Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Die Rückerstattungsrichtlinien variieren je nach Abrechnungsdienstleister. Dein Abrechnungsdienstleister ist derjenige, dem du dein HBO Max-Basisabonnement oder Add-on bezahlst.

Finde zuerst heraus, über wen dein HBO Max-Basisabonnement oder Add-on abgerechnet wird:

1. Führe in HBO Max einen der folgenden Schritte aus:
   • Smartphone, Tablet oder Computer: Wähle dein Profil und dann Abonnement.
   • TV-Gerät: Wähle das Symbol „Einstellungen“ und dann Abonnement.
     (Nur Erwachsenenprofile können Abonnements verwalten.)
2. Hier erfährst du, über wen dein Basisabonnement und dein Add-on (falls zutreffend) abgerechnet werden:
   • Amazon Appstore (in ausgewählten Ländern): Kontaktiere Amazon und frage nach den Rückgabebedingungen.
   • Apple: Gehe zum Apple-Artikel Eine Rückerstattung beantragen.
   • Google Play: Gehe zum Google-Artikel Informationen zu Rückerstattungen.
   • Roku (nur Frankreich und Deutschland): Gehe zum Artikel Roku-Rückerstattungsrichtlinie.
   • Samsung: Kontaktiere uns bezüglich Rückerstattungsanfragen.
   • Discovery Communications Benelux B.V.: Abonnements für Monatspläne beinhalten eine Mindestverpflichtung von einem Monat. Für Abonnements, die über Discovery Communications Benelux B.V. abgerechnet werden, gibt es keine Rückerstattung. Wenn eine unerwartete Gebühr anfällt oder du Bedenken bezüglich der Abrechnung hast, kontaktiere uns bitte, um Hilfe zu erhalten.
   • Anderer Anbieter: Kontaktiere deinen Abrechnungsdienstleister und frage nach dessen Rückerstattungsrichtlinien.

Um deinen Abrechnungsdienstleister zu finden, kannst du auch deine Kontoauszüge überprüfen oder deinen Internet-, Mobil- oder TV-Anbieter fragen, ob er dir HBO Max in Rechnung stellt.

Brauchst du Hilfe bei der Anmeldung? Gehe zu Anmeldung nicht möglich.

Was ist, wenn die Gebühr nicht wie erwartet ausfällt?

Wenn deine Gebühr anders aussieht als erwartet, gibt es hier ein paar mögliche Gründe:

• Möglicherweise hast du ein anderes Abo oder einen anderen Abrechnungszeitraum als du dachtest. Welches Abo habe ich?
• Dein Aktions- oder Rabattzeitraum ist möglicherweise abgelaufen und dir wurde der dann gültige Abopreis berechnet.
• Möglicherweise hast du das Sport-Add-on, das getrennt von der Abonnementgebühr deines Basistarifs abgerechnet werden kann.
• Gegebenenfalls sind in deiner Abogebühr Steuern für das Land enthalten, in dem du dein Abonnement abgeschlossen hast.

Wenn keiner dieser Gründe zutrifft und dein Abonnement über uns (Discovery Communications Benelux B.V.) abgerechnet wird, kontaktiere uns bitte, um Hilfe zu erhalten (anstatt deines Zahlungsdienstleisters). Wenn die Abrechnung über ein anderes Unternehmen erfolgt, gehe zu Unerwartete Abogebühr oder kontaktiere es, um Hilfe zu erhalten.