HBO Max ielāde ir lēna, buferizējas vai apstājas

Video atskaņošanu var ietekmēt daudzi faktori, tostarp tīkla joslas platums, savienojuma ātrums un ierīces pieejamā atmiņa.

Izvēlies ierīci, kuru izmanto

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Atjaunini programmatūru
Atjaunini HBO Max

Pārliecinies, vai tev ir jaunākā HBO Max lietotnes versija.

  • Android: Android ierīcē atveriet Play veikalu un sameklē HBO Max. Ja pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
  • iOS: Apple ierīcē atver App Store un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
  • Amazon Fire planšetdators: savā Fire planšetdatorā atver Amazon Appstore un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams lietotnes atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.

Pēc atjaunināšanas mēģini atkal izmantot HBO Max.

Atjaunini ierīces programmatūru
  • Android: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Sistēma > Programmatūras atjaunināšana (šie soļi atšķiras atkarībā no tavas Android versijas).
  • iOS: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Vispārīgi > Programmatūras atjaunināšana.
  • Amazon Fire planšetdators: atver iestatījumus, pēc tam izvēlies Ierīces opcijas > Sistēmas atjaunināšana.

Pēc atjaunināšanas mēģini atkal izmantot HBO Max.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi interneta savienojuma ātrumu, kā aprakstīts tālāk.

  • Android: lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Google Play veikala un pārbaudi savienojuma ātrumu.
  • iOS: lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Apple App Store un pārbaudi savienojuma ātrumu.
  • Amazon Fire planšetdators: sākuma ekrānā Fire planšetdatorā pavelc uz leju un pēc tam atlasi bezvadu savienojuma ikonu. Pieskaries tīklam, ar kuru izveidots savienojums, un pārbaudi signāla stiprumu un saites ātrumu.

Lai straumētu HD video, nepieciešams minimālais lejupielādes ātrums 5 Mb/s.

Atiestati vai pārslēdzies uz Wi-Fi

Atiestati Wi-Fi savienojumu

Ja tavs tālrunis vai planšetdators ir savienots ar bezvadu tīklu, izmēģini tālāk norādītās darbības.

  1. Ieslēdziet lidmašīnas režīmu savā tālrunī vai planšetdatorā.
  2. Pagaidiet 10 sekundes un pēc tam izslēdziet lidmašīnas režīmu.
  3. Atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.

Pārslēdzies uz Wi-Fi savienojumu

Ja izmanto mobilo datu savienojumu, mēģini izveidot savienojumu ar bezvadu tīklu, lai redzētu, vai atskaņošana uzlabojas. Lai to izdarītu, tālrunī vai planšetdatorā atver iestatījumus un izveido savienojumu ar Wi-Fi tīklu.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja to pašu Wi-Fi tīklu izmanto citi cilvēki, palūdz viņiem uz brīdi pārtraukt savu darbību. Tas ļaus novirzīt pēc iespējas vairāk tīkla joslas platuma HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartē tālruni vai planšetdatoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Izslēdziet tālruni vai planšetdatoru ar HBO Max.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Ieslēdziet tālruni vai planšetdatoru, atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.
Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai jūsu tālrunī vai planšetdatorā, izdzēsiet HBO Max lietotni no tālruņa vai planšetdatora un instalējiet to vēlreiz no lietotņu veikala. Pēc tam atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.

Ja hbomax.com buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi pārlūkprogrammu

Lai gūtu vislabāko pieredzi, iesakām izmantot atbalstītu pārlūkprogrammu.

Ja izmanto atbalstītu pārlūkprogrammu, atjaunini pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, meklē internetā “atjaunināt” + pārlūkprogrammas nosaukumu (piemēram, atjaunināt Chrome).

Izmēģini citu pārlūkprogrammu

Mēģini izmantot citu atbalstītu pārlūkprogrammu (Chrome, Firefox, Microsoft Edge vai Safari). Ja citā pārlūkprogrammā video tiek veiksmīgi atskaņots, pārbaudi pārlūkprogrammas konfigurāciju.

