HBO Max loads slow, buffers, or pauses
Mange faktorer kan påvirke videoavspilling, inkludert nettverksbåndbredde, tilkoblingshastighet og tilgjengelig minne på enheten.
Velg enheten du bruker:
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Sørg for at du har den nyeste versjonen av HBO Max-appen:
Android: Åpne Play-butikken på Android-enheten din og søk etter HBO Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
iOS: Åpne App Store på Apple-enheten din og søk etter HBO Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
Amazon Fire-nettbrett: Åpne Amazon Appstore på Fire-nettbrettet ditt og søk etter HBO Max. Hvis en app-oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke HBO Max igjen.
Android: Åpne Innstillinger, og velg deretter System og så Programvareoppdatering (stegene kan variere etter Android-versjon).
iOS: Åpne Innstillinger, og velg deretter Generelt og Programvareoppdatering.
Amazon Fire-nettbrett: Åpne innstillinger, gå til Enhetsalternativer og så Systemoppdateringer.
Når det er oppdatert, kan du prøve å bruke HBO Max igjen.
Slik tester du hastigheten på internett-tilkoblingen:
Android: Last ned en app for hastighetstest på internett fra Google Play-butikken, og test tilkoblingshastigheten.
iOS: Last ned en app for hastighetstest på internett fra Apple App Store og test tilkoblingshastigheten.
Amazon Fire-nettbrett: Fra startskjermen på Fire-nettbrettet, sveiper du ned og velger deretter trådløsikonet. Trykk på nettverket du er koblet til, og kontroller signalstyrken og koblingshastigheten.
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.
Tilbakestill Wi-Fi-tilkoblingen
Hvis telefonen eller nettbrettet er koblet til et trådløst nettverk, kan du prøve følgende:
Slå på flymodus på telefonen eller nettbrettet.
Vent 10 sekunder, og deaktiver deretter flymodus.
Åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Bytt til en Wi-Fi-tilkobling
Hvis du bruker en mobildatatilkobling, kan du prøve å koble til et trådløst nettverk for å se om avspillingen forbedres. For å gjøre dette, gå til Innstillinger på telefonen eller nettbrettet og koble til et Wi-Fi-nettverk.
Hvis andre personer bruker det samme Wi-Fi-nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start telefonen eller nettbrettet og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Slå av telefonen eller nettbrettet med HBO Max.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Slå på telefonen eller nettbrettet, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring bare skjer på telefonen eller nettbrettet, sletter du HBO Max-appen fra telefonen eller nettbrettet og installerer den på nytt fra appbutikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis HBOMax.com bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
For den beste opplevelsen anbefaler vi å bruke en støttet nettleser.
Hvis du bruker en støttet nettleser, må du oppdatere nettleseren til den nyeste versjonen. For å finne ut hvordan du gjør dette, søk på internett etter «oppdatering» + navnet på nettleseren din (f.eks. oppdatering Chrome).
Prøv å bruke en annen støttet nettleser (Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari). Hvis videoen spilles av med en annen nettleser, må du kontrollere nettleserkonfigurasjonen:
Sørg for at tredjeparts informasjonskapsler er aktivert.
Deaktiver programvare for annonseblokkering.
Deaktiver privat surfing eller inkognitomodus.
Deaktiver tilleggsmoduler, utvidelser og tillegg for nettleseren.
Lukk nettleseren og åpne den på nytt, og prøv deretter å se på noe.
Test internettforbindelsen din for å sikre at du har en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internett-hastighetstest». Hvis nedlastingshastigheten ikke oppfyller minimumskravet, kontakter du Internett-leverandøren for å feilsøke tilkoblingshastigheten.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start datamaskinen og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Lukk alle apper og start datamaskinen på nytt.
Koble strømmen fra nettverksenhetene (f.eks. modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Slå på datamaskinen, gå til HBOMax.com, og prøv å se på noe.
For best ytelse, kan du prøve å bruke en kablet tilkobling til datamaskinen (i stedet for et Wi-Fi-nettverk). For å gjøre dette, kobler du datamaskinen til ruteren din ved hjelp av en Ethernet-kabel.
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (f.eks. modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Hvis HBO Max ikke fungerer som forventet, velger du enheten du bruker:
Hvis du vil ha hjelp med AirPlay, velger du enheten du strømmer fra:
iPhone eller iPad: Velg Telefon eller nettbrett over og prøv stegene for feilsøking.
Mac: Velg Datamaskin over og prøv stegene for feilsøking.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og Amazon Fire TV er oppdatert.
