Tukar maklumat akaun anda
Tersalah taip e-mel atau tidak lagi mempunyai akses?
Jika anda tersilap taip alamat e-mel anda semasa mencipta akaun anda atau tiada lagi akses kepada e-mel akaun anda, sila hubungi kami.
Anda boleh menukar maklumat akaun HBO Max anda (e-mel, kata laluan dan nama) pada telefon, tablet atau komputer anda.
Apa yang anda ingin lakukan?
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Masukkan alamat e-mel baru dan pilih Simpan. Kami akan menghantar e-mel ke alamat e-mel semasa anda.
Semak peti masuk anda untuk mendapatkan e-mel daripada HBO Max (subjek e-mel: Sila sahkan pertukaran alamat e-mel). E-mel ini akan tiba dalam masa beberapa minit. Tidak mendapat e-mel?
Buka e-mel ini dan pilih Sahkan Perubahan.
Alamat e-mel anda dikemas kini (log masuk pada semua peranti dengan alamat e-mel anda yang dikemas kini).
Daftar masuk ke HBO Max pada telefon, tablet atau komputer anda. Tidak boleh mendaftar?
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Masukkan kata laluan semasa anda. Tidak dapat mengemas kini kata laluan?
Jika anda tidak tahu kata laluan anda, anda boleh menetapkan semula kata laluan anda.
Masukkan kata laluan baharu dan pilih Simpan.
Kata laluan anda dikemas kini dan akaun anda didaftar keluar daripada semua peranti. Sekarang, daftar masuk ke HBO Max dengan kata laluan baharu anda.
Anda boleh tambah nombor telefon mudah alih anda sebagai kaedah daftar masuk tambahan. Ini caranya:
Pilih profil anda, kemudian Akaun > Tambah Nombor Telefon.
Kami akan hantar emel ke alamat emel akaun anda.
Masukkan kod 6 digit dari emel tersebut.
Masukkan nombor telefon anda dan pilih Sahkan Nombor Telefon.
Masukkan kod 6 digit dari SMS yang dihantar ke nombor telefon anda.
Kini anda boleh log masuk dengan nombor telefon atau emel dan kata laluan anda.
Jika anda telah menambah nombor telefon mudah alih anda ke akaun anda, ini cara untuk mengubahnya:
Pilih profil anda kemudian Akaun.
Masukkan nombor telefon anda dan pilih Sahkan Nombor Mudah Alih. Anda akan mendapat mesej teks dengan kod pengesahan.
Masukkan kod daripada mesej teks dan pilih Simpan.
Sekarang, daftar masuk ke HBO Max dengan nombor mudah alih baharu anda.
Menyelesaikan masalah
Jika anda dapat mesej ini, alamat emel yang anda masukkan mungkin telah digunakan untuk akaun HBO Max. Semak semula alamat emel yang anda masukkan dan/atau gunakan alamat emel lain.
Jika anda mendapat mesej ini, nombor mudah alih yang anda masukkan mungkin telah dikaitkan dengan akaun HBO Max. Pastikan nombor mudah alih yang anda masukkan adalah betul.
Jika anda mendapat mesej ini, ini bermakna kata laluan yang anda masukkan tidak sepadan dengan kata laluan yang kami ada untuk akaun anda. Untuk menyelesaikan masalah ini, cuba yang berikut:
Taip semula kata laluan semasa anda (pilih ikon Mata untuk mendedahkan kata laluan anda semasa anda menaipnya).
Jika anda tidak menerima e-mel pengesahan daripada HBOMax@service.hbomax.com, cuba perkara ini:
Cari semua folder peti masuk (termasuk Promosi, Remeh dan Spam) untuk mendapatkan e-mel daripada HBO Max (subjek e-mel: Sila sahkan perubahan alamat e-mel).
Cuba Tukar e-mel langkah sekali lagi dengan alamat e-mel yang berbeza. E-mel akaun baharu anda tidak boleh dikaitkan dengan akaun HBO Max yang lain.
Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.
Jika anda tidak menerima SMS dengan kod pengesahan, cuba yang berikut:
Ulang langkah Tambah atau tukar nombor telefon.
Pilih Dapatkan Kod Baharu untuk menghantar mesej teks lain. Anda sepatutnya menerima mesej teks baharu dalam beberapa minit.
Pastikan telefon anda boleh menerima pesanan teks (semak kekuatan isyarat telefon bimbit anda dan pastikan mod Pesawat telah Dimatikan).
Pastikan telefon anda tidak ditetapkan untuk menyekat mesej daripada penghantar yang tidak dikenali.
Cuba mulakan semula telefon anda.
Jika anda masih memerlukan bantuan, sila hubungi kami.
