Apple TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti").
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnissä olevat sovellukset saattavat käyttää verkon kaistanleveyttä tai käytettävissä olevaa muistia. Vapauta resursseja HBO Maxille sulkemalla kaikki Apple TV:ssä käynnissä olevat sovellukset seuraavasti:
Paina Apple TV:n kaukosäätimen TV-painiketta kaksi kertaa nopeasti.
Sulje valittu sovellus pyyhkäisemällä ylöspäin (voit selata käynnissä olevia sovelluksia pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle).
Kun olet sulkenut kaikki sovellukset, avaa HBO Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.
Käynnistä Apple TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Siirry Apple TV:ssä kohtaan Asetukset > Tietoja > Järjestelmä > Käynnistä uudelleen.
Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Jos Apple TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (wifi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain Apple TV:ssä, poista HBO Max -sovellus Apple TV:stä ja asenna se uudelleen Apple App Storesta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos tarvitset apua Chromecastin kanssa, valitse laite, josta suoratoistat sisältöä:
iPhone tai iPad: Valitse Puhelin tai tabletti yläpuolelta ja kokeile vianmääritysvaiheita.
Tietokone: Valitse Tietokone yläpuolelta ja kokeile vianmääritysvaiheita.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Tarkista ensin, että HBO Max -sovellus ja VIDAA TV on päivitetty uusimpaan versioon:
HBO Max -sovellus: Avaa VIDAA TV:n sovelluskauppa ja siirry kohtaan Omat sovellukset. Korosta HBO Max ja valitse Päivitä (jos se on valittavissa).
VIDAA TV: siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Tuki > Järjestelmäpäivitys > Laiteohjelmistopäivitys.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin VIDAA TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
VIDAA TV:n ja verkkolaitteet voi käynnistää uudelleen näin:
Irrota VIDAA TV pistorasiasta.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä televisio uudelleen, avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Jos televisiossa on Ethernet-portti, kokeile yhdistää laite reitittimeen Ethernet-kaapelilla sen sijaan, että yhdistäisit laitteen wifin kautta.
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos HBO Max puskuroi vain VIDAA TV:ssä, poista HBO Max -sovellus televisiosta ja asenna se uudelleen VIDAAn sovelluskaupasta. Avaa HBO Max ja yritä katsella ohjelmia.
HBO Max -sovellus ei ole kaikissa maissa saatavilla KPN TV -laitteissa.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin KPN TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä KPN TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota KPN TV -laite pistorasiasta.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Kytke KPN TV uudelleen pistorasiaan ja käynnistä se. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin ohjelmaa.
Jos televisiossa on Ethernet-portti, kokeile yhdistää laite reitittimeen Ethernet-kaapelilla sen sijaan, että yhdistäisit laitteen wifin kautta.
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja LG TV ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Valitse LG TV:ssä LG Content Store > Sovellukset > Omat sovellukset. Valitse sitten HBO Max ja Päivitä.
LG TV: Paina LG TV:n kaukosäätimen Asetukset-painiketta ja valitse sitten Kaikki asetukset > Yleiset > Tietoja tästä TV:stä > Tarkista päivitykset.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon LG TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Huomautus Nämä vaiheet vaihtelevat LG TV:n mallin mukaan.
Paina LG TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta pitkään, niin siirryt viimeksi käyttämiisi sovelluksiin.
Korosta HBO Max -sovellus ja paina kaukosäätimen Ylös-painiketta.
Sulje HBO Max valitsemalla X.
Avaa HBO Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.
Käynnistä LG TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota LG TV pistorasiasta.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä televisio uudelleen, avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Jos LG TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain LG TV:ssä, poista HBO Max -sovellus LG TV:stä ja asenna se uudelleen LG Content Storesta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja Titan TV ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Avaa Titan TV:n sovelluskauppa ja etsi HBO Max. Valitse sitten HBO Max ja Päivitä.
Titan TV: siirry Titan TV:n aloitusnäytöltä asetuksiin, kohtaan Päivitä ohjelmisto ja Hae päivitystä.
Tarkista verkkoyhteys Titan TV:stä. Siirry kohtaan Asetukset > Kaapeli-/wifiyhteys > Tarkista verkko.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Titan TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä Titan TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota Titan TV pistorasiasta tai sammuta se.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Liitä Philips Titan TV uudelleen pistorasiaan ja käynnistä televisio. Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Jos Titan TV:ssä on ethernet-portti, yritä liittää laite reitittimeen ethernet-kaapelilla (wifin sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja PlayStation-konsoli ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Korosta PlayStationissa HBO Max, paina ohjaimen Options-näppäintä ja valitse sitten Tarkista päivitykset.
