Lydproblemer i HBO Max

Du kan se udvalgte titler med Dolby Atmos-lyd på understøttede enheder med Premium-abonnementet. For at se, om en titel er tilgængelig med Dolby Atmos, skal du vælge titlen i HBO Max og lede efter Dolby Atmos på oplysningsskærmen.

Understøttede Dolby Atmos-enheder

Alle enheder skal understøtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2 (tv, streaming-enhed, lyd-/videomodtager, kabler, adapterer såvel som eventuelle andre tilknyttede enheder).

• Amazon Fire TV
• Android TV'er
• Apple TV 4K
• AirPlay 2-kompatibel enhed
• Hisense VIDAA TV
• iPhone og iPad
• 4K LG smart TV'er
• PlayStation 5
• Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K, Roku Premiere, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, Roku 4 (France only)
• Samsung 4K TV'er
• Xbox-konsol

Dolby Digital Plus-lyd er tilgængelig på følgende enheder:

• Amazon Fire TV
• Android TV
• Apple TV
• Google Chromecast Ultra
• Hisense VIDAA TV
• LG smart TV'er
• Roku (France only)
• Samsung TV (modeller, der understøtter Dolby Digital Plus)
• Xbox-konsol

Her er nogle ting, du kan prøve:

• Skru op for lydstyrken ved hjælp af knappen til lydstyrkeforøgelse på din telefon eller tablet.
• Tilslut hovedtelefoner for at tjekke, om der er lyd.
• Prøv at slukke for Bluetooth på din enhed for at sikre, at din enhed ikke sender lyden til et stykke Bluetooth-tilbehør (i Indstillinger på din Android- eller iOS-enhed).
• Sørg for at Forstyr ikke-funktionen ikke er aktiveret på din enhed.
• Prøv at genstarte din telefon eller tablet.

Her er nogle ting, du kan prøve:

• Tjek lydstyrkeindstillingerne i HBO Max på din computer for at sikre, at lyden ikke er slået fra eller skruet helt ned.
• Hvis du bruger eksterne højttalere, bør du tjekke kablerne til dine højttalere samt lydstyrkeindstillingen.
• Tjek din computers lydoutputenhed.
• Opdater din browser til den seneste version. Gå til Foretag fejlsøgning i HBO Max for at finde ud af, hvordan man gør dette.
• Prøv en anden understøttet enhed.

Prøv at skifte lydindstillingen på din enhed til stereolyd. For at gøre dette på dit Amazon Fire TV, skal du gå til Settings > Display & Sounds > Audio > Dolby Digital Output og derefter vælge Dolby Digital Plus OFF.

Flere ting, du kan prøve:

• Opdater HBO Max-appen. For at gøre dette skal du åbne appbutikken på din enhed og søge efter HBO Max. Hvis der er en app-opdatering tilgængelig, skal du vælge opdater eller download. Find din enhed på siden Fejlsøgning i HBO Max for at få mere hjælp.
• Genstart din enhed. Træk stikket til din streamingenhed (f.eks. Apple TV) ud, vent et minut, og sæt stikket i igen.
• Frakobl begge ender af dit HDMI-kabel, og kobl dem til igen.
• Prøv at bytte om på enderne af dit HDMI-kabel/optiske kabel, eller prøv at bruge et andet kabel.
• Prøv at bruge en anden HDMI-port på dit TV eller din modtager.
• Sørg for, at din tv-skærm og dit lydsystem også understøtter Dolby Atmos-lyd.

Bemærk For at opleve Dolby Atmos-lyd skal alle enheder understøtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2 (tv, streaming-enhed, lyd-/videomodtager, kabler, adapterer såvel som eventuelle andre tilknyttede enheder).

Apple TV bruger det bedste tilgængelige format som standard. Hvis surround sound ikke virker, kan du prøve at skifte lydformatet til Dolby Digital 5.1. For at gøre dette skal du på dit Apple TV gå til Indstillinger > Video og lyd > Lydformat og slå Skift format til. Her kan du så vælge Dolby Digital 5.1 (i stedet for Brug bedste tilgængelige format).

