Sama sovellus. Uusi nimi. Samat upeat tarinat. Max on nyt HBO Max!
Näytä enemmän
Lue lisää täältä: HBO Max on täällä. Näytä vähemmän

HBO Max -tilausongelman korjaaminen

Jos sinulla on voimassa oleva HBO Max -tilaus, mutta HBO Maxin katsominen ei onnistu, kokeile seuraavia ratkaisuja.

Vinkkejä

Tarkista tilauksen tila

Varmista, että HBO Max -tilauksesi on voimassa. Tee näin:

  1. Tee HBO Maxissa näin:
  2. Täältä näet, kuka tilauksen laskuttaa (näytön yläreunassa).
  3. Jos tilaus on voimassa ja se laskutetaan suoraan HBO Maxin kautta, näet tulevan maksupäivän. Muussa tapauksessa katso alta, kuka laskuttaa tilauksesi:
    • Amazon Appstore: Kirjaudu sisään osoitteessa amazon.com/appstoresubscriptions ja tarkista HBO Max -tilauksesi tila.
    • Apple: Avaa iOS-laitteen asetukset. Valitse nimesi ja Tilaukset ja tarkista sitten HBO Max -tilauksesi tila.
    • Google Play: kirjaudu sisään osoitteessa g.co/play/subscriptions ja etsi HBO Max -tilauksesi tila.
    • Roku (France only): Sign in at my.roku.com/account/subscriptions and find your HBO Max subscription status.
    • Samsung TV: Kirjaudu sisään osoitteessa samsungcheckout.com, siirry kohtaan Ostohistoria ja valitse Tilaukset.
    • Muu palveluntarjoaja: Kirjaudu sisään internet-, matkapuhelin- tai TV-palveluntarjoajasi tilille, jotta voit tarkistaa HBO Max -tilauksen tilan. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

Jos HBO Max -tilaus on voimassa, yritä kirjautua ulos HBO Maxista (seuraava ratkaisu).

Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään

Kokeile kirjautua ulos ja sitten takaisin sisään HBO Maxiin näin:

  1. Tee HBO Maxissa näin:
    • Puhelin, tabletti tai tietokone: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
    • Televisio: Valitse Asetukset-kuvake hammasratas (vasen alakulma) ja sitten Kirjaudu ulos.
  2. Kirjaudu sisään HBO Maxiin.
Apple: Palauta ostosi sovelluskaupasta

Jos olet hankkinut HBO Maxin Applen App Storen kautta, yritä palauttaa sovelluskaupan tilaus.

  1. Avaa HBO Max sillä Apple-laitteella, jolla olet tehnyt tilauksen.
  2. Kirjaudu ulos tililtäsi näin:
    • iPhone tai iPad: valitse profiilisi ja sitten Kirjaudu ulos.
    • Apple TV: valitse Asetukset-kuvake hammasratas (vasen alakulma) ja sitten Kirjaudu ulos.
  3. Valitse Kirjaudu sisään.
  4. Valitse Apple TV:ssä Käytä sähköpostiosoitetta.
  5. Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Aktivoi aiempi ostos. Jos löydämme sovelluskaupasta voimassa olevan HBO Max -tilauksen, se aktivoidaan ja sinut kirjataan HBO Max -tilille.

Tilausta ei voida vahvistaa -ilmoitus

Jos saat tämän viestin, kokeile seuraavia vinkkejä:

  • Varmista Applen App Storessa, että sinulla on HBO Max -tilaus. Avaa iOS-laitteen asetukset ja napauta nimeäsi. Valitse sitten Tilaukset ja etsi HBO Max tilausluettelosta.
  • Varmista, että olet kirjautunut sisään Apple-laitteella sillä Apple ID:llä, jolla HBO Max -tilaus on tehty.
  • Tarkista Applen ostohistoria. Lisätietoja on Applen artikkelissa Ostohistoria.

Aiheeseen liittyvät aiheet