Remediază o problemă legată de abonamentul HBO Max

Asigură-te că abonamentul tău HBO Max este activ. Iată cum:

1. În HBO Max, alege una dintre următoarele:
   • Telefon, tabletă sau computer: selectează-ți profilul și apoi Abonament. Nu poți intra în cont?
   • Televizor: alege pictograma Configurări și apoi Abonament.
     (Abonamentele se pot gestiona doar din profiluri Adult.)
2. Aici vei vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău (în partea de sus a ecranului).
3. Dacă abonamentul tău este activ și facturat direct de HBO Max, vei vedea data următoarei plăți. În caz contrar, vezi mai jos cine îți emite factura pentru abonament:
   • Amazon Appstore: intră în cont pe amazon.com/appstoresubscriptions și caută starea abonamentului tău HBO Max.
   • Apple: deschide aplicația Configurări pe dispozitivul iOS, alege numele tău, apoi Abonamente și caută starea abonamentului tău HBO Max.
   • Google Play: intră în cont pe g.co/play/subscriptions și caută starea abonamentului tău HBO Max.
   • Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
   • Samsung TV: intră în cont pe samsungcheckout.com, apoi accesează Istoricul achizițiilor și alege Abonamente.
   • Alt furnizor: intră în contul de la furnizorul de internet, telefonie mobilă sau televiziune și verifică starea abonamentului HBO Max. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează furnizorul.

Dacă abonamentul HBO Max este activ, încearcă să ieși din contul HBO Max (soluția următoare).

Încearcă să ieși din contul HBO Max și apoi să intri din nou. Iată cum:

1. În HBO Max, alege una dintre următoarele:
   • Telefon, tabletă sau computer: selectează profilul tău și apoi alege Ieși din cont.
   • Televizor: alege pictograma Configurări și apoi Ieși din cont.
2. Intră în contul HBO Max.

Dacă ai obținut HBO Max prin intermediul Apple App Store, încearcă să reactivezi abonamentul achiziționat de acolo.

1. Deschide aplicația HBO Max pe dispozitivul Apple pe care ai început abonamentul.
2. Ieși din cont:
   • iPhone sau iPad: alege profilul tău și apoi Ieși din cont.
   • Apple TV: alege pictograma Configurări și apoi Ieși din cont.
3. Alege Intră în cont.
4. Pe Apple TV, alege folosește adresa de email.
5. Pe ecranul de intrare în cont, alege Reactivează achiziția. Dacă găsim un abonament HBO Max activ în magazinul de aplicații, îl vom reactiva și vei intra automat în contul tău HBO Max.

Mesajul „Abonamentul tău nu poate fi verificat”

Dacă primești acest mesaj, încearcă următoarele:

• Asigură-te că ai un abonament HBO Max în Apple App Store. Pentru aceasta, deschide aplicația Configurări pe dispozitivul iOS și apasă pe numele tău. Apoi, apasă pe Abonamente și caută HBO Max în lista abonamentelor tale.
• Asigură-te că ai intrat în cont pe dispozitivul Apple cu același ID Apple asociat abonamentului tău HBO Max.
• Verifică istoricul achizițiilor tale Apple. Pentru a afla mai multe, accesează articolul Apple Istoricul achizițiilor.