Hvis det ikke hjælper at skifte lydformatet til Dolby Digital 5.1, kan du prøve at skifte Lydformatet til Stereo. For at få mere at vide om lydindstillinger, kan du læse Apples artikel Afspil lyd i Dolby Atmos eller surround sound

Flere ting, du kan prøve:

• Opdater HBO Max-appen. For at gøre dette skal du åbne appbutikken på din enhed og søge efter HBO Max. Hvis der er en app-opdatering tilgængelig, skal du vælge opdater eller download. Find din enhed på siden Fejlsøgning i HBO Max for at få mere hjælp.
• Genstart din enhed. Træk stikket til din streamingenhed (f.eks. Apple TV) ud, vent et minut, og sæt stikket i igen.
• Frakobl begge ender af dit HDMI-kabel, og kobl dem til igen.
• Prøv at bytte om på enderne af dit HDMI-kabel/optiske kabel, eller prøv at bruge et andet kabel.
• Prøv at bruge en anden HDMI-port på dit TV eller din modtager.
• Sørg for, at din tv-skærm og dit lydsystem også understøtter Dolby Atmos-lyd.

Bemærk For at opleve Dolby Atmos-lyd skal alle enheder understøtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2 (tv, streaming-enhed, lyd-/videomodtager, kabler, adapterer såvel som eventuelle andre tilknyttede enheder).

Try checking for updates and switching the audio. Here's how:

1. Make sure your software is up to date by pressing the Home button on your Roku remote, then go to Settings > System > Software Update > Check now.
2. Try switching the audio on your Roku to stereo. Press the Home button on your Roku remote, then go to Settings > Audio > Digital output format > Stereo.
   For more info, go to Roku's Surround sound article.

More things to try:

• Update the HBO Max app. To do this, open the app store on your device and search for HBO Max. If there's an app update available, choose update or download. For more help, find your device on the Troubleshoot HBO Max page.
• Restart your device. Unplug your streaming device (e.g., Apple TV), wait a minute, and plug it back in again.
• Disconnect and reconnect both ends of your HDMI cable.
• Try reversing the ends of your HDMI/optical cable or try using a different cable.
• Try using another HDMI port on your TV or receiver.
• Make sure your TV monitor and sound system also support Dolby Atmos audio.

Note For Dolby Atmos audio, all devices must support HDMI 2.0 and HDCP 2.2 (your TV, streaming device, audio/video receiver, cables, adapters, and any other connected devices).

Gå til Indstillinger > Skærm og lyd, rul til højre, og vælg HDMI-lyd. Indstil HDMI-lyden til Ikke-komprimeret 5.1, og vælgs derefter Bitstream-format, og indstil den til Dolby Digital.

Flere ting, du kan prøve:

• Opdater HBO Max-appen. For at gøre dette skal du åbne appbutikken på din enhed og søge efter HBO Max. Hvis der er en app-opdatering tilgængelig, skal du vælge opdater eller download. Find din enhed på siden Fejlsøgning i HBO Max for at få mere hjælp.
• Genstart din enhed. Træk stikket til din streamingenhed (f.eks. Apple TV) ud, vent et minut, og sæt stikket i igen.
• Frakobl begge ender af dit HDMI-kabel, og kobl dem til igen.
• Prøv at bytte om på enderne af dit HDMI-kabel/optiske kabel, eller prøv at bruge et andet kabel.
• Prøv at bruge en anden HDMI-port på dit TV eller din modtager.
• Sørg for, at din tv-skærm og dit lydsystem også understøtter Dolby Atmos-lyd.

Bemærk For at opleve Dolby Atmos-lyd skal alle enheder understøtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2 (tv, streaming-enhed, lyd-/videomodtager, kabler, adapterer såvel som eventuelle andre tilknyttede enheder).

Her er nogle ting, du kan prøve:

• Prøv at skifte lyden på din enhed til stereo.
• Opdater HBO Max-appen. For at gøre dette skal du åbne appbutikken på din enhed og søge efter HBO Max. Hvis der er en app-opdatering tilgængelig, skal du vælge opdater eller download. Find din enhed på siden Fejlsøgning i HBO Max for at få mere hjælp.
• Genstart din enhed. Træk stikket til din streamingenhed (f.eks. Apple TV) ud, vent et minut, og sæt stikket i igen.
• Frakobl begge ender af dit HDMI-kabel, og kobl dem til igen.
• Prøv at bytte om på enderne af dit HDMI-kabel/optiske kabel, eller prøv at bruge et andet kabel.
• Prøv at bruge en anden HDMI-port på dit TV eller din modtager.
• Sørg for, at din tv-skærm og dit lydsystem også understøtter Dolby Atmos-lyd.

Bemærk For at opleve Dolby Atmos-lyd skal alle enheder understøtte HDMI 2.0 og HDCP 2.2 (tv, streaming-enhed, lyd-/videomodtager, kabler, adapterer såvel som eventuelle andre tilknyttede enheder).