Μήνυμα «Χρησιμοποιείς VPN;»

Απενεργοποίησε το VPN, τον proxy ή την υπηρεσία ανωνυμοποίησης, έτσι ώστε η διεύθυνση IP σου να αντικατοπτρίζει την τρέχουσα τοποθεσία σου. Για να μάθεις πώς να το κάνεις αυτό, επικοινώνησε με τον πάροχο VPN, τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου ή τον διαχειριστή του δικτύου σου.

Αφού απενεργοποιήσεις το VPN ή τον proxy σου, δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή.

Στη συνέχεια, δοκίμασε να επανεκκινήσεις το μόντεμ και τον δρομολογητή σου. Δες πώς:

1. Απενεργοποίησε ή αποσύνδεσε τη συσκευή με το HBO Max.
2. Αποσύνδεσε την τροφοδοσία από τις συσκευές δικτύου (μόντεμ, δρομολογητή κ.λπ.).
3. Περίμενε 30 δευτερόλεπτα.
4. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στο μόντεμ και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο (περίπου ένα λεπτό).
5. Επανασύνδεσε την τροφοδοσία στον δρομολογητή σου και περίμενε να συνδεθεί στο διαδίκτυο.
6. Ενεργοποίησε ξανά τη συσκευή σου, άνοιξε το HBO Max και δοκίμασε ξανά να πραγματοποιήσεις ροή.

Αν χρησιμοποιείς υπολογιστή, δοκίμασε να πραγματοποιήσεις ροή σε άλλη συσκευή. Αν δεν εμφανιστεί μήνυμα για το VPN σε άλλη συσκευή, δοκίμασε τα εξής:

• Δοκίμασε να χρησιμοποιήσεις διαφορετικό υποστηριζόμενο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Edge, Firefox ή Safari).

-ή-

• Δοκίμασε να διαγράψεις τα cookie του προγράμματος περιήγησης. Για να μάθεις πώς, πήγαινε στην ενότητα Επίλυση προβλημάτων HBOMax.com και επίλεξε το πρόγραμμα περιήγησής σου.

Άνοιξε ένα παράθυρο προγράμματος περιήγησης και πληκτρολόγησε «ποια είναι η διεύθυνση IP μου» στο πλαίσιο αναζήτησης. Εδώ θα βρεις πληροφορίες τοποθεσίας και τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP).

Αν έχεις δοκιμάσει τα προηγούμενα βήματα και εξακολουθείς να λαμβάνεις μήνυμα για το VPN, επικοινώνησε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου για βοήθεια.

Αν εξακολουθείς να λαμβάνεις το μήνυμα για το VPN, συγκέντρωσε τις ακόλουθες πληροφορίες και επικοινώνησε μαζί μας.

• Τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP)
• Τη διεύθυνση IP σου (άνοιξε ένα πρόγραμμα περιήγησης και πληκτρολόγησε «ποια είναι η διεύθυνση IP μου» για να τη βρεις)