Pomozte nám chránit váš účet

Přečtěte si tipy a doporučení, které vám pomůžou se zabezpečením účtu na HBO Max.

Osobní údaje

HBO Max nikdy nebude požadovat vaše osobní údaje, jako je heslo k účtu HBO Max nebo platební údaje. Pokud někdy obdržíte zprávu, která bude vyžadovat vaše osobní údaje (např. v SMS, e-mailem, na sociální síti nebo telefonicky), pravděpodobně se jedná o phishingový podvod.

Jak poznat pokus o phishingový útok:

• Byli jste požádáni o nákup něčeho (včetně dárkových karet, předplacených kreditních karet nebo kryptoměny).
• Byli jste vyzváni k využití nabídky, která je určena výhradně pro vás.
• Byli jste požádáni o platbu prostřednictvím webové stránky třetí strany.
• Byli jste vyzváni, abyste klikli na adresu URL, kterou jste zatím nenavštívili. Pokud jste na odkaz klikli, nezadávejte žádné informace.

Pokud máte obavy, že jste omylem poskytli své údaje někomu, kdo se vydává za HBO Max, můžete postupovat následovně:

• Kontaktujte místní úřady a banku a nahlaste jakoukoli podvodnou aktivitu.
• Kontaktujte nás a uveďte podrobnosti o pokusu o phishingový útok.

Další tipy pro zabezpečení

Svůj účet můžete chránit dodržováním následujících pokynů:

Doporučení k heslům

Vaše heslo by mělo být:

• Jedinečné pro HBO Max. Nepoužívejte heslo, které používáte na jiných webech nebo v jiných aplikacích.
• Minimálně 10 znaků s maximálně 4 opakujícími se znaky za sebou.

Aby byl váš účet HBO Max v bezpečí, doporučujeme vám heslo pravidelně měnit.

Potřebujete změnit heslo k účtu? Přejděte na stránku Změna e-mailu nebo hesla.

S nikým nesdílejte údaje o svém účtu

Členové vaší domácnosti se můžou přihlásit k vašemu účtu a sledovat HBO Max na různých zařízeních. S nikým mimo domácnost byste e-mail ani heslo ke svému účtu neměli sdílet.

Pokud se domníváte, že někdo váš účet používá bez vašeho svolení, přejděte do části Zastavte nežádoucí používání účtu.

Odhlášení z nepoužívaných zařízení

Seznam zařízení, která používají váš účet, pravidelně kontrolujte. Zařízení, která už nepoužíváte nebo nevlastníte, odstraňte. Další informace najdete v části Správa zařízení.

Zobrazení e-mailové adresy k účtu

Ujistěte se, že je e-mailová adresa vašeho účtu správná. Budete tak moct dostávat důležité e-maily ohledně svého účtu – například e-mail, který budete potřebovat k obnovení hesla.

Potřebujete změnit e-mail ke svému účtu? Přejděte do části Změna e-mailu nebo hesla.