HBO Max-appen: På Fire TV-en markerer du HBO Max-flisen og trykker deretter på menyknappen på fjernkontrollen (knapp med tre linjer). I nedre høyre hjørne velger du Mer informasjon og Oppdater.
Amazon Fire TV: Gå til Innstillinger og My Fire TV på Fire TV-en og Om og Se etter systemoppdatering.
Gå til Innstillinger og Nettverk på Amazon Fire TV. Trykk deretter på Spill av-knappen på fjernkontrollen for å sjekke nettverksstatusen.
Du kan også laste ned en app for testing av internetthastighet fra Amazon Appstore og teste tilkoblingshastigheten. For å strømme HD-video, trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
På Fire TV går du til Innstillinger og Applikasjoner og Administrer installerte applikasjoner.
Velg HBO Max fra listen over installerte apper.
Velg Tøm hurtigbuffer og deretter Tøm data.
Åpne HBO Max på nytt, logg inn og prøv å se på noe.
Start Fire TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
På Amazon Fire TV går du til Innstillinger og Min Fire TV og Start på nytt.
Hvis Amazon Fire TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble Fire TV til ruteren din med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på Fire TV, sletter du HBO Max-appen fra Fire TV og installerer den på nytt fra Amazon App-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og Android TV-en er oppdatert.
HBO Max-appen: Marker HBO Max-appen på Android TV, trykk og hold inne Velg-knappen, og velg Vis detaljer og Oppdater.
Android TV: På Android TV går du til Innstillinger og System og Om og Systemoppdatering og Se etter oppdatering.
Last ned en app for test av internetthastighet fra Google Play-butikken og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Android TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
På Android TV går du til Innstillinger og Apper og Systemapper.
Velg HBO Max fra listen over installerte apper.
Velg Tøm hurtigbuffer og deretter Tøm data.
Åpne HBO Max på nytt, logg inn og prøv å se på noe.
Merk Disse trinnene varierer avhengig av Android-OS-versjonen din.
Start Android TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
På Android TV går du til Innstillinger og Om og Start på nytt og Start på nytt.
Åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Merk Disse trinnene varierer avhengig av Android-OS-versjonen din.
Hvis Android TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på Android TV, sletter du HBO Max-appen fra Android TV og installerer den på nytt fra Google Play-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og Apple TV er oppdatert.
HBO Max-appen: Gå til App Store og søk etter HBO Max. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, velger du Oppdater.
Apple TV: På Apple TV navigerer du til Innstillinger og System og Programvareoppdateringer og Oppdateringsprogramvare.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Last ned en app for test av internetthastighet fra Apple App Store og test tilkoblingshastigheten (eller test nedlastingshastigheten på en datamaskin som er koblet til samme nettverk som Apple TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest»).
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Åpne apper bruker kanskje nettverksbåndbredde eller tilgjengelig minne. Prøv å avslutte alle åpne apper på Apple TV for å frigjøre ressurser for HBO Max. Slik gjør du dette:
På Apple TV-fjernkontrollen trykker du raskt på TV-knappen to ganger.
Sveip opp for å avslutte den valgte appen (sveip til venstre eller høyre for å navigere i åpne apper).
Når du har avsluttet alle appene, åpner du HBO Max på nytt og prøver å se på noe.
Start Apple TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
På Apple TV går du til Innstillinger og Om og System og Start på nytt.
Åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis Apple TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på Apple TV, sletter du HBO Max-appen fra Apple TV og installerer den på nytt fra Apple App-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis du vil ha hjelp med Chromecast, velger du enheten du strømmer fra:
iPhone eller iPad: Velg Telefon eller nettbrett over og prøv stegene for feilsøking.
Mac: Velg Datamaskin over og prøv stegene for feilsøking.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og VIDAA TV-en er oppdatert:
HBO Max-appen: Åpne VIDAA App Store på VIDAA TV-en og gå til Mine apper. Marker HBO Max og velg Oppdater (hvis tilgjengelig).
VIDAA TV: Gå til Systeminnstillinger på VIDAA TV-en og deretter Støtte > Systemoppgradering > Fastvareoppgradering.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VIDAA TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start VIDAA TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra VIDAA TV-en.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble TV-en til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis VIDAA TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer når du bruker VIDAA TV, sletter du HBO Max-appen fra VIDAA TV-en og installerer den på nytt fra Amazon App-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
HBO Max-appen er ikke tilgjengelig på KPN TV-enheter i alle land.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som KPN TV-en din. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start KPN TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra KPN TV-enheten.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble KPN TV-enheten til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis KPN TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og LG TV er oppdatert.
