HBO Max | Ugotovi, kaj lahko narediš, če se med poskusom gledanja v storitvi HBO Max prikaže sporočilo »Ali uporabljaš VPN?«.

Izklopi VPN, strežnik proxy ali storitev anonimizacije, da bo tvoj naslov IP odražal trenutno lokacijo. Če te zanima, kako se to naredi, se obrni na ponudnika omrežja VNP, ponudnika internetnih storitev ali skrbnika omrežja.

Ko izklopiš VPN ali strežnik proxy, ponovno poskusi z gledanjem.

Zdaj poskusi znova zagnati modem in usmerjevalnik. To narediš tako:

Izklopi ali odklopi napravo, v kateri gledaš HBO Max.
Odklopi svoje omrežne naprave (modem, usmerjevalnik itd.).
Počakaj 30 sekund.
Znova priklopi modem in počakaj, da se poveže v internet (približno eno minuto).
Priklopi usmerjevalnik in počakaj, da vzpostavi internetno povezavo.
Znova vklopi napravo, odpri HBO Max in znova poskusi z gledanjem.

Če uporabljaš računalnik, poskusi z ogledom v drugi napravi. Če se v drugi napravi ne prikaže sporočilo VNP, poskusi narediti naslednje:

Poskusi uporabiti drug podprti brskalnik (Chrome, Edge, Firefox ali Safari).

-ali-

Poskusi počistiti piškotke brskalnika. Če želiš ugotoviti, kako se to naredi, pojdi na Odpravljanje težav z HBOMax.com in izberi svoj brskalnik.

Odpri okno brskalnika in v iskalno polje vpiši »kakšen je moj naslov IP«. Tukaj najdeš informacije o lokaciji in svojega ponudnika internetnih storitev.

Če so prejšnji koraki že izvedeni in se sporočilo za VNP še vedno prikazuje, se za pomoč obrni na svojega ponudnika internetnih storitev.

Če se še vedno prikaže sporočilo za VPN, zberi naslednje informacije in se obrni na nas.

Tvoj ponudnik internetnih storitev
Tvoj naslov IP (odpri brskalnik in vpiši »kakšen je moj naslov IP«)

Sporočilo »Ali uporabljaš VPN?«