No puedo iniciar sesión en HBO Max
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Es posible que tengas que probar más de una de estas soluciones:
Intenta iniciar sesión en HBO Max en otro dispositivo compatible (ordenador o televisor).
Intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
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Selecciona quién está viendo y empieza a disfrutar.
Si te has suscrito a través de Apple, intenta restaurar tu suscripción. Te explicamos cómo hacerlo:
Abre la aplicación HBO Max en el iPhone o iPad donde te suscribiste a HBO Max.
Selecciona Iniciar sesión.
Selecciona Iniciar sesión y luego Restaurar compra.
Si encontramos una suscripción activa a HBO Max en la Apple App Store, iniciaremos sesión en tu cuenta de HBO Max.
Intenta borrar la caché de HBO Max:
En tu dispositivo Android, ve a Ajustes.
Selecciona Buscar y escribe HBO Max.
Selecciona HBO Max en los resultados de la búsqueda.
Selecciona Almacenamiento y caché o Almacenamiento.
Selecciona Borrar caché.
Abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.
En tu tableta Amazon Fire, ve a Configuración > Aplicaciones y juegos > Gestionar todas las aplicaciones.
Selecciona HBO Max en la lista de aplicaciones.
Selecciona Forzar detención.
Selecciona Borrar caché.
Selecciona Borrar datos.
Abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.
Elimina la aplicación HBO Max de tu teléfono o tableta e instálala nuevamente. Luego, abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.
Es posible que tengas que probar más de una de estas soluciones:
Intenta iniciar sesión en HBO Max en otro dispositivo compatible (teléfono, tableta o televisor).
Intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
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Asegúrate de estar usando un navegador compatible.
Comprueba si hay una actualización disponible para tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca en Internet actualizar + el nombre de tu navegador (por ejemplo, actualizar Chrome).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari). Esto ayudará a determinar si el problema se limita a un navegador en particular.
Borra las cookies de HBOMax.com de tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca «cookies» en la ayuda de tu navegador.
Cierra y vuelve a abrir tu navegador.
Ve a HBOMax.com e intenta iniciar sesión de nuevo.
Si aún no puedes iniciar sesión en tu ordenador, intenta borrar la caché de tu navegador. Para averiguar cómo hacerlo, busca «borrar caché» en la ayuda de tu navegador.
Es posible que tengas que probar más de una de estas soluciones:
Intenta iniciar sesión en HBO Max en otro dispositivo compatible (teléfono, tableta u ordenador).
Intenta iniciar sesión sin tu contraseña. Te explicamos cómo hacerlo:
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Tu código de un solo uso). Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado). ¿No has recibido el correo electrónico?
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Si te has suscrito a través de Apple, intenta restaurar tu suscripción. Te explicamos cómo hacerlo:
Abre la aplicación HBO Max en el Apple TV donde te suscribiste a HBO Max.
Selecciona Iniciar sesión.
Selecciona Utiliza dirección de correo electrónico y luego Restaurar compra.
Si encontramos una suscripción activa a HBO Max en la Apple App Store, iniciaremos sesión en tu cuenta de HBO Max.
Si el código de 6 dígitos no funciona, aquí hay algunas cosas que puedes probar:
Abre una ventana privada o de incógnito del navegador y luego ve a HBOMax.com/signin.
Intenta iniciar sesión de otra forma (por ejemplo, utilizando la dirección de correo electrónico o escaneando el código QR de tu televisor).
Intenta usar otro navegador compatible (Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Safari).
Elimina la aplicación HBO Max de tu televisor y vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones. Luego, abre HBO Max e intenta iniciar sesión de nuevo.
