Negalite prisijungti prie „HBO Max“?

Pabandykite prisijungti prie „HBO Max“ kitame palaikomame įrenginyje (kompiuteryje ar televizoriuje).

Pabandykite prisijungti be slaptažodžio. Štai kaip:

1. Kai būsite paraginti įvesti slaptažodį, pasirinkite gauti kodą.
2. Gautuosiuose patikrinkite, ar nėra „HBO Max“ atsiųsto el. laiško (el. laiško tema: Skubu: jūsų vienkartinis „HBO Max“ kodas). Šis el. laiškas turėtų ateiti per kelias minutes. Būtinai patikrinkite visus gautųjų aplankus (įskaitant aplankus „Reklamos“, „Šiukšlės“ ir „Šlamštas“). Negavote el. laiško?
3. Įveskite 6 skaitmenų kodą iš savo el. laiško.
4. Jei būsite paraginti, pridėkite arba atnaujinkite savo paskyros slaptažodį.
5. Pasirinkite, kas žiūri, ir esate pasiruošę transliacijai.

Jei užsiregistravote per „Apple“, pabandykite atkurti prenumeratą. Štai kaip:

1. Atidarykite „HBO Max“ programėlę „iPhone“ arba „iPad“, kuriame užsiprenumeravote „HBO Max“.
2. Pasirinkite Prisijungti.
3. Pasirinkite Prisijungti, tada Atkurti pirkimą.

Jei „Apple App Store“ rasime aktyvią „HBO Max“ prenumeratą, prisijungsime prie jūsų „HBO Max“ paskyros.

Pabandykite išvalyti „HBO Max“ talpyklą:

Ištrinkite„HBO Max“ programėlę iš savo telefono ar planšetinio kompiuterio ir įdiekite ją iš naujo. Tada atidarykite „HBO Max“ ir pabandykite prisijungti dar kartą.

Jei telefone ar planšetiniame kompiuteryje gaunate klaidą „Jūsų įrenginio laikas nesinchronizuotas“, įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje teisingai nustatyta data ir laikas. Norėdami gauti pagalbos, žr. „Google“ straipsnį Datos ir laiko nustatymas arba „Apple“ straipsnį „iPhone“: laiko keitimas arba „iPad“: laiko keitimas.

Pabandykite prisijungti prie „HBO Max“ kitame palaikomame įrenginyje (telefone, planšetiniame kompiuteryje ar televizoriuje).

Pabandykite prisijungti be slaptažodžio. Štai kaip:

1. Kai būsite paraginti įvesti slaptažodį, pasirinkite gauti kodą.
2. Gautuosiuose patikrinkite, ar nėra „HBO Max“ atsiųsto el. laiško (el. laiško tema: Skubu: jūsų vienkartinis „HBO Max“ kodas). Šis el. laiškas turėtų ateiti per kelias minutes. Būtinai patikrinkite visus gautųjų aplankus (įskaitant aplankus „Reklamos“, „Šiukšlės“ ir „Šlamštas“). Negavote el. laiško?
3. Įveskite 6 skaitmenų kodą iš savo el. laiško.
4. Jei būsite paraginti, pridėkite arba atnaujinkite savo paskyros slaptažodį.
5. Pasirinkite, kas žiūri, ir esate pasiruošę transliacijai.

• Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę.
• Patikrinkite, ar nėra naršyklės atnaujinimų. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, internete ieškokite atnaujinimas + savo naršyklės pavadinimas (pvz., atnaujinti „Chrome“).

Pabandykite naudoti kitą palaikomą naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Microsoft Edge“ arba „Safari“). Tai padės nustatyti, ar problema apsiriboja konkrečia naršykle.

1. Išvalykite naršyklės slapukus, skirtus hbomax.com. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, naršyklės pagalbos sistemoje ieškokite „slapukai“.
2. Uždarykite ir iš naujo atidarykite naršyklę.
3. Eikite į hbomax.com ir pabandykite prisijungti dar kartą.

Jei vis tiek negalite prisijungti savo kompiuteryje, pabandykite išvalyti naršyklės talpyklą. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, naršyklės pagalbos sistemoje ieškokite „išvalyti talpyklą“.

Jei gaunate klaidą „Jūsų įrenginio laikas nesinchronizuotas“, įsitikinkite, kad jūsų kompiuterio data ir laikas yra teisingi. Norėdami gauti pagalbos, žr. „Microsoft“ straipsnį Kaip nustatyti laiką arba „Apple“ straipsnį Datos ir laiko keitimas.

Pabandykite prisijungti prie „HBO Max“ kitame palaikomame įrenginyje (telefone, planšetiniame kompiuteryje ar kompiuteryje).

1. Eikite į hbomax.com/forgot-password.
2. Įveskite savo „HBO Max“ paskyros el. pašto adresą ir pasirinkite Pateikti. Pamiršote savo paskyros el. pašto adresą?
3. Patikrinkite savo el. pašto dėžutę, ar nėra „HBO Max“ slaptažodžio atkūrimo el. laiško. Šis el. laiškas turėtų būti gautas per kelias minutes.
4. Atidarykite naujausią slaptažodžio atkūrimo el. laišką ir pasirinkite Atkurti slaptažodį.
5. Įveskite naują slaptažodį ir pasirinkite Išsaugoti.

Dabar prisijunkite prie „HBO Max“ naudodami savo paskyros el. pašto adresą ir naują slaptažodį.

Jei užsiregistravote per „Apple“, pabandykite atkurti prenumeratą. Štai kaip:

1. Atidarykite „HBO Max“ programėlę „Apple TV“, kuriame užsiprenumeravote „HBO Max“.
2. Pasirinkite Prisijungti.
3. Pasirinkite Naudoti el. pašto adresą, tada Atkurti pirkimą.

Jei „Apple App Store“ rasime aktyvią „HBO Max“ prenumeratą, prisijungsime prie jūsų „HBO Max“ paskyros.

Jei 6 skaitmenų kodas neveikia, išbandykite šiuos veiksmus:

• Atidarykite privatų arba inkognito naršyklės langą ir eikite į hbomax.com/signin.
• Pabandykite prisijungti kitu būdu (pvz., naudokite el. pašto adresą arba nuskaitykite QR kodą savo televizoriuje).
• Pabandykite naudoti kitą palaikomą naršyklę („Chrome“, „Firefox“, „Microsoft Edge“ arba „Safari“).

Ištrinkite „HBO Max“ programėlę iš savo TV įrenginio ir iš naujo įdiekite „HBO Max“ iš programėlių parduotuvės. Tada atidarykite „HBO Max“ ir pabandykite prisijungti dar kartą.

Jei kompiuteryje gaunate klaidą „Jūsų įrenginio laikas nesinchronizuotas“, įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje teisingai nustatyta data ir laikas. Norėdami gauti pagalbos, internete ieškokite „Pakeisti įrenginio laiką + jūsų įrenginys“ (pvz., „Pakeisti įrenginio laiką „Android TV“).