Falta un episodio en HBO Max
Algunos contenidos aparecen en HBO Max durante un tiempo limitado. Si un episodio de una serie no está disponible en HBO Max, prueba lo siguiente:
Explora los episodios en la página de la serie. Te explicamos cómo hacerlo:
- En HBO Max, elige el ícono de Búsqueda
y busca la serie por su nombre (por ejemplo, Game of Thrones). - En la pestaña Episodios, elige un número de temporada y luego explora los episodios de esa temporada.
La mayoría de las nuevas series y películas de HBO están disponibles en HBO Max cuando se estrenan en HBO. Para averiguar cuándo se estrenarán los nuevos episodios en HBO, ve a HBOlatam.com y busca una serie por su nombre.
Los nuevos episodios de algunos programas de HBO no están disponibles en HBO Max cuando se emiten por televisión sino que se agregan a HBO Max lo antes posible, normalmente en 24 horas.
Intenta actualizar tu aplicación HBO Max. Para ello, abre la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca HBO Max. Si hay una actualización disponible, descárgala. Si necesitas ayuda para actualizar HBO Max, ve a Dispositivos compatibles.
Comprueba si el episodio está disponible en otro dispositivo. Para ello, abre HBO Max en otro dispositivo, busca el nombre de la serie y explora los episodios disponibles.
Si un episodio solo falta en tu dispositivo Android o Amazon Fire, intenta borrar la caché y los datos de la aplicación HBO Max.
En tu teléfono o tableta Android:
- Abre Configuración y busca HBO Max.
- Elige HBO Max en los resultados de la búsqueda.
- Elige Almacenamiento y caché o Almacenamiento (dependiendo de la versión de tu sistema operativo Android).
- Elige Borrar caché.
- Elige Borrar almacenamiento o Borrar datos (si está disponible).
- Abre HBO Max, inicia sesión y explora los episodios de la serie.
En tu tableta Amazon Fire (solo Brasil y México):
- Abre Configuración > Aplicaciones y juegos > Administrar todas las aplicaciones.
- Elige HBO Max en la lista de aplicaciones.
- Elige Forzar detención.
- Elige Borrar caché.
- Elige Borrar datos.
- Abre HBO Max, inicia sesión y explora los episodios de la serie.
Háznoslo saber
Si aún no puedes encontrar el episodio que estás buscando, háznoslo saber. Ve a nuestra página de comentarios, elige Comentarios sobre la programación como tema y cuéntanos qué episodio falta.