  • Pārliecinieties, vai ir iespējoti trešo pušu sīkfaili.
  • Atspējojiet reklāmu bloķēšanas programmatūru.
  • Izslēdziet privāto pārlūkošanas vai inkognito režīmu.
  • Atspējojiet pārlūkprogrammas spraudņus, paplašinājumus un papildinājumus.

Aizveriet un atveriet pārlūkprogrammu vēlreiz un mēģiniet kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi interneta savienojumu, lai pārliecinātos, ka lejupielādes ātrums ir vismaz 5 Mb/s. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”. Ja lejupielādes ātrums neatbilst minimālajam ātrumam, sazinies ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai novērstu savienojuma ātruma problēmas.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartējiet datoru un tīkla ierīces. Lūk, kā:

  1. Aizveriet visas lietotnes un restartējiet datoru.
  2. Atvieno tīkla ierīces (piemēram, modemu, maršrutētāju utt.) no elektrotīkla.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Ieslēdziet datoru, dodieties uz hbomax.com un mēģiniet kaut ko noskatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Lai iegūtu vislabāko veiktspēju, pamēģini izmantot vadu savienojumu ar datoru (Wi-Fi tīkla vietā). Lai to izdarītu, pievieno datoru maršrutētājam, izmantojot Ethernet kabeli.

Pārliecinies, vai tīkla ierīču (piemēram, modema, maršrutētāja utt.) kabeļi ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Ja HBO Max nedarbojas, kā paredzēts, zemāk izvēlies ierīci, kuru izmanto.

AirPlay

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar AirPlay, izvēlies ierīci, no kuras straumē.

  • iPhone vai iPad: izvēlies Tālrunis vai planšetdators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
  • Mac: izvēlies Dators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
Amazon Fire TV

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai HBO Max lietotne un Amazon Fire TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotne: Fire TV ierīcē iezīmē HBO Max elementu un pēc tam nospied tālvadības pults izvēlnes pogu (poga ar trim līnijām). Apakšējā labajā stūrī izvēlies Vairāk informācijas > Atjaunināt.
  • Amazon Fire TV: Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Mans Fire TV > Par > Pārbaudīt, vai nav sistēmas atjauninājumu.
Pārbaudi savienojuma ātrumu

Amazon Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Tīkls. Pēc tam nospied tālvadības pults atskaņošanas pogu, lai pārbaudītu tīkla statusu.

Vari arī lejupielādēt interneta ātruma testēšanas lietotni no Amazon Appstore un pārbaudīt savienojuma ātrumu. Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai iegūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Iztīri lietotnes kešatmiņu un izdzēs datus
  1. Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Lietotnes > Pārvaldīt instalētās lietotnes.
  2. Instalēto lietotņu sarakstā izvēlies HBO Max.
  3. Atlasi Iztīrīt kešatmiņu un pēc tam Dzēst datus.
  4. Atkārtoti atver HBO Max, pieraksties un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē ierīces

Restartējiet Fire TV un tīkla ierīces. Lūk, kā:

  1. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  2. Uzgaidiet 30 sekundes.
  3. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  4. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  5. Amazon Fire TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Mans Fire TV > Restartēt.
Izmēģini vadu savienojumu

Ja tavai Amazon Fire TV ierīcei ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai Fire TV ierīcē, izdzēs HBO Max lietotni no Fire TV un instalē to vēlreiz no Amazon Appstore. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Android TV

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinieties, vai HBO Max lietotne un Android TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotne: savā Android TV iezīmē HBO Max lietotni, pēc tam nospied un turi pogu Atlasīt un izvēlies Skatīt vairāk informācijas > Atjaunināt.
  • Android TV: Android TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Sistēma > Par > Sistēmas atjaunināšana > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.
Pārbaudi savienojuma ātrumu

Lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Google Play veikala un pārbaudi savienojuma ātrumu (vai pārbaudi lejupielādes ātrumu datorā, kas savienots ar to pašu tīklu kā tavs Android televizors. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”).

