Ver a HBO Max em 4K UHD e HDR10 ou Dolby Vision
Pode ver determinados títulos em 4K UHD com HDR10 ou Dolby Vision em determinados dispositivos com o plano Premium. Para saber se um título está disponível em 4K UHD com HDR10 ou Dolby Vision, escolha o filme ou série na HBO Max e procure por 4K UHD, HDR10 ou Dolby Vision no ecrã de detalhes.
Nota A disponibilidade de 4K UHD, HDR e Dolby Atmos depende do título, do seu plano base e do seu dispositivo.
A HBO Max seleciona automaticamente a qualidade de vídeo mais elevada disponível para o seu dispositivo e plano de subscrição. Os títulos disponíveis em 4K UHD também estão disponíveis em HD em todos os dispositivos compatíveis.
Para obter informações sobre a tecnologia Dolby Atmos, consulte Qualidade de áudio da HBO Max.
O que é necessário
Para ver em 4K UHD com HDR10 ou Dolby Vision:
- TV 4K Ultra HD compatível com Dolby Vision ou HDR10
- Dispositivo 4K compatível
- Plano Premium
- Internet de alta velocidade (25 Mbps ou superior, recomenda-se 50 Mbps ou mais)
Todos os dispositivos devem ser compatíveis com HDMI 2.0 e HDCP 2.2 (a TV, o leitor multimédia, o recetor de áudio/vídeo, os cabos, os adaptadores e quaisquer outros dispositivos ligados).
Se cumprir os requisitos acima e o título estiver disponível em 4K UHD, a HBO Max deverá reproduzir o título em 4K UHD automaticamente. A HBO Max ajusta a qualidade de vídeo com base na largura de banda da rede e na velocidade da ligação (não é possível ajustar a resolução manualmente na HBO Max).
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV 4K
- TV 4K compatíveis com AirPlay 2
- Apollo 4K Minibox (apenas nos Países Baixos)
- Apollo V1+ (Bélgica e Países Baixos)
- Google Chromecast Ultra e Chromecast com Google TV
- TV Hisense VIDAA
- iPhone e iPad
- Recetor de KPN TV 4K (apenas nos Países Baixos)
- Smart TV LG 4K
- TV Philips Titan 4K (modelos de 2022 e posteriores)
- PlayStation 5
- Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K+, Roku Streaming Stick 4K, Roku Streaming Stick+, Roku Express 4K+, Roku Express 4K, Roku Premiere+, Roku Premiere, Roku Smart Soundbar, Roku Streambar, Roku 4K TVs, Roku 8K TVs, and Roku 4 (France only)
- TV Samsung 4K com Tizen
- Xbox One X|S
- Xbox Series X|S
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV 4K
- TV 4K compatíveis com AirPlay 2
- Apollo 4K Minibox (apenas nos Países Baixos)
- Apollo V1+ (Bélgica e Países Baixos)
- Chromecast com Google TV
- TV Hisense VIDAA
- Smart TV LG 4K
- iPhone e iPad
- Recetor de KPN TV 4K (apenas nos Países Baixos)
- PlayStation 5
- Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K+, Roku Streaming Stick 4K, Roku Express 4K+, Roku Express 4K, Roku Premiere+, Roku Premiere, Roku Smart Soundbar, Roku Streambar, Roku 4K TVs, and Roku 8K TVs (France only)
- TV Samsung 4K com Tizen
- Xbox One X|S
- Xbox Series X|S
- Amazon Fire TV
- Android TV
- Apple TV 4K
- TV 4K compatíveis com AirPlay 2
- Google Chromecast Ultra e Chromecast com Google TV
- TV Hisense VIDAA
- Smart TV LG 4K
- iPhone e iPad
- Roku Ultra, Roku Ultra LT, Roku Streaming Stick 4K+, Roku Streaming Stick 4K, Roku 4K TVs, and Roku 8K TVs (France only)
- Xbox One X|S
- Xbox Series X|S
Resolução de problemas
Se tiver problemas a ver em resolução 4K UHD, pode tentar os passos seguintes:
Certifique-se de que a sua TV é compatível com a resolução 4K UHD. Para o fazer, obtenha o número de modelo da TV e pesquise informações sobre a sua resolução na Internet.
