Teade „Kas te kasutate VPN-i?“
See teade tähendab, et teie kasutatav seade näib olevat ühendatud VPN-iga (virtuaalne privaatvõrk). HBO Maxi voogedastuseks peate VPN-i, puhverserveri või anonümiseerimisteenuse välja lülitama.
Kui teile kuvatakse teade „Kas te kasutate VPN-i?”, proovige järgmist.
Lülitage VPN, puhverserver või anonümiseerimisteenus välja, et teie IP-aadress kajastaks teie praegust asukohta. Selleks võtke ühendust oma VPN-i pakkujaga, internetiteenuse pakkujaga või võrguadministraatoriga.
Kui olete VPN-i või puhverserveri välja lülitanud, proovige uuesti voogedastada.
Edasi proovige modemi ja ruuteri taaskäivitamist. Selleks toimige järgmiselt.
- Lülitage HBO Maxiga seade välja või eemaldage see vooluvõrgust.
- Eemaldage oma võrguseadmete (modem, ruuter jne) toitejuhe.
- Oodake 30 sekundit.
- Ühendage modem uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see internetiga ühendub (umbes minut).
- Ühendage ruuter uuesti vooluvõrku ja oodake, kuni see internetiga ühendub.
- Lülitage seade uuesti sisse, avage HBO Max ja proovige uuesti voogedastada.
Kui kasutate arvutit, proovige voogedastada mõnes teises seadmes. Kui teises seadmes VPN-i teadet ei kuvata, proovige järgmist.
- Proovige kasutada mõnda muud toetatud brauserit (Chrome, Edge, Firefox või Safari).
-või-
- Proovige brauseri küpsised kustutada. Selleks minge lehele HBOMax.com-i veaotsing ja valige oma brauser.
Avage brauseriaken ja tippige otsingukasti „mis on minu IP-aadress”. Siit leiate teavet oma asukoha ja internetiteenuse pakkuja (ISP) kohta.
Kui olete proovinud eelnevaid samme ja teile kuvatakse endiselt VPN-i teade, võtke abi saamiseks ühendust oma internetiteenuse pakkujaga.
Kui teile kuvatakse endiselt VPN-i teade, koguge järgmine teave ja võtke meiega ühendust.
- Teie internetiteenuse pakkuja (ISP)
- Teie IP-aadress (selle saamiseks avage brauser ja tippige „mis on minu IP-aadress”)
