Проблеми со аудио на HBO Max

Аудиото за серии и за филмови на HBO Max е достапно во стерео, 5.1. сараунд-звук или Dolby Atmos, во зависност од пакетот за претплата. HBO Max автоматски го пушта најдобриот квалитет на аудио достапен за уредот и за пакетот за претплата.

За да го промениш јазикот на аудиото, оди на Преводи, титлови и аудио.

Прашања и одговори за Dolby

Што ми треба за да гледам со Dolby Atmos?

Може да гледаш избрани наслови со аудио Dolby Atmos на поддржани уреди со Премиум пакетот. За да дознаеш дали некој наслов е достапен во Dolby Atmos, избери го насловот во HBO Max и побарај Dolby Atmos на екранот со опис.

Поддржани уреди со Dolby Atmos

Сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди.

  • Телевизор Amazon Fire
  • Телевизори со Android
  • Apple TV 4K
  • Компатибилен уред со AirPlay 2
  • Телевизори Hisense VIDAA
  • iPhone или iPad
  • Телевизори LG Smart 4K
  • PlayStation 5
  • Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (France only)
  • Телевизори Samsung 4K
  • Конзола Xbox
Кои уреди поддржуваат Dolby Digital Plus?

Аудиото на Dolby Digital Plus е достапно на следниве уреди:

  • Телевизор Amazon Fire
  • Телевизор со Android
  • Apple TV
  • Google Chromecast Ultra
  • Телевизори Hisense VIDAA
  • Телевизор LG Smart
  • Roku (France only)
  • Телевизор Samsung (модели што поддржуваат Dolby Digital Plus)
  • Конзола Xbox

Решавање проблеми

Пред да почнеш, обиди се да гледаш друга серија или филм. Ако проблемот со звукот е ограничен на одредена серија или филм, контактирај нè и извести нè.

Ако сè уште имаш проблеми со аудиото, избери го уредот подолу:

Телефон или таблет

Еве неколку нешта што може да ги пробаш:

  • Зголеми ја јачината на звукот со помош на копчето за јачина на звук на телефонот или на таблетот.
  • Приклучи слушалки за да провериш дали има звук.
  • Обиди се така што ќе го исклучиш Bluetooth на уредот за да се осигуриш дека уредот не праќа аудио до Bluetooth-додатокот (во поставките на уредот со Android или iOS).
  • Провери дали на уредот е вклучена опцијата „Не вознемирувај“.
  • Обиди се со рестартирање на телефонот или на таблетот.
Компјутер

Еве неколку нешта што може да ги пробаш:

  • Провери ја контролата за јачината на звукот во HBO Max на компјутерот за да се осигуриш дека звукот не е исклучен или поставен на ниска јачина.
  • Ако користиш надворешни звучници, провери ги каблите на звучниците и контролата на јачината на звукот.
  • Провери го излезниот уред за звук на компјутерот.
  • Ажурирај го прелистувачот на најновата верзија. За да дознаеш како да го направиш ова, оди на Решавање проблеми на HBO Max.
  • Обиди се со друг поддржан уред.
Телевизор Amazon Fire

Обиди се да ја префрлиш поставката за аудио на уредот на стереозвук. За да го направиш ова, на телевизорот Amazon Fire оди на Поставки > Екран и звуци > Аудио > Dolby Digital Output, а потоа избери ИСКЛУЧЕНО Dolby Digital Plus.

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

  • Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
  • Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
  • Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
  • Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
  • Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
  • Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Напомена За Dolby Atmos звук, сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди).

Apple TV

Стандардно, Apple TV го користи најдобриот достапен формат на звук. Ако не работи сараунд-звукот, обиди се да го замениш аудиоформатот со Dolby Digital 5.1. За да го направиш ова, на Apple TV оди во Поставки > Видео и аудио > Аудиоформат и вклучи го Промени формат. Тука може да избереш Dolby Digital 5.1. (наместо „Користи го најдобриот достапен формат“).

Ако промената на аудиоформатот во Dolby Digital 5.1. не помогне, обиди се да го промениш аудиоформатот во Стерео. За повеќе информации за поставките за звукот, оди на написот на Apple Репродукција на аудио во Dolby Atmos или сараунд-звук

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

  • Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
  • Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
  • Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
  • Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
  • Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
  • Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Напомена За Dolby Atmos звук, сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди).

Roku (France only)

Try checking for updates and switching the audio. Here's how:

  1. Make sure your software is up to date by pressing the Home button on your Roku remote, then go to Settings > System > Software Update > Check now.
  2. Try switching the audio on your Roku to stereo. Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
    For more info, go to Roku's Surround sound article.

More things to try:

  • Update the HBO Max app. To do this, open the app store on your device and search for HBO Max. If there's an app update available, choose update or download. For more help, find your device on the Troubleshoot HBO Max page.
  • Restart your device. Unplug your streaming device (e.g., Apple TV), wait a minute, and plug it back in again.
  • Disconnect and reconnect both ends of your HDMI cable.
  • Try reversing the ends of your HDMI/optical cable or try using a different cable.
  • Try using another HDMI port on your TV or receiver.
  • Make sure your TV monitor and sound system also support Dolby Atmos audio.

Note For Dolby Atmos audio, all devices must support HDMI 2.0 and HDCP 2.2 (your TV, streaming device, audio/video receiver, cables, adapters, and any other connected devices).

Xbox (во одредени земји)

Оди во Поставки > Екран и звук, потоа лизгај надесно и избери аудио HDMI. Постави го аудиото HDMI на 5.1 некомпресиран, потоа избери формат Bitstream и постави го на Dolby Digital.

Повеќе нешта со кои може да се обидеш:

  • Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
  • Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
  • Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
  • Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
  • Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
  • Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Напомена За Dolby Atmos звук, сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди).

Други ТВ-уреди

Еве неколку нешта што може да ги пробаш:

  • Обиди се со менување на звукот на уредот во стереозвук.
  • Ажурирај ја апликацијата HBO Max. За да го направиш ова, отвори ја продавницата за апликации на уредот и пребарај ја HBO Max. Ако има достапно ажурирање на апликацијата, избери ажурирање или преземање. За повеќе помош, најди го уредот на страницата Решавање проблеми на HBO Max.
  • Рестартирај го уредот. Исклучи го уредот за гледање од напојувањето (на пр. Apple TV); почекај една минута и вклучи го повторно.
  • Исклучи ги и повторно поврзи ги двата краја на HDMI-кабелот.
  • Пробај да ги ставиш краевите на HDMI-кабелот/оптичкиот кабел обратно или обиди се со друг кабел.
  • Обиди се со друга HDMI-порта на телевизорот или на приемникот.
  • Провери дали мониторот на телевизорот и системот за звук поддржуваат Dolby Atmos звук.

Напомена За Dolby Atmos звук, сите уреди мора да поддржуваат HDMI 2.0 и HDCP 2.2 (телевизорот, уредот за гледање, аудио/видеоприемникот, каблите, адаптерите и сите други поврзани уреди).

Порака „Има проблем со поставувањето на уредот“
Ако ја добиваш поракава, оди на Грешка при поставување на уредот.
ПОВРЗАНИ СТАТИИ
ПОВРЗАНИ СТАТИИ