Otázky a odpovědi k bezplatnému zkušebnímu období HBO Max
Časté otázky a odpovědi:
Zkušebním obdobím rozumíme období, kdy novému předplatiteli není účtován žádný poplatek za předplatné. Většina poskytovatelů HBO Max bezplatné zkušební období nenabízí. Pokud využíváte speciální nabídku nebo promo akci na předplatné a její součástí je zkušební období zdarma, uvidíte tuto informaci při registraci.
Během bezplatného zkušebního období se můžete dívat online na cokoli z nabídky HBO Max. Pokud se vám HBO Max líbí, nemusíte dělat nic – vaše předplatné se bude automaticky obnovovat každé zúčtovací období, dokud ho nezrušíte.
Během bezplatného zkušebního období můžeme shromažďovat vaše osobní údaje za účelem zobrazování cílených reklam v souladu s našimi Zásadami ochrany soukromí.
Pokud je u předplatného nebo promo akce možnost bezplatného zkušebního období, uvidíte podmínky pro jeho využití při registraci. Některé promo akce jsou například dostupné pouze pro nové předplatitele HBO Max.
Pokud máte za to, že vám byl poplatek naúčtován nesprávně, kontaktujte svého poskytovatele fakturace (přejděte do části Kdo mi vystavuje fakturu?).
Pokud plán předplatného nebo promo nabídka zahrnuje bezplatné zkušební období, je jeho délka uvedena při registraci.
Při zahájení bezplatného zkušebního období musíte během registrace přidat způsob platby, aby se vaše předplatné po skončení zkušebního období automaticky převedlo na placené. První platba obvykle proběhne po skončení bezplatného zkušebního období (může se lišit podle poskytovatele fakturace).
Po bezplatném zkušebním období se vaše předplatné každé zúčtovací období automaticky obnoví, dokud ho nezrušíte. Chcete-li se vyhnout poplatkům za další zúčtovací období, musíte před dalším datem vyúčtování své předplatné zrušit.
Máte otázky k fakturaci? Přejděte do části Předplatné a účtování HBO Max.
Platbu po zahájení bezplatného zkušebního období jsme vám mohli strhnout z těchto důvodů:
- Vaše nabídka nezahrnuje bezplatné zkušební období. Pokud není bezplatné zkušební období součástí příslušného předplatného nebo promo akce, bude vám platba za HBO Max stržena hned při pořízení předplatného.
- Nemáte nárok na bezplatné zkušební období. Pokud u předplatného nebo promo akce nesplňujete podmínky k využití bezplatného zkušebního období, bude vám stržena platba za HBO Max hned při pořízení předplatného. Některé promo akce jsou například dostupné pouze novým předplatitelům HBO Max. Pokud se domníváte, že jsme vám platbu strhnout neměli, obraťte se na poskytovatele, který vám HBO Max účtuje (viz článek Kdo mi vystavuje fakturu? níž).
- Blokace z důvodu ověření. Nestržená platba je pravděpodobně zablokovaná z důvodu ověření. Blokaci z důvodu ověření provádíme, abychom ověřili, že je váš způsob platby platný a platbu bude možné v budoucnu úspěšně strhnout (po skončení bezplatného zkušebního období).
Blokace z důvodu ověření je dočasná a měla by se uvolnit do 7–10 dnů (doba se liší podle finanční instituce). Blokace z důvodu ověření není platba, ale může ovlivnit váš disponibilní zůstatek. Kdy bude blokace zrušena a kdy bude zadržená částka přičtena zpět k vašemu dostupnému zůstatku, vám sdělí vaše finanční instituce.
Jak zjistit, kdo vám HBO Max účtuje:
- Proveďte jeden z následujících kroků:
- Web: Přejděte na stránku HBOMax.com/subscription a přihlaste se ke svému účtu. Nemůžete se přihlásit?
- Telefon, tablet nebo počítač: Na HBO Max vyberte svůj profil a pak možnost Předplatné.
- Televize: Na HBO Max vyberte ikonu nastavení
a pak možnost Předplatné.
- Tady zjistíte, kdo vám účtuje poplatky za základní předplatné (horní část obrazovky)
Můžete si také projít své bankovní výpisy nebo se na vyúčtování HBO Max zeptat svého poskytovatele internetu, mobilního připojení nebo TV. (Pokud je HBO Max součástí vašeho internetového, mobilního nebo televizního balíčku, nemusíte vidět samostatný poplatek.)
Máte otázky k fakturaci? Přejděte do části Předplatné a účtování HBO Max.
Aby vám nebylo účtováno další zúčtovací období, musíte předplatné zrušit alespoň 24 hodin před skončením bezplatného zkušebního období. Ve sledování online můžete pokračovat až do konce zkušebního období, i když ho zrušíte dříve.
