Não é possível iniciar sessão na HBO Max
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Tente iniciar sessão na HBO Max noutro dispositivo compatível (computador ou TV).
Experimente iniciar sessão sem palavra-passe. Veja como:
Verifique a sua caixa de entrada e procure um e-mail enviado pela HBO Max (assunto: O seu código de utilização única). Deve recebê-lo dentro de alguns minutos. Não se esqueça de verificar todas as pastas da caixa de correio — incluindo Promoções, Lixo e Spam. Não recebeu o e-mail?
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Se subscreveu através da Apple, tente restaurar a sua subscrição. Veja como:
Abra a aplicação HBO Max no iPhone ou iPad onde subscreveu a HBO Max.
Escolha Iniciar sessão.
Escolha Iniciar sessão e depois Restaurar compra.
Se encontrarmos uma subscrição HBO Max ativa na App Store da Apple, iremos iniciar a sua sessão na sua conta HBO Max.
Experimente limpar a cache da HBO Max:
No seu dispositivo Android, aceda a Definições.
Escolha Pesquisar e escreva HBO Max.
Escolha HBO Max nos resultados da pesquisa.
Escolha Armazenamento e cache ou Armazenamento.
Escolha Limpar cache.
Abra a HBO Max e tente iniciar sessão novamente.
No seu tablet Amazon Fire, aceda a Definições > Aplicações e jogos > Gerir todas as aplicações.
Escolha HBO Max na lista de aplicações.
Escolha Forçar paragem.
Escolha Limpar cache.
Escolha Limpar dados.
Abra a HBO Max e tente iniciar sessão novamente.
Elimine a aplicação HBO Max do seu telefone ou tablet e instale-a novamente. Em seguida, abra a HBO Max e tente iniciar sessão novamente.
Poderá ser necessário experimentar mais do que uma destas soluções:
Tente iniciar sessão na HBO Max noutro dispositivo compatível (telefone, tablet ou TV).
Experimente iniciar sessão sem palavra-passe. Veja como:
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Verifique se existe uma atualização disponível para o seu browser. Para saber como o fazer, pesquise na Internet por atualizar + o nome do seu browser (por exemplo, atualizar Chrome).
Experimente utilizar um browser compatível diferente (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari). Isso irá ajudar a determinar se o problema está limitado a um browser específico.
Limpe os cookies do seu browser para HBOMax.com. Para saber como o fazer, pesquise por "cookies" na ajuda do seu browser.
Feche e volte a abrir o seu browser.
Aceda a HBOMax.com e tente iniciar sessão novamente.
Se ainda assim não conseguir iniciar sessão no seu computador, tente limpar a cache do seu browser. Para saber como o fazer, pesquise por "limpar cache" na ajuda do seu browser.
Poderá ser necessário experimentar mais do que uma destas soluções:
Tente iniciar sessão na HBO Max noutro dispositivo compatível (telefone, tablet ou computador).
Experimente iniciar sessão sem palavra-passe. Veja como:
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Escolha quem está a ver e comece a ver.
Se subscreveu através da Apple, tente restaurar a sua subscrição. Veja como:
Abra a aplicação HBO Max na Apple TV em que subscreveu a HBO Max.
Escolha Iniciar sessão.
Escolha Usar Endereço de E-mail e depois Restaurar Compra.
Se encontrarmos uma subscrição HBO Max ativa na App Store da Apple, iremos iniciar a sua sessão na sua conta HBO Max.
Se o código de 6 dígitos não funcionar, experimente o seguinte:
Abra uma janela privada ou anónima do browser e aceda a HBOMax.com/signin.
Experimente iniciar sessão de outra forma (por exemplo, a opção Utilizar endereço de e-mail ou leia o código QR na sua TV).
Experimente utilizar outro browser compatível (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Safari).
Elimine a aplicação HBO Max do seu dispositivo de TV e, em seguida, reinstale a HBO Max a partir da loja de aplicações. Depois, abra a HBO Max e tente iniciar sessão novamente.
