Ista aplikacija. Novo ime. Iste sjajne priče. Max je sada HBO Max!
Prikaži više
Za više informacija idi na HBO Max je ovdje. Prikaži manje

Poruka „Upotrebljavaš li VPN?”

Ta poruka označava da je uređaj koji upotrebljavaš najvjerojatnije povezan s VPN-om (virtualnom privatnom mrežom). Ako želiš gledati HBO Max, morat ćeš isključiti VPN, proxy ili uslugu anonimizacije.

Ako ti se prikazuje poruka „Upotrebljavaš li VPN”, pokušaj učiniti sljedeće:

1. korak: isključi VPN ili proxy

Isključi VPN, proxy ili uslugu anonimizacije da bi IP adresa odražavala tvoju trenutačnu lokaciju. Upute za to zatraži od pružatelja usluge VPN-a, pružatelja internetske veze ili administratora mreže.

Kad isključiš VPN ili proxy, ponovno pokušaj gledati.

2. korak: ponovno pokreni mrežne uređaje

Potom pokušaj ponovno pokrenuti modem i usmjerivač. Evo ako:

  1. Isključi uređaj na kojem se nalazi HBO Max i iskopčaj ga iz napajanja.
  2. Iskopčaj mrežne uređaje (modem, usmjerivač itd.) iz napajanja.
  3. Pričekaj 30 sekundi.
  4. Ponovno priključi modem na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom (otprilike jednu minutu).
  5. Ponovno priključi usmjerivač na napajanje pa pričekaj da se poveže s internetom.
  6. Ponovno uključi uređaj, otvori HBO Max pa opet pokušaj gledati.
3. korak: rješavanje problema s preglednikom (samo za računalo)

Ako upotrebljavaš računalo, pokušaj gledati na nekom drugom uređaju. Ako ti se poruka o VPN-u ne prikaže na drugom uređaju, pokušaj sljedeće:

  • Pokušaj u drugom podržanom pregledniku (Chrome, Edge, Firefox ili Safari).

– ili –

4. korak: obrati se pružatelju internetskih usluga

Otvori prozor preglednika i u okvir za pretraživanje upiši „koja je moja IP adresa”. Tu ćeš pronaći informacije o lokaciji i svojem davatelju internetskih usluga.

Ako ti se nakon svih prethodnih koraka i dalje prikazuje poruka o VPN-u, obrati se svojem davatelju internetskih usluga za pomoć.

5. korak: obrati nam se

Ako ti se i dalje prikazuje poruka o VPN-u, prikupi sljedeće informacije i obrati se nama.

  • Pružatelj internetskih usluga
  • IP adresa (otvori preglednik i upiši „koja je moja IP adresa” za njezin prikaz)