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Iztīri lietotnes kešatmiņu un izdzēs datus
  1. Android TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Lietotnes > Sistēmas lietotnes.
  2. Instalēto lietotņu sarakstā izvēlies HBO Max.
  3. Atlasi Iztīrīt kešatmiņu un pēc tam Dzēst datus.
  4. Atkārtoti atver HBO Max, pieraksties un mēģini kaut ko noskatīties.

Piezīme. Šie soļi atšķiras atkarībā no tavas Android OS versijas.

Restartē ierīces

Restartē Android televizoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  2. Uzgaidiet 30 sekundes.
  3. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  4. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  5. Savā Android TV dodies uz Iestatījumi > Par > Restartēt > Restartēt.
  6. Atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.

Piezīme. Šie soļi atšķiras atkarībā no tavas Android OS versijas.

Izmēģini vadu savienojumu

Ja jūsu Android TV ir Ethernet ports, mēģiniet savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai Android televizorā, izdzēs HBO Max lietotni no Android televizora un instalē to vēlreiz no Google Play veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Apple TV

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai HBO Max lietotne un Apple TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotne: dodies uz App Store un sameklē HBO Max. Ja ir pieejams atjauninājums, izvēlies Atjaunināt.
  • Apple TV: savā Apple TV dodies uz Iestatījumi > Sistēma > Programmatūras atjauninājumi > Atjaunināt programmatūru.

Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Lejupielādē interneta ātruma testēšanas lietotni no Apple App Store un pārbaudi savienojuma ātrumu (vai pārbaudi lejupielādes ātrumu datorā, kas savienots ar to pašu tīklu, kuru izmanto tavs Apple televizors. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”).

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Aizver atvērtās lietotnes

Atvērtās lietotnes var izmantot tīkla joslas platumu vai pieejamo atmiņu. Mēģini aizvērt visas atvērtās lietotnes savā Apple TV, lai atbrīvotu resursus HBO Max. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Apple TV tālvadības pultī ātri divreiz nospiediet TV pogu.
  2. Velciet uz augšu, lai aizvērtu atlasīto lietotni (velciet pa kreisi vai pa labi, lai pārvietotos pa atvērtajām lietotnēm).
  3. Kad visas lietotnes aizvērtas, atver HBO Max vēlreiz un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē ierīces

Restartē Apple TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  2. Uzgaidiet 30 sekundes.
  3. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  4. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  5. Savā Apple TV dodies uz Iestatījumi > Par > Sistēma > Restartēt.
  6. Atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Ja jūsu Apple TV ir Ethernet ports, mēģiniet savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai tavā Apple televizorā, izdzēs HBO Max lietotni no Apple televizora un atkārtoti instalē to no Apple App Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Chromecast

Lai saņemtu palīdzību saistībā ar Chromecast, izvēlies ierīci, no kuras straumē.

  • iPhone vai iPad: izvēlies Tālrunis vai planšetdators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
  • Dators: izvēlies Dators iepriekš un pēc tam izmēģini problēmu novēršanas darbības.
Hisense VIDAA TV

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un VIDAA TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotne: savā VIDAA TV atver VIDAA App Store un dodies uz Manas lietotnes, iezīmē HBO Max un izvēlies Atjaunināt (ja pieejams).
  • VIDAA TV: savā VIDAA TV dodies uz Sistēmas iestatījumi > Atbalsts > Sistēmas jaunināšana > Aparātprogrammatūras jaunināšana.

Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto VIDAA TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartējiet VIDAA TV un tīkla ierīces. Lūk, kā:

  1. Atvieno VIDAA TV no elektrotīkla.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Pieslēdz televizoru elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Ja tavai VIDAA TV ierīcei ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai tavā VIDAA TV, izdzēs HBO Max lietotni no VIDAA TV un instalē to vēlreiz no VIDAA App Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

LG TV (atlasītās valstīs)

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un LG TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotne: savā LG TV izvēlies LG Content Store > Lietotnes > Manas lietotnes, pēc tam atlasi HBO Max un izvēlies Atjaunināt.
  • LG TV: nospied iestatījumu pogu uz LG TV tālvadības pults, pēc tam izvēlies Visi iestatījumi > Vispārīgi > Par šo TV > Meklēt atjauninājumus.

Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto LG TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Aizver un vēlreiz atver HBO Max

Piezīme. Šie soļi atšķiras atkarībā no tava LG TV modeļa.

  1. Nospiediet un turiet LG TV tālvadības pults Sākumlapa pogu un pēc tam dodieties uz nesen izmantotajām lietotnēm.
  2. Iezīmējiet HBO Max lietotni un nospiediet tālvadības pults Augšup pogu.
  3. Izvēlies X, lai aizvērtu HBO Max.
  4. Atkārtoti atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē ierīces

Restartē LG TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet LG TV.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Pieslēdz televizoru elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Ja jūsu LG TV ir Ethernet ports, mēģiniet savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai tavā LG TV, izdzēs HBO Max lietotni no LG TV un instalē to vēlreiz no LG Content Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Philips Titan televizors (atsevišķās valstīs)

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un Titan TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotnē: savā Titan TV dodies uz sadaļu Lietotnes un sameklē HBO Max. Izvēlies HBO Max un pēc tam Atjaunināt.
  • Titan TV: savā Titan TV dodies uz sadaļu Iestatījumi > Programmatūras atjaunināšana > Meklēt atjauninājumus.
Pārbaudi savienojuma ātrumu
  • Pārbaudi tīkla savienojumu savā Titan TV. Dodies uz Iestatījumi > Vadu/Wi-Fi savienojums > Pārbaudīt tīklu.
  • Pārbaudi lejupielādes ātrumu datorā, kas atrodas tajā pašā tīklā, kuru izmanto Philips Titan TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartējiet Philips Titan TV un tīkla ierīces. Lūk, kā:

  1. Atvienojiet vai izslēdziet Philips Titan TV.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Pieslēdz Philips Titan TV ierīci elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Ja tavam Philips Titan TV ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci tieši ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

PlayStation (atlasītās valstīs)

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un PlayStation konsole ir atjauninātas.

  • HBO Max lietotnē: savā PlayStation iezīmē HBO Max un nospied opciju pogu uz vadības pults, pēc tam Meklēt atjauninājumu.
  • PlayStation konsolē: PlayStation konsolē atver iestatījumu izvēlni un izvēlies Sistēmas programmatūras atjaunināšana.

Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu
  1. Savā PlayStation dodies uz Iestatījumi > Tīkls.
  2. Pēc tam veic kādu no tālāk minētajām darbībām.
    • PlayStation 4: izvēlies Interneta savienojuma pārbaude.
    • PlayStation 5: savā PlayStation dodies uz iestatījumu izvēlni un izvēlies Sistēmas programmatūras atjaunināšana.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Aizver un vēlreiz atver HBO Max
  1. Savā PlayStation iezīmē HBO Max lietotni un pēc tam nospied Opciju pogu PlayStation vadības pultī.
  2. Izvēlies Aizvērt lietotni.
  3. Atkārtoti atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē ierīces

Restartē PlayStation un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Izslēdziet PlayStation konsoli.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Ieslēdz PlayStation atpakaļ, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Mēģini savienot PlayStation konsoli ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai tavā PlayStation, izdzēs HBO Max lietotni no PlayStation un instalē to vēlreiz no PlayStation Store. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Samsung TV (atsevišķās valstīs)

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Vispirms pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un Samsung TV ir atjaunināti.

