Kan ikke logge inn på HBO Max
Hvis du har problemer med å logge inn på HBO Max-kontoen, velger du enheten du bruker, nedenfor.
Får du ikke tilgang til e-posten du har knyttet kontoen din til?
Hvis e-postadressen du bruker for kontoen din er fylt inn med en skrivefeil, eller du ikke lenger har tilgang til denne e-posten, kan du ta kontakt med oss.
Velg enheten du bruker:
Du må kanskje prøve flere enn én av disse løsningene:
Prøv å logge inn på HBO Max på en annen støttet enhet (datamaskin eller TV).
Prøv å logge inn uten passord. Slik gjør du det:
Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam).Har du ikke fått e-posten?
Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam). Har du ikke fått e-posten?
Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten din.
Velg hvem som skal se på, så kan du begynne å strømme.
Hvis du registrerte deg via Apple, kan du prøve å gjenopprette abonnementet ditt. Slik gjør du det:
Åpne HBO Max-appen på iPhone- eller iPad-enheten du brukte for å abonnere på HBO Max.
Velg Logg inn.
Velg Logg inn og deretter Gjenopprett kjøp.
Hvis vi finner et aktivt HBO Max-abonnement i Apple App Store, logger vi deg på HBO Max-kontoen din.
Prøv å tømme HBO Max-hurtigbufferen:
Gå til Innstillinger på Android-enheten din.
Velg Søk og skriv inn HBO Max.
Velg HBO Max fra søkeresultatene.
Velg Lagring og hurtigbuffer eller Lagring.
Velg Tøm hurtigbuffer.
Åpne HBO Max og prøv å logge inn igjen.
På Amazon Fire-nettbrettet går du til Innstillinger > Apper og spill > Administrer alle applikasjoner.
Velg HBO Max fra listen over apper.
Velg Tving stopp.
Velg Tøm hurtigbuffer.
Velg Tøm data.
Åpne HBO Max og prøv å logge inn igjen.
Slett HBO Max-appen fra telefonen eller nettbrettet, og installer den på nytt. Deretter åpner du HBO Max og prøver å logge inn igjen.
Du må kanskje prøve flere enn én av disse løsningene:
Prøv å logge inn på HBO Max på en annen støttet enhet (telefon, nettbrett eller TV).
Prøv å logge inn uten passord. Slik gjør du det:
Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam).Har du ikke fått e-posten?
Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam). Har du ikke fått e-posten?
Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten din.
Hvis du blir bedt om det, legger du til eller oppdaterer passordet for kontoen din.
Velg hvem som skal se på, så kan du begynne å strømme.
Kontroller at du bruker en støttet nettleser.
Kontroller om det finnes en tilgjengelig oppdatering for nettleseren din. For å finne ut hvordan du gjør dette, søk på internett etter oppdatering + navnet på nettleseren din (f.eks. oppdater Chrome).
Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari). Dette bidrar til å avgjøre om problemet er begrenset til en bestemt nettleser.
Fjern nettleserens informasjonskapsler for HBOMax.com. For å finne ut hvordan du gjør dette, kan du søke etter informasjonskapsler i nettleserens hjelpefunksjon.
Lukk nettleseren og åpne den på nytt.
Gå til HBOMax.com og prøv å logge inn igjen.
Hvis du fremdeles ikke kan logge inn på datamaskinen, kan du prøve å tømme nettleserens buffer. For å finne ut hvordan du gjør dette, søk i nettleserens hjelp etter 'tøm hurtigbuffer'.
Du må kanskje prøve flere enn én av disse løsningene:
Prøv å logge inn på HBO Max på en annen støttet enhet (telefon, nettbrett eller datamaskin).
Prøv å logge inn uten passord. Slik gjør du det:
Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam).Har du ikke fått e-posten?
Sjekk innboksen etter en e-post fra HBO Max (emnelinje: Tidssensitiv: Din HBO Max-engangskode). Du mottar e-posten i løpet av noen få minutter. Søk i alle innboksmappene (inkludert kampanjer, søppelpost og spam). Har du ikke fått e-posten?
Skriv inn den 6-sifrede koden fra e-posten din.
Hvis du blir bedt om det, legger du til eller oppdaterer passordet for kontoen din.
Velg hvem som skal se på, så kan du begynne å strømme.
Hvis du registrerte deg via Apple, kan du prøve å gjenopprette abonnementet ditt. Slik gjør du det:
Åpne HBO Max-appen på Apple-TV-en du brukte for å abonnere på HBO Max.
Velg Logg inn.
Velg Bruk e-postadresse og deretter Gjenopprett kjøp.
Hvis vi finner et aktivt HBO Max-abonnement i Apple App Store, logger vi deg på HBO Max-kontoen din.
Hvis koden på seks tegn ikke fungerer, er det andre ting du kan prøve:
Åpne et privat eller inkognito nettleservindu, og gå deretter til HBOMax.com/signin.
Prøv å logge inn på en annen måte (f.eks. ved å bruke e-postadressen din eller skanne QR-koden på TV-en).
Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari).
Slett HBO Max-appen fra TV-enheten og installer deretter HBO Max på nytt fra app-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å logge inn igjen.
