Modifier un abonnement facturé par Google
Voici ce qu'il faut savoir si votre abonnement HBO Max est facturé via Google.
Remarque : à compter du 20 avril 2026, la facturation ne se fera plus par Google pour les nouveaux abonnements ni pour les reprises d'abonnements. Tout nouvel abonnement souscrit sur un appareil Android sera facturé directement par nos soins. Ce changement n'affecte pas les abonnements actuellement facturés via Google.
Questions fréquentes sur la facturation Google
- Dans HBO Max, effectuez l'une des actions suivantes :
- Téléphone, tablette ou ordinateur : choisissez votre profil, puis sélectionnez Abonnement.
- Appareil de type TV : sélectionnez l'icône Paramètres
, puis choisissez Abonnement.
(Seuls les profils adultes peuvent gérer les abonnements.)
- Vous trouverez ici votre type d'abonnement de base et vos modules complémentaires actuels (le cas échéant).
Pour modifier votre abonnement facturé par Google, accédez à Comment modifier mon abonnement ?
Besoin d'aide pour vous connecter ? Consultez la section Connexion impossible.
Voici comment trouver votre prochaine date de facturation :
- Ouvrez l'application Play Store sur votre téléphone ou votre tablette Android ou accédez à play.google.com.
- Choisissez l'icône de votre profil.
- Choisissez Paiement et abonnements, puis Abonnements.
- Recherchez HBO Max dans la liste de vos abonnements et notez votre prochaine date de paiement.
- Votre abonnement HBO Max est reconduit jusqu'à ce que vous procédiez à sa résiliation.
- Désinstaller l'application HBO Max ne permet pas de résilier votre abonnement.
- Résiliez votre abonnement au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation pour éviter les frais supplémentaires.
Voici comment résilier votre abonnement facturé par Google :
- Ouvrez l'application Play Store sur l'appareil à partir duquel vous avez souscrit l'abonnement.
- Choisissez l'icône de votre profil.
- Choisissez Paiement et abonnements, puis Abonnements.
- Sélectionnez HBO Max, puis Résilier l'abonnement.
- Accédez à g.co/play/subscriptions.
- Vérifiez que vous vous êtes connecté(e) avec le même compte Google que celui associé à votre abonnement HBO Max. (Pour changer de compte, sélectionnez l'icône de votre profil puis Changer de compte).
- Recherchez HBO Max parmi la liste de vos abonnements.
- Sélectionnez Gérer, puis Résilier l'abonnement.
Une fois votre abonnement résilié, vous devriez recevoir un e-mail de Google le confirmant.
Si vous disposez du module complémentaire Sport, celui-ci sera annulé à la résiliation de votre abonnement de base et les jours restant sur votre module complémentaire vous seront remboursés. Vous pouvez continuer à regarder du contenu en streaming jusqu'à l'expiration de votre abonnement à la fin de votre période de facturation.
Vous pouvez vous réabonner à HBO Max à tout moment.
Pour obtenir une aide supplémentaire, consultez l'article Modifier un abonnement Google Play de Google.
Essayez les suggestions suivantes :
- Vérifiez que vous vous êtes connecté(e) avec le même compte Google que celui avec lequel vous avez acheté votre abonnement.
- Accédez à l'appareil Android à partir duquel vous avez souscrit l'abonnement HBO Max pour afficher vos abonnements en suivant les étapes décrites ci-dessus.
- Consultez l'historique de vos commandes Google Play. Pour en savoir plus, consultez l'article Historique des commandes de Google.
Pour savoir comment changer de mode de paiement, consultez l'article Changer de mode de paiement de Google.
Pour savoir comment accéder à votre historique de facturation, consultez l'article Historique des commandes de Google.
Il n'est plus possible de changer d'abonnement via Google Play. Voici comment procéder pour modifier un abonnement :
- Accédez à play.google.com et sélectionnez votre photo de profil (en haut de l'écran).
- Choisissez Paiement et abonnements, puis Abonnements.
- Choisissez HBO Max parmi la liste de vos abonnements, puis Résilier l'abonnement.Impossible de le trouver ? Assurez-vous de bien avoir utilisé le même compte Google que celui qui vous a servi pour l'achat de l'abonnement. Pour obtenir de l'aide, consultez l'article Résilier un abonnement facturé par Google.
- Une fois votre abonnement expiré, vous pouvez vous réabonner en vous rendant sur HBOMax.com.
Pour plus d'informations, consultez l'article Modifier un abonnement Google Play de Google.
Si vous obtenez le message « Abonnement suspendu », il est possible que ce soit dû à une erreur de paiement (ou vous avez suspendu votre abonnement de base).
- Erreur de paiement : pour reprendre votre abonnement, mettez à jour votre mode de paiement. Pour savoir comment procéder, consultez l'article Changer de mode de paiement de Google.
- Abonnement suspendu : pour savoir comment réactiver un abonnement suspendu, consultez l'article Modifier un abonnement Google Play de Google.
Besoin d'aide pour la facturation ? Accédez à Aide Google Play.
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