PlayStation-konsoli: Siirry PlayStationissa Asetukset-valikkoon ja valitse Järjestelmäohjelmiston päivitys.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Siirry PlayStationissa kohtaan Asetukset > Verkko.
Toimi sitten seuraavasti:
PlayStation 4: Valitse Testaa Internet-yhteys.
PlayStation 5: Siirry PlayStationin Asetukset-valikkoon ja valitse Käyttöjärjestelmän päivitys.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Korosta PlayStationissa HBO Max -sovellus ja paina sitten PlayStation-ohjaimen Options-näppäintä.
Valitse Sulje sovellus.
Avaa HBO Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.
Käynnistä PlayStation ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Sammuta PlayStation-konsoli.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä PlayStation uudelleen, avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Yritä yhdistää PlayStation-konsoli reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain PlayStationissa, poista HBO Max -sovellus PlayStationista ja asenna se uudelleen PlayStation Storesta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja Roku ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Korosta HBO Max -kanava Rokun ohjauspainikkeella. Etsi kanavan päivityksiä painamalla tähtipainiketta (*).
Roku: Siirry Roku-laitteessa kohtaan Settings > System > Software update > Check now. Tämä asentaa Roku-suoratoistolaitteen ja kanavien ohjelmistopäivitykset.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Paina Rokun kaukosäätimen Koti-näppäintä ja siirry sitten kohtaan Settings > Network > Check connection. Lisätietoja on Rokun artikkelissa Improve your wireless connection.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Siirry Roku-laitteessa kohtaan Settings > System > Power > System restart > Restart.
Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Yritä yhdistää Roku reitittimeen Ethernet-kaapelilla (Wi-Fi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Varmista ensin, että HBO Max -sovellus ja Samsung TV ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Paina kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Sovellukset > Asetukset-kuvake
> Päivitykset.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon Samsung TV:n kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä Samsung TV ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Paina Samsung TV:n kaukosäätimen virtapainiketta pitkään, kunnes TV sammuu ja käynnistyy uudelleen.
Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Joissakin Samsung TV -laitteissa on mahdollista tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot. Kokeile seuraavia vinkkejä:
Paina Samsung TV:n kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitse sitten Asetukset-kuvake.
Valitse Tuki (tarvittaessa) ja sitten Laitteen ylläpito.
Valitse Tallennustilan hallinta.
Etsi HBO Max ja valitse Näytä tiedot.
Valitse Tyhjennä välimuisti.
Valitse Tyhjennä tiedot.
Avaa HBO Max, kirjaudu sisään, ja yritä katsoa jotain.
Huomautus Sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei ole mahdollista kaikissa Samsung TV -laitteissa, ja vaiheet vaihtelevat TV-mallin mukaan. Lisätietoja on osoitteessa samsung.com/support.
Jos Samsung TV:ssä on Ethernet-portti, yritä liittää laitteesi reitittimeen Ethernet-kaapelilla (wifi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain Samsung TV:ssä, poista HBO Max -sovellus Samsung TV:stä ja asenna se uudelleen Samsungin sovelluskaupasta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
Jos sinulla on Sonyn Android-älytelevisio, kokeile edellä kuvattuja Android TV:n vinkkejä.
Tarkista verkkoyhteys Vestel TiVo TV:stä. Siirry kohtaan Asetukset > Verkko > Testaa verkko.
Voit testata latausnopeuden tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin Vestel TiVo TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä televisio ja verkkolaitteet uudelleen näin:
Irrota Vestel TiVo TV pistorasiasta.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Liitä televisio uudelleen pistorasiaan ja käynnistä se. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin ohjelmaa.
Jos televisiossa on Ethernet-portti, kokeile liittää se suoraan reitittimeen Ethernet-kaapelilla sen sijaan, että yhdistäisit sen wifin kautta.
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos käytössäsi on Vestelin televisio, jossa on Android TV, kokeile edellä annettuja Android TV:tä koskevia ohjeita.
HBO Max -sovellus ei ole saatavilla Vodafone TV -laitteissa kaikissa maissa.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
HBO Max -sovellus: Tarkista Vodafone TV:ssä tai VodafoneZiggo TV:ssä, onko HBO Max -sovelluksesta saatavilla päivitystä. Jos on, päivitä sovellus.
