Épisode manquant sur HBO Max
Certains contenus sont disponibles sur HBO Max pour une durée limitée. Si un épisode de série n'est pas disponible sur HBO Max, essayez ce qui suit :
Parcourez les épisodes sur la page de la série. Voici comment faire :
- Dans HBO Max, choisissez l'icône Rechercher
et recherchez la série par son nom (par ex., Game of Thrones). - Dans l'onglet Épisodes, choisissez un numéro de Saison, puis parcourez les épisodes de cette saison.
La plupart des nouveaux films et séries HBO sont disponibles sur HBO Max lors de leur première diffusion sur HBO.
Les nouveaux épisodes de certaines séries HBO ne sont pas disponibles sur HBO Max au moment de leur diffusion à la télévision. Au lieu de cela, ils sont ajoutés à HBO Max le plus rapidement possible, généralement dans les 24 heures.
Essayez de mettre à jour votre application HBO Max. Pour ce faire, ouvrez le store d’applications de votre appareil et recherchez HBO Max. Si une mise à jour de l'application est disponible, téléchargez-la. Pour obtenir de l'aide sur la mise à jour de HBO Max, consultez Appareils pris en charge.
Vérifiez si l'épisode est disponible sur un autre appareil. Pour ce faire, ouvrez HBO Max sur un autre appareil, recherchez le nom de la série et parcourez les épisodes disponibles.
Si un épisode est manquant uniquement sur votre appareil Android ou Amazon Fire, essayez de vider le cache et les données de l'application HBO Max.
Sur votre téléphone ou tablette Android :
- Ouvrez les Paramètres et recherchez HBO Max.
- Choisissez HBO Max dans les résultats de la recherche.
- Choisissez Stockage et cache ou Stockage (selon la version de votre système d'exploitation Android).
- Choisissez Vider le cache.
- Choisissez Effacer le stockage ou Effacer les données (si disponible).
- Ouvrez HBO Max, connectez-vous et parcourez les épisodes de la série.
Sur votre tablette Amazon Fire :
- Ouvrez Paramètres > Applications et jeux > Gérer toutes les applications.
- Choisissez HBO Max dans la liste des applications.
- Choisissez Forcer l'arrêt.
- Choisissez Vider le cache.
- Choisissez Effacer les données.
- Ouvrez HBO Max, connectez-vous et parcourez les épisodes de la série.
Nous faire part de vos commentaires
Si vous ne trouvez toujours pas l'épisode que vous recherchez, veuillez nous en informer. Rendez-vous sur notre page de commentaires, choisissez Commentaires sur la programmation comme sujet et indiquez-nous quel épisode est manquant.
