Ziņojums "Vai izmantojat VPN?"

Šis ziņojums nozīmē, ka ierīce, ko izmantojat, šķiet, ir savienota ar VPN (virtuālo privāto tīklu). Lai straumētu HBO Max, ir jāizslēdz VPN, starpniekserveris vai anonimizācijas pakalpojums.

Ja saņemat ziņojumu "Vai izmantojat VPN?", veiciet tālāk norādītās darbības.

1. darbība. Izslēdziet VPN vai starpniekserveri

Izslēdziet VPN, starpniekserveri vai anonimizācijas pakalpojumu, lai jūsu IP adrese atspoguļotu jūsu pašreizējo atrašanās vietu. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, sazinies ar savu VPN pakalpojumu sniedzēju, interneta pakalpojumu sniedzēju vai tīkla administratoru.

Kad esat izslēdzis(-gusi) VPN vai starpniekserveri, mēģiniet straumēt vēlreiz.

2. darbība: Restartējiet tīkla ierīces

Tālāk mēģiniet restartēt modemu un maršrutētāju. Lūk, kā to izdarīt:

  1. Izslēdziet vai atvienojiet ierīci ar HBO Max.
  2. Atvienojiet strāvas padevi no tīkla ierīcēm (modema, maršrutētāja utt.).
  3. Pagaidiet 30 sekundes.
  4. Pievienojiet modemam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu (apmēram minūti).
  5. Pievienojiet maršrutētājam strāvas padevi un pagaidiet, līdz tas izveido savienojumu ar internetu.
  6. Atkal ieslēdziet ierīci, atveriet HBO Max un mēģiniet straumēt vēlreiz.
3. darbība: Pārlūkprogrammas problēmu novēršana (tikai datoram)

Ja izmantojat datoru, mēģiniet straumēt citā ierīcē. Ja citā ierīcē nesaņemat VPN ziņojumu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Mēģiniet izmantot citu atbalstītu pārlūkprogrammu (Chrome, Edge, Firefox vai Safari).

-vai-

  • Mēģiniet notīrīt pārlūkprogrammas sīkfailus. Lai uzzinātu, kā to izdarīt, dodies uz vienumu HBOMax.com problēmu novēršana un izvēlies savu pārlūkprogrammu.
4. darbība: sazinies ar interneta pakalpojumu sniedzēju

Atveriet pārlūkprogrammas logu un meklēšanas lodziņā ierakstiet "kāda ir mana IP adrese". Šeit atradīsiet informāciju par atrašanās vietu un interneta pakalpojumu sniedzēju (IPS).

Ja esat veicis(-kusi) iepriekšējās darbības un joprojām saņemat VPN ziņojumu, sazinies ar savu interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu palīdzību.

5. darbība: sazinies ar mums

Ja joprojām saņemat VPN ziņojumu, apkopojiet tālāk norādīto informāciju un sazinies ar mums.

  • Interneta pakalpojumu sniedzējs (IPS)
  • IP adrese (lai to saņemtu, atveriet pārlūkprogrammu un ierakstiet "kāda ir mana IP adrese")
SAISTĪTIE RAKSTI
SAISTĪTIE RAKSTI