意外的 HBO Max 订阅费用

你可以根据提供商和所在国家/地区选择不同的订阅计划。计划和定价视具体的提供商和所在国家/地区而异。如需了解定价信息，请访问 HBOMax.com。

以下原因可能会导致你的订阅费用与预期不符：

• 你可能选择的是不同的计划或计费周期。我的计划是什么类型？
• 你的促销或折扣期可能已经结束，你按照当时的费率支付了订阅费用。
• 在适用的情况下，根据你开始订阅时所在的国家/地区，订阅费用中已包含相应的税费。

如果上述原因均不适用，且你直接通过 HBO Max (WarnerMedia Direct Asia Pacific, LLC) 支付订阅费用，请联系我们（而非支付服务提供商）寻求帮助。如你通过其他公司支付费用，请联系对方寻求帮助。确定收费方。

以下原因可能会导致你取消 HBO Max 订阅后仍需支付费用：

• 你取消订阅的时间距离下一个计费日期过近。部分提供商可能要求你在下一个计费周期开始前至少 24 小时取消订阅（具体要求视提供商而异）。如有疑问，请联系你的计费服务提供商。确定收费方。
• 你的订阅仍处于激活状态。如需确保不再向你收取费用，请转至检查订阅是否处于激活状态。
• 你拥有多个帐户和订阅。如需在查找帐户方面获取帮助，请转至查找多个帐户。

如你未订阅 HBO Max，请在银行对账单上找到 HBO Max 费用，并在下方确定收费方：

• 应用商店（如 Apple 或 Google）：在应用商店中取消 HBO Max 订阅或联系其客户支持部门寻求帮助。
• help.hbomax.com：记下日期和费用金额，然后联系我们寻求帮助。请务必准备好你的支付信息。

如果 HBO Max 属于第三方互联网、移动设备或电视套餐的一部分，你可能不会看到单独列出的 HBO Max 费用。

如果您看到HBO Max的多次收费，可能有几个原因：

多个账户。如果您每月看到多个收费，您可能拥有多个账户（每个账户都有活跃的订阅）。要帮助您找到您的账户，请访问查找多个账户。

授权保留。如果您是新的HBO Max订阅者，您可能会看到HBO Max订阅的多次收费：一次授权保留和HBO Max订阅的收费。授权保留是为了确保您的支付方式有效并且可以成功收费。

授权保留是临时的，应在7-10天内移除，具体取决于您的金融机构的政策。联系您的金融机构以了解授权保留何时被移除。

以下是确定 HBO Max 收费方的方法：

1. 执行以下任一操作：
   • 网站：访问 HBOMax.com/subscription 并登录你的帐户。无法登录？
   • 手机、平板或计算机：在 HBO Max 中，选择你的资料，然后选择订阅。
   • 电视设备：在 HBO Max 中，选择“设置”图标 ，然后选择订阅。
2. 你可在此找到你的订阅的收费方（屏幕顶部）。

你还可以查看银行对账单或询问互联网、移动设备或电视提供商，确认对方是否收取 HBO Max 费用。

如需了解你的 HBO Max 订阅是否仍处于激活状态，请在下方选择你的计费服务提供商：

以下确定你是否拥有多个帐户的方法：

1. 在你使用的每个设备上打开 HBO Max。
2. 在每个设备上，执行以下任一操作：
   • 手机、平板或计算机：选择你的资料，然后选择帐户。
   • 电视设备：选择“设置”图标 ，然后选择帐户。
3. 记下你的帐户电邮。

你是否发现存在多个帐户电邮？