Ne mogu se prijaviti na HBO Max
Ako imaš problema s prijavom na račun za HBO Max, u nastavku odaberi uređaj koji upotrebljavaš.
Ne možeš pristupiti e-mail adresi povezanoj s računom?
Ako je e-mail adresa povezana s računom pogrešno upisana ili više nemaš pristup toj e-mail adresi, obrati nam se.
Odaberi uređaj koji upotrebljavaš:
Možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Pokušaj se na HBO Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (računalu ili TV-u).
Pokušaj se prijaviti bez lozinke. Evo kako:
Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
Unesi 6-znamenkasti kod za svoj e-mail.
Odaberi tko gleda i možeš početi gledati.
Ako se registriraš putem Applea, pokušaj obnoviti pretplatu. Evo kako:
Otvori aplikaciju HBO Max na iPhone ili iPad uređaju na kojem imaš pretplatu na HBO Max.
Odaberi Prijava.
Odaberi Prijava i zatim Obnovi kupnju.
Ako pronađemo aktivnu pretplatu na HBO Max u trgovini Apple App Store, prijavit ćemo te na tvoj račun za HBO Max.
Pokušaj očistiti predmemoriju aplikacije HBO Max:
Na Android uređaju idi na Postavke.
Odaberi Pretraživanje pa upiši HBO Max.
U rezultatima pretraživanja odaberi HBO Max.
Odaberi Pohrana i predmemorija ili Pohrana.
Odaberi Očisti predmemoriju.
Otvori HBO Max pa se ponovno pokušaj prijaviti.
Na tabletu Amazon Fire idi na Postavke > Aplikacije i igre > Upravljanje svim aplikacijama.
Na popisu aplikacija odaberi HBO Max.
Odaberi Prisilno zaustavi.
Odaberi Očisti predmemoriju.
Odaberi Očisti podatke.
Otvori HBO Max pa se ponovno pokušaj prijaviti.
Izbriši aplikaciju HBO Max s telefona ili tableta pa je ponovno instaliraj. Potom otvori HBO Max pa se ponovno pokušaj prijaviti.
Možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Pokušaj se na HBO Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (telefonu, tabletu ili TV-u).
Pokušaj se prijaviti bez lozinke. Evo kako:
Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
Unesi 6-znamenkasti kod za svoj e-mail.
Ako se to od tebe zatraži, dodaj ili ažuriraj lozinku za svoj račun.
Odaberi tko gleda i možeš početi gledati.
Provjeri upotrebljavaš li podržani preglednik.
Provjeri postoje li ažuriranja za tvoj preglednik. Upute za to potraži na internetu tako da upišeš ažuriranje + naziv preglednika (npr. ažuriranje preglednika Chrome).
Pokušaj s drugim podržanim preglednikom (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari). Tako možeš provjeriti je li problem povezan samo s određenim preglednikom.
Očisti kolačiće za HBOMax.com iz preglednika. Upute za to potraži u pomoći za preglednik tako da potražiš „kolačići”.
Zatvori pa ponovno otvori preglednik.
Idi na HBOMax.com pa se ponovno pokušaj prijaviti.
Ako se i dalje ne možeš prijaviti na računalu, pokušaj očistiti predmemoriju preglednika. Upute za to potraži u pomoći za preglednik tako da potražiš „čišćenje predmemorije”.
Možda ćeš morati isprobati više rješenja:
Pokušaj se na HBO Max prijaviti na drugom podržanom uređaju (telefonu, tabletu ili računalu).
Pokušaj se prijaviti bez lozinke. Evo kako:
Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
Provjeri ulaznu poštu na poruku koju šalje HBO Max (predmet: Vremenski osjetljivo: tvoj jednokratni HBO Max kod). Ovaj bi e-mail trebao stići za nekoliko minuta. Pretraži sve mape ulazne pošte (uključujući Promocije, Bezvrijedna pošta i Neželjena pošta). Nema e-maila?
Unesi 6-znamenkasti kod za svoj e-mail.
Ako se to od tebe zatraži, dodaj ili ažuriraj lozinku za svoj račun.
Odaberi tko gleda i možeš početi gledati.
Ako se registriraš putem Applea, pokušaj obnoviti pretplatu. Evo kako:
Otvori aplikaciju HBO Max na Apple TV uređaju na kojem imaš pretplatu na HBO Max.
Odaberi Prijava.
Odaberi Koristi e-mail adresu i zatim Obnovi kupnju.
Ako pronađemo aktivnu pretplatu na HBO Max u trgovini Apple App Store, prijavit ćemo te na tvoj račun za HBO Max.
Ako šesteroznamenkasti kod ne funkcionira, evo što možeš pokušati:
Otvori prozor preglednika za privatno ili anonimno pregledavanje pa idi na HBOMax.com/signin.
Pokušaj se prijaviti na drugi način (npr. upotrijebi e-mail adresu ili skeniraj QR kod na TV uređaju).
Pokušaj upotrijebiti drugi podržani preglednik (Chrome, Firefox, Microsoft Edge ili Safari).
Izbriši aplikaciju HBO Max s TV uređaja pa je ponovno instaliraj iz trgovine aplikacijama. Potom otvori HBO Max i ponovno se pokušaj prijaviti.
