Μήνυμα «Χρησιμοποιείς VPN;»

Αυτό το μήνυμα σημαίνει ότι η συσκευή που χρησιμοποιείς φαίνεται να είναι συνδεδεμένη σε VPN (Εικονικό Ιδιωτικό Δίκτυο). Για να κάνεις streaming στο HBO Max, πρέπει να απενεργοποιήσεις την υπηρεσία VPN, διακομιστή μεσολάβησης (proxy) ή ανωνυμοποίησης.

Αν λαμβάνεις το μήνυμα «Χρησιμοποιείς VPN;», δοκίμασε τα εξής:

Βήμα 1: Απενεργοποίησε το VPN ή τον διακομιστή μεσολάβησης (proxy)

Απενεργοποίησε την υπηρεσία VPN, τον διακομιστή μεσολάβησης (proxy) ή την υπηρεσία ανωνυμοποίησης, ώστε η διεύθυνση IP σου να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα τοποθεσία σου. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, επικοινώνησε με τον πάροχο VPN, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή τον διαχειριστή του δικτύου σου.

Αφού απενεργοποιήσεις το VPN ή τον διακομιστή μεσολάβησης (proxy), δοκίμασε ξανά το streaming.

Βήμα 2: Επανεκκίνησε τις συσκευές του δικτύου σου

Στη συνέχεια, δοκίμασε να επανεκκινήσεις το μόντεμ και το ρούτερ σου. Δες πώς:

  1. Απενεργοποίησε ή αποσύνδεσε τη συσκευή με το HBO Max.
  2. Αποσύνδεσε το ρεύμα από τις συσκευές του δικτύου σου (μόντεμ, ρούτερ κ.λπ.).
  3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
  4. Σύνδεσε ξανά το μόντεμ στο ρεύμα και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου ένα λεπτό).
  5. Σύνδεσε ξανά το ρούτερ στο ρεύμα και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
  6. Ενεργοποίησε ξανά τη συσκευή σου, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε ξανά το streaming.
Βήμα 3: Αντιμετώπιση προβλημάτων προγράμματος περιήγησης (μόνο για υπολογιστή)

Αν χρησιμοποιείς υπολογιστή, δοκίμασε να κάνεις streaming σε άλλη συσκευή. Αν δεν λάβεις μήνυμα VPN σε άλλη συσκευή, δοκίμασε τα εξής:

  • Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις ένα διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Edge, Firefox ή Safari).

-ή-

  • Δοκίμασε να διαγράψεις τα cookie του προγράμματος περιήγησής σου. Για να μάθεις πώς, επισκέψου την ενότητα Αντιμετώπιση προβλημάτων του HBOMax.com και επίλεξε το πρόγραμμα περιήγησής σου.
Βήμα 4: Επικοινώνησε με τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου

Άνοιξε ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης και πληκτρολόγησε «ποια είναι η διεύθυνση IP μου» στο πλαίσιο αναζήτησης. Εδώ θα βρεις πληροφορίες τοποθεσίας και τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) σου.

Εάν έχεις δοκιμάσει τα προηγούμενα βήματα και εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα VPN, επικοινώνησε με τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου για βοήθεια.

Βήμα 5: Επικοινώνησε μαζί μας

Εάν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα VPN, συγκέντρωσε τις ακόλουθες πληροφορίες και επικοινώνησε μαζί μας.

  • Τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου (ISP) σου
  • Τη διεύθυνση IP σου (άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και πληκτρολόγησε «ποια είναι η διεύθυνση IP μου» για να τη βρεις)
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ
ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