Oppdater: På LG TV velger du LG Content Store > Apper > Mine apper. Velg deretter HBO Max > Oppdater.
LG TV: Trykk på Innstillinger-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og velg deretter Alle innstillinger og Generelt og Om denne TV-en og Se etter oppdateringer.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som LG TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Merk Disse trinnene varierer avhengig av LG TV-modellen din.
Trykk og hold inne Hjem-knappen på LG TV-fjernkontrollen, og gå deretter til de sist brukte appene dine.
Marker HBO Max-appen og trykk på Opp-knappen på fjernkontrollen.
Velg X for å lukke HBO Max.
Åpne HBO Max på nytt og prøv å se på noe.
Start LG TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra LG TV.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble TV-en til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis LG TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på LG TV, sletter du HBO Max-appen fra LG TV og installerer den på nytt fra LG-innholdsbutikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og Titan TV er oppdatert.
HBO Max-appen: Gå til Apper på Titan TV-en og søk etter HBO Max. Velg HBO Max og deretter Oppdater .
Titan TV: Fra startskjermen til Titan TV-en, gå til Innstillinger > Oppdater programvare > Søk etter programvareoppdateringer.
Sjekk nettverkstilkoblingen fra Titan TV-en. Gå til Innstillinger > Internettilkobling > Sjekk nettverket.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Titan TV-en. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start Philips Titan TV og nettverksenheter på nytt. Slik gjør du det:
Koble fra eller slå av Titan TV-en.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble til Titan TV-enheten igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis Titan TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og PlayStation-konsollen er oppdatert.
HBO Max-appen: På PlayStation markerer du HBO Max, trykker på Alternativer-knappen på kontrolleren, og velger deretter Se etter oppdatering.
PlayStation-konsoll: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Gå til Innstillinger og Nettverk på PlayStation.
Gjør deretter ett av følgende:
PlayStation 4: Velg Internett-tilkoblingstest.
PlayStation 5: På PlayStation går du til Innstillinger-menyen og velger Systemprogramvareoppdatering.
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
På PlayStation markerer du HBO Max-appen og trykker deretter på Alternativer-knappen på PlayStation-kontrolleren.
Velg Lukk app.
Åpne HBO Max på nytt og prøv å se på noe.
Start PlayStation og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Slå av PlayStation-konsollen.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Slå på PlayStation igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Prøv å koble PlayStation-konsollen til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på PlayStation, sletter du HBO Max-appen fra PlayStation og installerer den på nytt fra PlayStation-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og Roku er oppdatert.
HBO Max-appen: Bruk retningsknappen på Roku til å markere HBO Max-kanalen. Trykk på stjerneknappen (*) for å se etter en oppdatering.
Roku: På Roku går du til Innstillinger og System og Programvareoppdatering og Sjekk nå. Dette vil installere programvareoppdateringer for Roku-strømmeenheten og kanalene dine.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Trykk på Hjem-knappen på Roku-fjernkontrollen, og gå deretter til Innstillinger og Nettverk og Sjekk tilkoblingen. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til Rokus Forbedre trådløs tilkobling-artikkel.
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
På Roku går du til Innstillinger og System og På/av og Omstart av system og Start på nytt.
Åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Prøv å koble Roku til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Først må du sørge for at HBO Max-appen og Samsung TV er oppdatert.
HBO Max-appen: Trykk på Hjem-knappen på fjernkontrollen, og velg deretter Apper og Innstillinger-ikonet
og Oppdateringer.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Samsung TV. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start Samsung TV og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Hold nede av/på-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen til TV-en slås av og på igjen.
Åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Noen Samsung TV-er har et alternativ for å tømme apphurtigbuffer og data. Prøv følgende trinn:
Trykk på Hjem-knappen på Samsung TV-fjernkontrollen, og naviger deretter til Innstillinger-ikonet.
Velg Kundestøtte (om nødvendig) og deretter Enhetspleie.
Velg Administrer lagring.
Finn HBO Max og velg Vis detaljer.
Velg Tøm hurtigbuffer.
Velg Tøm data.
Åpne HBO Max, logg inn og prøv å se på noe.
Merk Tømming av apphurtigbuffer og data er ikke tilgjengelig på alle Samsung TV-er, og trinnene kan variere avhengig av TV-modell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til samsung.com/support.
