Fakturácia služby HBO Max – otázky a odpovede

Služba HBO Max je k dispozícii na stránke HBOMax.com od viacerých poskytovateľov a ceny sa líšia podľa poskytovateľa a krajiny. Informácie o cenách nájdete na stránke HBOMax.com.

V závislosti od vašej polohy vám môžu byť účtované miestne dane. Ak nepoužívate miestny spôsob platby, niektoré finančné inštitúcie môžu pridať poplatky za transakciu. Tieto poplatky účtuje vaša banka – v prípade otázok sa obráťte priamo na svoju banku.

Ak váš poplatok vyzerá inak, ako ste očakávali, tu je niekoľko možných dôvodov:

• K predplatnému sa pripočítavajú príslušné dane, ktoré závisia od miesta, kde sa práve nachádzate.
• Možno máte iné fakturačné obdobie, ako ste si mysleli (ročné alebo mesačné).
• Vaše promo obdobie alebo zľavnené obdobie sa mohlo skončiť a bola vám účtovaná štandardná sadzba predplatného.

Ak sa na vás nevzťahuje žiadny z týchto dôvodov a faktúru sme vám vystavili my (spoločnosť HBO Nordic AB), kontaktujte nás. Ak vás fakturuje iná spoločnosť, obráťte sa na ňu a požiadajte ju o pomoc.

Ak sa zaregistrujete prostredníctvom našej stránky HBOMax.com, môžete použiť karty Visa, MasterCard, PayPal a iDEAL (len Holandsko).

Vaša kreditná alebo debetná karta musí podporovať automatické opakované platby a musí byť vydaná v krajine, v ktorej ste sa zaregistrovali.

Ak máte službu predplatenú prostredníctvom...

• Televízny alebo mobilný operátor: Akceptované spôsoby platby si overte u svojho poskytovateľa.
• App Store: Akceptované spôsoby platby si overte v App Store (Apple, Google Play alebo Samsung)

Ak chcete zistiť, ako zmeniť spôsob platby, pozrite si časť Zmena platby.

Ak nemôžete pridať alebo aktualizovať spôsob platby, pozrite si časť Nemôžem zmeniť spôsob platby.

Nie, momentálne nemáme darčekové poukazy HBO Max.

Služba HBO Max je k dispozícii u viacerých poskytovateľov. Váš poskytovateľ je ten, prostredníctvom ktorého ste sa zaregistrovali alebo ktorý vám službu HBO Max fakturuje.

Nájdenie poskytovateľa:

1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na stránke HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
   • Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia a kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
   • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia a potom možnosť Účet.
   • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
     Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné.

Iné možnosti

• HBOMax.com/account: Prejdite na stránku HBOMax.com/account.
• Výpis z účtu: Skontrolujte na výpise z účtu, či sa vám nezapočítal poplatok za predplatné služby HBO Max. (Ak je vaše predplatné súčasťou televízneho balíka alebo bezdrôtového plánu, nemusíte vidieť individuálny poplatok za službu HBO Max.)

Ak vaše predplatné nezahŕňa bezplatné obdobie, prvý poplatok zaplatíte pri začatí predplatného. Za predplatné zaplatíte na začiatku každého fakturačného obdobia. Potom sa bude vaše predplatné automaticky obnovovať každý mesiac alebo rok, kým ho nezrušíte.

Ak chcete zistiť dátum nasledujúcej platby:

1. Otvorte aplikáciu HBO Max alebo sa prihláste na stránke HBOMax.com na počítači. Nemôžete sa prihlásiť?
2. Postupujte podľa jednej z nasledujúcich možností:
   • Telefón alebo tablet: Kliknite na svoj profil (vpravo hore), potom na ikonu Nastavenia a kliknite alebo prejdite na možnosť Predplatné.
   • Televízne zariadenie: Vyberte ikonu Nastavenia a potom možnosť Účet.
   • Počítač: Vyberte svoj profil (vpravo hore), potom možnosť Nastavenia a vyhľadajte položku Predplatné.
     Informácie o predplatnom sú dostupné len v profiloch dospelých.
3. Tu zistíte, kto vám fakturuje predplatné.
4. Nižšie nájdete svojho poskytovateľa fakturácie:
   • HBO Europe, s.r.o. alebo HBO Nordic AB: Poznačte si dátum nasledujúcej platby.
   • Apple iTunes alebo App Store: Pozrite si časť Kedy je môj dátum nasledujúcej platby?
   • Google Play: Pozrite si časť Kedy sa moje predplatné obnoví?
   • Samsung: Pozrite si časť Kedy sa moje predplatné obnoví?
   • Iný poskytovateľ: Vyberte možnosť Ďalšie informácie alebo nájdite svojho poskytovateľa na tejto stránke.

Predplatné služby HBO Max sa automaticky obnovuje každý mesiac alebo rok, kým ho nezrušíte. Postup zrušenia nájdete v časti Ako zruším predplatné?