Pranešimas „Ar naudojate VPN?“

Šis pranešimas reiškia, kad jūsų naudojamas įrenginys atrodo prijungtas prie VPN (virtualiojo privataus tinklo). Norėdami transliuoti „HBO Max“, turite išjungti VPN, tarpinį serverį arba anonimizavimo paslaugą.

Jei gaunate pranešimą „Ar naudojate VPN?“, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

1 veiksmas: išjunkite VPN arba tarpinį serverį

Išjunkite VPN, tarpinį serverį arba anonimizavimo paslaugą, kad jūsų IP adresas atitiktų jūsų dabartinę buvimo vietą. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, susisiekite su savo VPN paslaugų teikėju, interneto paslaugų teikėju arba tinklo administratoriumi.

Išjungę VPN arba tarpinį serverį, bandykite transliuoti dar kartą.

2 veiksmas: paleiskite tinklo įrenginius iš naujo

Toliau pabandykite paleisti modemą ir maršrutizatorių iš naujo. Štai kaip:

Išjunkite arba atjunkite įrenginį su „HBO Max“.
Atjunkite tinklo įrenginių (modemo, maršrutizatoriaus ir kt.) maitinimą.
Palaukite 30 sekundžių.
Prijunkite modemą prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto (apie minutę).
Prijunkite maršrutizatorių prie maitinimo ir palaukite, kol jis prisijungs prie interneto.
Įjunkite įrenginį, atidarykite „HBO Max“ ir bandykite transliuoti dar kartą.

3 veiksmas: naršyklės trikčių šalinimas (tik kompiuteriui)

Jei naudojate kompiuterį, pabandykite transliuoti kitame įrenginyje. Jei kitame įrenginyje negaunate VPN pranešimo, pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

Pabandykite naudoti kitą palaikomą naršyklę („Chrome“, „Edge“, „Firefox“ arba „Safari“).

-arba-

Pabandykite išvalyti naršyklės slapukus. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, eikite į HBOMax.com trikčių šalinimas ir pasirinkite naršyklę.

4 veiksmas: susisiekite su interneto paslaugų teikėju

Atidarykite naršyklės langą ir paieškos laukelyje įveskite „koks mano IP adresas“. Čia rasite vietos informaciją ir savo interneto paslaugų teikėją (IPT).

Jei atlikote ankstesnius veiksmus ir vis tiek gaunate VPN pranešimą, kreipkitės pagalbos į savo interneto paslaugų teikėją.

5 veiksmas: susisiekite su mumis

Jei vis tiek gaunate VPN pranešimą, surinkite toliau nurodytą informaciją ir susisiekite su mumis.

Jūsų interneto paslaugų teikėjas (IPT)
Jūsų IP adresas (norėdami jį gauti, atidarykite naršyklę ir įveskite „koks mano IP adresas“)