Hvis Samsung TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på Samsung TV, sletter du HBO Max-appen fra Samsung TV og installerer den på nytt fra Samsung-appbutikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis du har en Sony TV med Android TV innebygd, kan du prøve Android TV-trinnene ovenfor.
Sjekk nettverkstilkoblingen fra Vestel TiVo-TV-en. Gå til Innstillinger > Nettverk > Test nettverket.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Vestel TiVo-TV-en. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra Vestel TiVo-TV-en.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble Vestel TiVo-TV-enheten til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Hvis Vestel TiVo-TV-en din har en Ethernet-port, kan du prøve å koble enheten til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis du har en Vestel-TV med Android TV innebygd, kan du prøve Android TV-trinnene ovenfor.
HBO Max-appen er ikke tilgjengelig på Vodafone TV-enheter i alle land.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
HBO Max-appen: Se etter en HBO Max-oppdatering på Vodafone TV-en eller VodafoneZiggo TV-en. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du HBO Max-appen på TV-en.
Vodafone TV eller VodafoneZiggo-Telenet TV: På TV-en går du til Innstillinger > Enhet > Innstillinger > Om > Systemoppdatering.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som Vodafone TV-en eller VodafoneZiggo TV-en. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start TV-en og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra eller slå av Vodafone TV eller VodafoneZiggo TV.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble Vodafone TV-en eller VodafoneZiggo TV-en til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
HBO Max-appen: Se etter en HBO Max-oppdatering på VF TV Play-enheten. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, oppdaterer du HBO Max-appen på VF TV Play.
VF TV Play: På VF TV Play går du til Innstillinger og Enhet og Innstillinger og Om og Systemoppdatering.
Test nedlastingshastigheten fra en datamaskin på samme nettverk som VF TV Play. For å gjøre dette, åpner du en nettleser og søker etter «Internetthastighetstest».
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Start VF TV Play og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra eller slå av VF TV Play.
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Koble VF TV Play-enheten til igjen, åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis HBO Max bufrer, kan du prøve følgende. Du må kanskje prøve mer enn én løsning for å løse problemet:
Sjekk statusen for Xbox-tjenesten på statussiden for Xbox.
Sørg for at HBO Max-appen og Xbox-konsollen er oppdatert.
HBO Max-appen: Gå til Mine spill og apper på Xbox, marker HBO Max, trykk på menyknappen på kontrolleren, og velg deretter Administrer app for å installere en oppdatering.
Xbox-konsoll: Gå til Profil og System og Innstillinger på Xbox og System og Oppdateringer.
Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
Du kan teste tilkoblingshastigheten ved å gå til Feilsøke tilkoblingshastigheten på Xbox og velge Kjør hastighetstesten på konsollen.
For å strømme HD-video trenger du en minimum nedlastingshastighet på 5 Mbps. For den beste 4K-strømmeopplevelsen, anbefaler vi en nedlastingshastighet på 50+ Mbps.
Hvis andre personer bruker det samme nettverket, kan du be dem om å sette aktiviteten på pause midlertidig. Dette vil tildele så mye båndbredde som mulig for strømming av HBO Max.
Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren.
Marker HBO Max, trykk på menyknappen og deretter velger du Avslutt.
Åpne HBO Max på nytt og prøv å se på noe.
Start Xbox og nettverksenhetene på nytt. Slik gjør du dette:
Koble fra strømmen til nettverksenhetene (modem, ruter osv.).
Vent 30 sekunder.
Koble til strømmen til modemet igjen og vent til det kobles til internett (ca. ett minutt).
Koble strømmen til ruteren igjen og vent til den kobler til internett.
Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren, og velg Start konsollen på nytt og Start på nytt.
Åpne HBO Max og prøv å se på noe.
Prøv å koble Xbox-konsollen til ruteren med en Ethernet-kabel (i stedet for å bruke Wi-Fi).
Kontroller at kablene til nettverksenhetene (modem, ruter osv.) er godt tilkoblet på begge tilkoblingspunktene. En løs koaksial- eller Ethernet-kabel kan svekke signalet.
Prøv å strømme HBO Max på en annen støttet enhet som er koblet til samme nettverk. Dette vil bidra til å avgjøre om problemet er relatert til nettverket ditt eller en bestemt enhet.
Hvis bufring kun skjer på Xbox, sletter du HBO Max-appen fra Xbox og installerer den på nytt fra Xbox-butikken. Åpne deretter HBO Max og prøv å se på noe.