  • HBO Max lietotne: nospied sākuma (Home) pogu tālvadības pultī un izvēlies Lietotnes > iestatījumu ikona zobrats Atjauninājumi.
  • Samsung TV: nospied sākuma (Home) pogu tālvadības pultī un izvēlies iestatījumu ikonu zobrats. Izvēlies Atbalsts > Programmatūras atjauninājumi > Atjaunināt tūlīt.

Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Samsung TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartē savu Samsung TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  2. Uzgaidiet 30 sekundes.
  3. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  4. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  5. Turiet nospiestu barošanas pogu uz Samsung TV tālvadības pults, līdz televizors izslēdzas un atkal ieslēdzas.
  6. Atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.
Iztīri lietotnes kešatmiņu un izdzēs datus

Dažiem Samsung televizoriem var iztīrīt lietotnes kešatmiņu un izdzēst tās datus. Izmēģini tālāk aprakstītās darbības.

  1. Nospiediet Samsung TV tālvadības pults Sākumlapa pogu un pēc tam dodieties uz Iestatījumi ikonu.
  2. Izvēlies Atbalsts (ja nepieciešams) un pēc tam Ierīces kopšana.
  3. Izvēlies Pārvaldīt krātuvi.
  4. Atrodi HBO Max un izvēlies Skatīt vairāk informācijas.
  5. Izvēlies Iztīrīt kešatmiņu.
  6. Izvēlies Dzēst datus.
  7. Atver HBO Max, pieraksties un mēģini kaut ko noskatīties.

Piezīme. Lietotnes kešatmiņas iztīrīšana un datu dzēšana nav pieejama visos Samsung televizoros, un šie soļi atšķiras atkarībā no televizora modeļa. Lai uzzinātu vairāk, apmeklē vietni samsung.com/support.

Izmēģini vadu savienojumu

Ja jūsu Samsung televizoram ir Ethernet ports, mēģiniet savienot ierīci ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai tavā Samsung televizorā, izdzēs HBO Max lietotni no sava Samsung TV un instalē to vēlreiz no Samsung lietotņu veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Sony TV

Ja tev ir Sony TV ar iebūvētu Android TV, izmēģini iepriekš minētos soļus attiecībā uz Android TV.

Vestel TiVo TV
Pārbaudi savienojuma ātrumu
  • Pārbaudi tīkla savienojumu no sava Vestel TiVo TV. Dodies uz Iestatījumi > Tīkls > Pārbaudīt tīklu.
  • Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Vestel TiVo TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartē savu televizoru un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvieno Vestel TiVo TV no elektrotīkla.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Pieslēdz Vestel TiVo TV ierīci elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Ja tavam Vestel TiVo televizoram ir Ethernet ports, mēģini savienot ierīci tieši ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Vestel Android TV

Ja tev ir Vestel TV ar iebūvētu Android TV, izmēģini iepriekš minētos soļus attiecībā uz Android TV.

Vodafone TV (atsevišķās valstīs)

HBO Max lietotne Vodafone TV ierīcēs visās valstīs nav pieejama.

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi
  1. HBO Max lietotnē: savā Vodafone TV ierīcē pārbaudi, vai nav pieejams HBO Max atjauninājums. Ja atjauninājums ir pieejams, atjaunini HBO Max lietotni savā Vodafone TV ierīcē.
  2. Vodafone TV: savā Vodafone TV ierīcē dodies uz Iestatījumi > Ierīce > Iestatījumi > Par > Sistēmas atjaunināšana.
Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto Vodafone TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams minimālais lejupielādes ātrums 5 Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartē savu Vodafone TV un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet vai izslēdziet Vodafone TV.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Pieslēdz Vodafone TV elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

VF TV Play (tikai Portugālē)

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi
  • HBO Max lietotnē: VF TV Play ierīcē pārbaudi, vai nav HBO Max atjauninājumu. Ja atjauninājums ir pieejams, atjaunini HBO Max lietotni savā VF TV Play.
  • VF TV Play: savā VF TV Play dodies uz Iestatījumi > Ierīce > Iestatījumi > Par > Sistēmas atjaunināšana.
Pārbaudi savienojuma ātrumu

Pārbaudi lejupielādes ātrumu no datora tajā pašā tīklā, kuru izmanto VF TV. Lai to izdarītu, atver pārlūkprogrammu un meklē “Interneta ātruma tests”.

