Privacidad de HBO Max
Tu privacidad es importante para nosotros. Hemos recopilado algunas preguntas y respuestas frecuentes que deberían ser de ayuda.
La Política de privacidad de HBO Max describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y dónde y cómo la compartimos. Nuestra Política de privacidad está disponible en: HBOMax.com/privacy. Puedes administrar tus preferencias de privacidad y recopilación de datos en HBOMax.com/privacy.
Nuestra Política de privacidad infantil está disponible en: HBOMax.com/privacy/children.
Periódicamente te enviamos por correo electrónico recomendaciones de programas y películas, actualizaciones de productos y ofertas especiales. Si no deseas recibir estos correos electrónicos, puedes desactivar la opción Correos electrónicos de HBO Max y afiliados en Ajustes. Para más información, ve a Ajustes de HBO Max.
Seguirás recibiendo correos electrónicos de servicio a tu cuenta (por ejemplo, cuando realices cambios en tu contraseña o inicies sesión en un nuevo dispositivo).
Puedes consultar la lista de nuestros afiliados en HBOMax.com/affiliates.
Notificaciones de la aplicación: Es posible que veas notificaciones emergentes en tu teléfono o tableta sobre nuevos programas y películas de HBO Max, así como otras sugerencias o avisos. Puedes desactivar las notificaciones de la aplicación en la configuración de la aplicación en tu teléfono o tableta.
Notificaciones dentro de la aplicación: Encontrarás sugerencias personalizadas en la aplicación móvil HBO Max. Para revisar las sugerencias, elige el ícono de la Campana 
en la esquina superior derecha de HBO Max (solo en teléfonos y tabletas). Las notificaciones dentro de la aplicación solo están disponibles con perfiles de adulto.
- Eliminar tu cuenta no eliminará la aplicación de ningún dispositivo.
- Si creas una nueva cuenta de HBO Max con la misma dirección de correo electrónico, no tendrá tu configuración anterior, descargas e historial de reproducción.
A continuación, te explicamos cómo eliminar tu cuenta de HBO Max:
Paso 1: Cancela tu suscripción
Tendrás que cancelar tu suscripción antes de enviar una solicitud de eliminación. Para averiguar cómo cancelar, ve a ¿Cómo cancelo HBO Max? Puedes seguir disfrutando de HBO Max hasta que caduque tu suscripción.
Paso 2: Enviar una solicitud de eliminación
Una vez que tu suscripción a HBO Max haya caducado, puedes enviar una solicitud de eliminación.
Elige un dispositivo:
- En tu teléfono o tableta Apple o Android, abre la app HBO Max.
- Inicia sesión (si es necesario) y elige tu perfil. ¿No puedes iniciar sesión?
- Elige Privacidad y Legales y luego Eliminar mi cuenta. La app abrirá una ventana del navegador.
- Ingresa la información asociada con tu cuenta y envía el formulario. Si no conoces el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max, ve a Olvidé mi correo electrónico de HBO Max.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico en nombre de HBO Max (el asunto es: Tu solicitud para eliminar tu cuenta).
- Abre este correo electrónico y elige Eliminar mi cuenta.
- Abre un navegador y ve a HBOMax.com/account-delete.
- Elige tu idioma preferido en la esquina superior derecha.
- Ingresa la información asociada con tu cuenta y envía el formulario. Si no conoces el correo electrónico de tu cuenta de HBO Max, ve a Olvidé mi correo electrónico de HBO Max.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico en nombre de HBO Max (el asunto es: Tu solicitud para eliminar tu cuenta).
- Abre este correo electrónico y elige Eliminar mi cuenta.
Una vez que hayas completado estos pasos, eliminaremos tu cuenta de HBO Max si la cuenta cumple los requisitos. El proceso de eliminación de la cuenta suele tardar entre 4 y 5 semanas. Recibirás un correo electrónico informándote de la eliminación de tu cuenta.
Para enviar una solicitud de eliminación o acceso a la información personal que hemos recopilado de ti, haz lo siguiente:
- Ve a nuestro Formulario de solicitud de derechos individuales.
- Elige tu idioma preferido (parte superior de la pantalla o esquina superior derecha).
- Elige Accesar o Eliminar como tipo de solicitud.
- Completa y envía el formulario.
Nota Debes cancelar tu suscripción antes de enviar una solicitud de eliminación.
Para más información al respecto, consulta la sección Cómo puede controlar su Información en nuestra Política de privacidad.