Vodafone TV tai VodafoneZiggo-Telenet TV: siirry järjestelmäpäivitykseen kohdasta Settings > Device > Settings > About > System Update.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon kuin Vodafone TV tai VodafoneZiggo TV. Avaa selain ja tee haku sanoilla ”Internet-yhteyden nopeustesti”.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Television ja verkkolaitteet voi käynnistää uudelleen näin:
Irrota Vodafone TV tai VodafoneZiggo TV pistorasiasta tai sammuta se.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Kytke Vodafone TV tai VodafoneZiggo TV uudelleen pistorasiaan ja käynnistä se. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin ohjelmaa.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
HBO Max -sovellus: Tarkista VF TV Play -laitteessa, onko HBO Max -päivityksiä saatavilla. Jos päivitys on saatavilla, päivitä HBO Max -sovellus VF TV Play -laitteessa.
VF TV Play: Siirry VF TV Play -laitteessa kohtaan Settings > Device > Settings > About > System Update.
Testaa latausnopeus tietokoneella, joka on liitetty samaan verkkoon VF TV Play -laitteen kanssa. Avaa selain ja hae hakusanalla "Internet-yhteyden nopeustesti".
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Käynnistä VF TV Play ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota VF TV Play pistorasiasta tai sammuta se.
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Käynnistä VF TV Play uudelleen, avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos HBO Max puskuroi, voit kokeilla näitä vinkkejä. Ongelman ratkaiseminen voi vaatia kokeilemaan useampaa kuin yhtä ratkaisua:
Tarkista Xbox-palvelun tila Xboxin tila -sivulla.
Varmista, että HBO Max -sovellus ja Xbox-konsoli ovat ajan tasalla.
HBO Max -sovellus: Siirry Xboxissa kohtaan Omat pelit ja sovellukset, korosta HBO Max ja paina ohjaimen valikkopainiketta ja asenna päivitys valitsemalla Hallitse sovellusta.
Xbox-konsoli: Siirry Xboxissa kohtaan Profiili ja järjestelmä > Asetukset > Järjestelmä > Päivitykset.
Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Jos haluat testata yhteytesi nopeuden, siirry kohtaan Verkkoyhteyden nopeuden vianmääritys ja valitse Suorita konsolin nopeustesti.
HD-videon suoratoistoon tarvitaan vähintään 5 Mbit/s:n latausnopeus. Parhaan 4K-suoratoistokokemuksen saamiseksi suosittelemme yli 50 Mbit/s:n latausnopeutta.
Jos muut ihmiset käyttävät samaa verkkoa, pyydä heitä keskeyttämään toimintansa hetkellisesti, jotta sisällön suoratoistoon HBO Maxissa saadaan mahdollisimman paljon kaistaa.
Paina ohjaimen Xbox-painiketta.
Korosta HBO Max, paina valikkopainiketta ja valitse sitten Lopeta.
Avaa HBO Max uudelleen ja yritä katsoa jotain.
Käynnistä Xbox ja verkkolaitteet uudelleen seuraavasti:
Irrota pistorasiasta verkkolaitteet (modeemi, reititin jne.).
Odota 30 sekuntia.
Käynnistä modeemi uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin (noin 1 minuutti).
Käynnistä reititin uudelleen ja odota, että se muodostaa yhteyden internetiin.
Paina ohjaimen Xbox-painiketta ja valitse Käynnistä konsoli uudelleen > Käynnistä uudelleen.
Avaa HBO Max ja yritä katsoa jotain.
Yritä yhdistää Xbox-konsoli reitittimeen Ethernet-kaapelilla (wifi-yhteyden sijaan).
Varmista, että verkkolaitteiden (modeemi, reititin jne.) kaapelit on kytketty kunnolla molempiin liitäntäpisteisiin. Huonosti kytketty koaksiaali- tai Ethernet-kaapeli voi heikentää signaalia.
Kokeile suoratoistaa HBO Maxia toisella tuetulla laitteella, joka on yhdistetty samaan verkkoon. Näin voit määrittää, liittyykö ongelma verkkoon vai tiettyyn laitteeseen.
Jos puskurointi tapahtuu vain Xboxissa, poista HBO Max -sovellus Xboxista ja asenna se uudelleen Xbox-sovelluskaupasta. Avaa sitten HBO Max ja yritä katsoa jotakin.