No que diz respeito às definições da TV, sugerimos que desative a suavização de movimento. Os passos para o fazer variam consoante o modelo da TV. Também recomendamos que defina o modo de imagem para Cinema ou Filme.
Para obter mais sugestões relativas à visualização, procure o seu dispositivo de streaming abaixo.
Verifique as definições de visualização da Amazon Fire TV. Veja como:
- Aceda a Definições > Visualização e som > Visualização.
- Abra a secção Resolução de vídeo.
- Defina a resolução de vídeo para Automática. Aparece uma notificação se não for detetada HDCP 2.2 na ligação HDMI da Fire TV.
Para obter mais informações, consulte Ver vídeo em 4K na Fire TV.
Verifique as definições de vídeo da Apple TV. Veja como:
- Na Apple TV, aceda a Definições > Vídeo e áudio > Formato.
- Selecione 4K HDR (se disponível).
- Aceda a Igualar conteúdo. Ative as opções Igualar gama dinâmica e Igualar taxa de fotogramas.
- Escolha Verificar ligação HDMI para confirmar a compatibilidade com o formato selecionado.
Se a Apple TV não detetar compatibilidade com 4K HDR, consulte o artigo Qualidade 4K, HDR e Dolby Vision na Apple TV 4K da Apple.
Verifique as suas definições de visualização. Veja como:
- No canto superior direito da TV, aceda a Perfil > Definições.
- Escolha Visualização e som.
- Selecione Igualar conteúdo. Isto deverá configurar o dispositivo automaticamente para apresentar conteúdo no formato nativo. Também pode definir a resolução manualmente ao aceder a Definições de visualização avançadas.
Se não tiver a opção de apresentação em 4K HDR, consulte Transmitir conteúdo em 4K Ultra HD para obter mais informações.
Para obter ajuda com a PlayStation 5, consulte o artigo Como alterar a resolução da consola PS5 da PlayStation.
Check your Roku display settings. Here's how:
- Press the Home button on your Roku remote.
- Go to Settings > Display type and choose Auto Detect.
- If your Roku detects 4K support for your display, choose OK.
If your Roku doesn't detect your display type, you can try Force output. For more info about setting your display type, go to How do I change the display type on my Roku?
Certifique-se de que a velocidade de download da Internet é de, pelo menos, 25 Mbps. A HBO Max ajusta automaticamente a qualidade de vídeo com base na velocidade de download da sua ligação. Se a velocidade de download for inferior a 25 Mbps, o filme ou série não será transmitido em 4K.
Velocidades mais elevadas proporcionam streaming em 4K mais consistente. Para ter uma melhor experiência, recomendamos uma velocidade de download mínima de 50 Mbps no dispositivo de streaming. Para saber como testar a velocidade da sua ligação, consulte a página A HBO Max faz buffering.
Experimentar uma ligação com fios: se as velocidades por Wi-Fi forem lentas ou inconsistentes, ligue o dispositivo de streaming ao router com um cabo Ethernet.
Reduzir a atividade na rede: se outras pessoas estiverem a utilizar a mesma rede, peça que parem temporariamente a sua atividade. Isto irá alocar o máximo de largura de banda possível para o streaming.
Se estiver a utilizar um leitor (por exemplo, Apple TV):
- Certifique-se de que está a utilizar um cabo HDMI 4K de alta velocidade.
- Certifique-se de que o cabo HDMI está ligado a uma porta HDMI na TV ou no recetor de áudio/vídeo que seja compatível com HDCP 2.2. Nem todas as portas HDMI da TV poderão ser compatíveis com HDCP 2.2 (consulte o manual do utilizador para saber que porta HDMI é compatível com HDCP 2.2).
- Ignore o recetor de áudio/vídeo, o switch HDMI ou a barra de som ao ligar o dispositivo de streaming diretamente à TV.
Se estiver a receber a mensagem “Há um problema com a configuração do seu dispositivo”, aceda a Erro de configuração do dispositivo.