Lai straumētu HD video, nepieciešams minimālais lejupielādes ātrums 5 Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Restartē ierīces

Restartē savu VF TV Play un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet vai izslēdziet VF TV Play.
  2. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  3. Uzgaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Pieslēdz VF TV Play elektrotīklam, atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Xbox konsole (atsevišķās valstīs)

Ja HBO Max buferizējas, izmēģini tālāk dotos ieteikumus. Lai atrisinātu problēmu, iespējams, būs jāizmēģina vairāki risinājumi.

Pārbaudi Xbox pakalpojuma statusu

Pārbaudi Xbox pakalpojuma statusu Xbox statusa lapā.

Pārbaudi, vai nav pieejami atjauninājumi

Pārliecinies, vai tava HBO Max lietotne un Xbox konsole ir atjauninātas.

  • HBO Max lietotne: savā Xbox konsolē dodies uz Manas spēles un lietotnes, iezīmē HBO Max un nospied izvēlnes pogu uz vadības pults, pēc tam izvēlies Pārvaldīt lietotni, lai instalētu atjauninājumu.
  • Xbox konsole: savā Xbox konsolē dodies uz Profils un sistēma > Iestatījumi > Sistēma > Atjauninājumi.

Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.

Pārbaudi savienojuma ātrumu

Lai pārbaudītu savienojuma ātrumu, dodies uz Xbox savienojuma ātruma problēmu novēršanas sadaļu un izvēlies Sākt konsoles ātruma testu.

Lai straumētu HD video, nepieciešams vismaz 5 Mb/s lejupielādes ātrums. Lai gūtu vislabāko 4K straumēšanas pieredzi, iesakām lejupielādes ātrumu 50+ Mb/s.

Samazini aktivitāti tīklā

Ja citas personas izmanto to pašu tīklu, lūdziet tām īslaicīgi apturēt savu darbību. Tas piešķirs pēc iespējas lielāku joslas platumu HBO Max straumēšanai.

Aizver un vēlreiz atver HBO Max
  1. Nospiediet Xbox pogu uz kontrollera.
  2. Iezīmē HBO Max, nospied izvēlnes pogu un pēc tam izvēlies Aizvērt.
  3. Atkārtoti atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.
Restartē ierīces

Restartē savu Xbox un tīkla ierīces. Dari, kā aprakstīts tālāk.

  1. Atvienojiet tīkla ierīču (modema, maršrutētāja utt.) barošanu.
  2. Uzgaidiet 30 sekundes.
  3. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram 1 minūti).
  4. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  5. Nospied Xbox pogu uz vadības pults un izvēlies Restartēt konsoli > Restartēt.
  6. Atveriet HBO Max un mēģiniet kaut ko skatīties.
Izmēģini vadu savienojumu

Mēģiniet savienot Xbox konsoli ar maršrutētāju, izmantojot Ethernet kabeli (Wi-Fi vietā).

Pārliecinieties, vai kabeļi uz jūsu tīkla ierīcēm (modemu, maršrutētāju utt.) ir cieši pievienoti abos savienojuma punktos. Vaļīgs koaksiālais vai Ethernet kabelis var vājināt signālu.

Izmēģini citu ierīci

Mēģini straumēt HBO Max citā atbalstītā ierīcē, kas savienota ar to pašu tīklu. Tas palīdzēs noteikt, vai problēma ir saistīta ar tīklu vai konkrētu ierīci.

Ja buferizācija notiek tikai tavā Xbox, izdzēs HBO Max lietotni no Xbox un instalē to vēlreiz no Xbox veikala. Pēc tam atver HBO Max un mēģini kaut ko noskatīties.