Ne mogu se prijaviti na HBO Max

Pokušaj se na HBO Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (računalu ili TV-u).

1. Na zaslonu za prijavu odaberi Zaboravljena lozinka?
2. Unesi e-mail adresu za račun za HBO Max i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa za račun?
3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za HBO Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
6. Sada se prijavi na HBO Max putem e-mail adrese i nove lozinke za račun.

Ako se registriraš putem Applea, pokušaj obnoviti pretplatu. Evo kako:

1. Otvori aplikaciju HBO Max na iPhone ili iPad uređaju na kojem imaš pretplatu na HBO Max.
2. Odaberi Prijava.
3. Odaberi Prijava i zatim Obnovi kupnju.

Ako pronađemo aktivnu pretplatu na HBO Max u trgovini Apple App Store, prijavit ćemo te na tvoj račun za HBO Max.

Pokušaj očistiti predmemoriju aplikacije HBO Max

Izbriši aplikaciju HBO Max s telefona ili tableta pa je ponovno instaliraj. Potom otvori HBO Max pa se ponovno pokušaj prijaviti.

Ako ti se na telefonu ili tabletu prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”, provjeri jesu li datum i vrijeme na uređaju točni. Pomoć potraži u Googleovu članku Postavljanje datuma i vremena ili u Appleovu članku iPhone: promjena vremena odnosno iPad: promjena vremena.

Pokušaj se na HBO Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (telefonu, tabletu ili TV-u).

1. Idi na HBOMax.com/login i odaberi Zaboravljena lozinka?
2. Unesi e-mail adresu za račun za HBO Max i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa za račun?
3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za HBO Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
6. Sada se prijavi na HBO Max putem e-mail adrese i nove lozinke za račun.

• Provjeri upotrebljavaš li podržani preglednik.
• Provjeri postoje li ažuriranja za tvoj preglednik. Upute za to potraži na internetu tako da upišeš ažuriranje + naziv preglednika (npr. ažuriranje preglednika Chrome).

Pokušaj s drugim podržanim preglednikom (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Tako možeš provjeriti je li problem povezan samo s određenim preglednikom.

1. Očisti kolačiće za HBOMax.com iz preglednika. Upute za to potraži u pomoći za preglednik tako da potražiš „kolačići”.
2. Zatvori pa ponovno otvori preglednik.
3. Idi na HBOMax.com pa se ponovno pokušaj prijaviti.

Ako se i dalje ne možeš prijaviti na računalu, pokušaj očistiti predmemoriju preglednika. Upute za to potraži u pomoći za preglednik tako da potražiš „čišćenje predmemorije”.

Ako ti se prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano”, provjeri jesu li datum i vrijeme računala točni. Pomoć potraži u Microsoftovu članku Kako postaviti vrijeme odnosno Appleovu članku Promjena datuma i vremena.

Pokušaj se na HBO Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (telefonu, tabletu ili računalu).

1. Idi na HBOMax.com/forgot-password.
2. Unesi e-mail adresu za račun za HBO Max i odaberi Pošalji. Zaboravljena e-mail adresa za račun?
3. U ulaznoj pošti potraži e-mail za promjenu lozinke za HBO Max. E-mail bi trebao stići u roku od nekoliko minuta.
4. Otvori najnoviji e-mail za promjenu lozinke pa odaberi Ponovno postavi lozinku.
5. Unesi novu lozinku pa odaberi Kreiraj lozinku.
6. Sada se prijavi na HBO Max putem e-mail adrese i nove lozinke za račun.

Ako se registriraš putem Applea, pokušaj obnoviti pretplatu. Evo kako:

1. Otvori aplikaciju HBO Max na Apple TV uređaju na kojem imaš pretplatu na HBO Max.
2. Odaberi Prijava.
3. Odaberi Koristi e-mail adresu i zatim Obnovi kupnju.

Ako pronađemo aktivnu pretplatu na HBO Max u trgovini Apple App Store, prijavit ćemo te na tvoj račun za HBO Max.

Ako šesteroznamenkasti kod ne funkcionira, evo što možeš pokušati:

• Otvori prozor preglednika za privatno ili anonimno pregledavanje pa idi na HBOMax.com/signin.
• Pokušaj se prijaviti na drugi način (npr. upotrijebi e-mail adresu ili skeniraj QR kod na TV uređaju).
• Pokušaj s drugim podržanim preglednikom (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).

Izbriši aplikaciju HBO Max s TV uređaja pa je ponovno instaliraj iz trgovine aplikacijama. Potom otvori HBO Max i ponovno se pokušaj prijaviti.

Ako ti se prikaže poruka „Vrijeme uređaja nije sinkronizirano” na računalu, provjeri jesu li datum i vrijeme na uređaju točni. Pomoć potraži na internetu tako da uneseš pretragu „promjena vremena uređaja + naziv uređaja” (npr. „promjena vremena uređaja Android TV”).