Fehlermeldung „Etwas ist schiefgelaufen“ oder Fehlercode

• Mobiltelefon, Tablet oder TV-Gerät: Erzwinge das Schließen von HBO Max, öffne dann HBO Max erneut und versuche erneut, zu streamen.
• Computer: Schließe deinen Browser und öffne ihn erneut. Gehe dann zurück zu HBOMax.com und versuche erneut, zu streamen.

Versuche, verschiedene Serien und Filme zu streamen, um herauszufinden, ob der Fehler bei allen Titeln oder nur bei einer bestimmten Serie oder einem bestimmten Film auftritt. Wenn der Fehler nur bei einer bestimmten Serie oder einem bestimmten Film auftritt, kontaktiere uns bitte und teile uns dies mit.

Stelle sicher, dass du die neueste Version von HBO Max hast. So geht's:

• Computer: Versuche, deinen Browser zu aktualisieren. Wie das geht, erfährst du unter Fehlerbehebung für HBOMax.com.
• Roku (nur Frankreich und Deutschland): Markiere auf deinem Roku den HBO Max Kanal, drücke die Sterntaste (*) auf deiner Fernbedienung und wähle dann Nach Updates suchen. Sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist, versuche, HBO Max erneut zu verwenden.
• Anderes Gerät: Öffne den App Store auf deinem Gerät, suche nach HBO Max und prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Wenn ein App-Update verfügbar ist, lade es herunter und versuche, HBO Max erneut zu verwenden.

1. Führe einen der folgenden Schritte aus:
   • Mobiltelefon, Tablet oder Computer: Wähle dein Profil und dann Abmelden.
   • TV-Gerät: Wähle das Einstellungssymbol und dann Abmelden.
2. Schalte dein Gerät aus.
3. Warte 30 Sekunden und schalte es wieder ein.
4. Öffne HBO Max, melde dich an und versuche erneut, zu streamen.

Probiere HBO Max auf einem anderen unterstützten Gerät aus. Wenn der Fehler auf einem anderen Gerät nicht auftritt, gehe zu Fehlerbehebung für HBO Max.

Verwendest du einen Computer? Versuche, einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge oder Safari) zu verwenden.

Wähle das Gerät aus, das du verwendest, und versuche die Schritte zur Fehlerbehebung:

• Mobiltelefon oder Tablet
• Computer
• TV-Gerät

1. Trenne deine Netzwerkgeräte (Modem, Router usw.) von der Stromversorgung.
2. Warte 30 Sekunden.
3. Schließe dein Modem wieder an die Stromversorgung an und warte, bis es mit dem Internet verbunden ist (ca. 1 Minute).
4. Nachdem dein Modem die Verbindung hergestellt hat, schließe deinen Router wieder an die Stromversorgung an und warte, bis er sich mit dem Internet verbunden hat.
5. Öffne HBO Max und versuche erneut, zu streamen.