HBO Maxiin kirjautuminen ei onnistu

Kokeile kirjautua HBO Maxiin toisella tuetulla laitteella (tietokone tai televisio).

1. Valitse sisäänkirjautumisnäytössä Unohtuiko salasana?
2. Kirjoita HBO Max -tilisi sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilisi sähköpostiosoitteen?
3. Etsi HBO Maxin salasanan nollaussähköposti saapuneista viesteistä. Viestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa.
4. Avaa viimeisin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
5. Kirjoita uusi salasana ja valitse Luo salasana.
6. Kirjaudu nyt sisään HBO Maxiin tilisi sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.

Jos olet tehnyt tilauksen Applen kautta, yritä palauttaa tilauksesi seuraavasti:

1. Avaa HBO Max -sovellus sillä iPhonella tai iPadilla, jolla alun perin tilasit HBO Maxin.
2. Valitse Kirjaudu sisään.
3. Valitse Kirjaudu sisään ja Palauta ostos.

Jos löydämme aktiivisen HBO Max -tilauksen Applen App Storesta, pääset kirjautumaan HBO Max -tilillesi.

Yritä tyhjentää HBO Maxin välimuisti:

Poista HBO Max -sovellus puhelimesta tai tabletista ja asenna se uudelleen. Avaa sitten HBO Max ja yritä uudelleen kirjautua sisään.

Jos saat puhelimessa tai tabletissa Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen, varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Lisätietoja on Googlen ohjeessa Kellonajan ja päivämäärän asettaminen tai Applen ohjeissa Ajan muuttaminen iPhonessa tai Ajan muuttaminen iPadissa.

Kokeile kirjautua HBO Maxiin toisella tuetulla laitteella (puhelin, tabletti tai televisio).

1. Siirry osoitteeseen HBOMax.com/login ja valitse Unohtuiko salasana?
2. Kirjoita HBO Max -tilisi sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilisi sähköpostiosoitteen?
3. Etsi HBO Maxin salasanan nollaussähköposti saapuneista viesteistä. Viestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa.
4. Avaa viimeisin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
5. Kirjoita uusi salasana ja valitse Luo salasana.
6. Kirjaudu sisään HBO Maxiin tilisi sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.

• Varmista, että käytät tuettua selainta.
• Tarkista, onko selaimeesi saatavilla päivitys. Katso ohjeet hakemalla internetistä hakusanoilla "päivitys" + käyttämäsi selaimen nimi, esimerkiksi "Chromen päivitys".

Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari), niin voit selvittää, ilmeneekö ongelma vain tietyssä selaimessa.

1. Tyhjennä selaimestasi HBOMax.com-sivuston evästeet. Lisätietoja on selaimen evästeitä koskevissa ohjeissa.
2. Sulje selain ja avaa se uudelleen.
3. Siirry osoitteeseen HBOMax.com ja yritä kirjautua sisään uudelleen.

Jos et edelleenkään pysty kirjautumaan sisään tietokoneellasi, yritä tyhjentää selaimesi välimuisti. Lisätietoja on selaimen välimuistin tyhjentämistä koskevissa ohjeissa.

Jos saat Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen, varmista, että tietokoneen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Lisätietoja on Microsoftin ohjeessa Ajan määrittäminen tai Applen ohjeessa Päivämäärän ja ajan muuttaminen.

Kokeile kirjautua sisään HBO Max -tilille toisella tuetulla laitteella (puhelin, tabletti tai tietokone).

1. Siirry osoitteeseen HBOMax.com/forgot-password.
2. Kirjoita HBO Max -tilisi sähköpostiosoite ja valitse Lähetä. Unohditko tilisi sähköpostiosoitteen?
3. Etsi HBO Maxin salasanan nollaussähköposti saapuneista viesteistä. Viestin pitäisi saapua muutaman minuutin kuluessa.
4. Avaa viimeisin salasanan nollaussähköposti ja valitse Nollaa salasana.
5. Kirjoita uusi salasana ja valitse Luo salasana.
6. Kirjaudu nyt sisään HBO Max -tilillesi tilisi sähköpostiosoitteella ja uudella salasanalla.

Jos olet tehnyt tilauksen Applen kautta, yritä palauttaa tilauksesi seuraavasti:

1. Avaa HBO Max -sovellus sillä Apple TV -laitteella, jolla alun perin tilasit HBO Maxin.
2. Valitse Kirjaudu sisään.
3. Valitse ensin Käytä sähköpostiosoitetta ja sitten Palauta ostos.

Jos löydämme aktiivisen HBO Max -tilauksen Applen App Storesta, pääset kirjautumaan HBO Max -tilillesi.

Jos 6-merkkinen koodi ei toimi, voit kokeilla seuraavia:

• Avaa yksityinen tai incognito-selainikkuna ja siirry sitten osoitteeseen HBOMax.com/signin.
• Yritä kirjautua sisään toisella tavalla (käytä esimerkiksi sähköpostiosoitetta tai skannaa QR-koodi televisiossa).
• Kokeile käyttää toista tuettua selainta (Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari).

Poista HBO Max -sovellus televisiosta ja asenna se uudelleen sovelluskaupasta. Avaa sitten HBO Max ja kokeile uudelleen kirjautua sisään.

Jos saat Laitteen kello on väärässä ajassa -virheilmoituksen tietokoneella, varmista, että laitteen päivämäärä ja kellonaika ovat oikein. Voit etsiä internetistä ohjeita hakemalla ”Laitteen ajan muuttaminen + laite” (esim. ”Android TV:n ajan muuttaminen”).