Uso compartido de cuentas en HBO Max
Las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que creó la cuenta) y a las personas con las que vive.
Si no vives con el titular de la cuenta, tienes que suscribirte a tu propia cuenta de HBO Max. Para más información, ve a ¿Cómo me suscribo a HBO Max?
Complemento de miembro adicional
Los suscriptores facturados por WarnerMedia pueden compartir su plan de HBO Max con alguien que no viva con ellos. Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.
Preguntas y respuestas sobre uso compartido de cuentas
Puedes compartir tu cuenta de HBO Max con las personas que viven contigo (las personas de tu hogar).
Las personas que no viven contigo (incluidos los miembros de tu familia que no viven contigo) tienen que suscribirse a su propia cuenta de HBO Max.
Los suscriptores facturados por WarnerMedia pueden compartir su plan de HBO Max con alguien que no viva con ellos. Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.
Las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que creó la cuenta) y a las personas con las que vive.
Si recibes un mensaje sugiriéndote que transfieras tu perfil a tu propia cuenta, tienes dos opciones:
Si eres el titular de la cuenta (o vives con el titular), haz lo siguiente:
- Elige tu ubicación: Hogar o De viaje.
(Elige Hogar si el dispositivo que estás usando está conectado a tu red doméstica y De viaje si estás fuera de casa). - Elige Enviar código y te enviaremos un código al correo electrónico de la cuenta.
(Si tu dirección de correo electrónico no está asociada con la cuenta de HBO Max, tendrás que completar estos pasos con el titular de la cuenta). - Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con el asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente e ingresa el código del correo electrónico.
Si el código no funciona, elige Obtén un nuevo código para recibir otro código por correo electrónico.
Ahora puedes seguir viendo HBO Max.
Si no vives con el titular de la cuenta, puedes suscribirte a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
- Elige Suscríbete ahora.
- Elige un plan de suscripción y luego continúa.
- Completa el formulario de la cuenta y elige Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
- Agrega tu método de pago e inicia tu suscripción.
- Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.
Las cuentas de HBO Max están destinadas al titular de la cuenta (la persona que creó la cuenta) y a las personas con las que vive.
Si recibes un mensaje sugiriéndote que obtengas tu propia cuenta, tienes dos opciones:
Si eres el titular de la cuenta (o vives con el titular), haz lo siguiente:
- Elige tu ubicación: Hogar o De viaje.
(Elige Hogar si el dispositivo que estás usando está conectado a tu red doméstica y De viaje si estás fuera de casa). - Elige Enviar código y te enviaremos un código al correo electrónico de la cuenta.
(Si tu dirección de correo electrónico no está asociada con la cuenta de HBO Max, tendrás que completar estos pasos con el titular de la cuenta). - Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con el asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente e ingresa el código del correo electrónico.
Si el código no funciona, elige Obtén un nuevo código para recibir otro código por correo electrónico.
Ahora puedes seguir viendo HBO Max.
Si no vives con el titular de la cuenta, puedes suscribirte a HBO Max. Te explicamos cómo hacerlo:
- Elige Suscríbete ahora.
- Elige un plan de suscripción y luego continúa.
- Completa el formulario de la cuenta y elige Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
- Agrega tu método de pago e inicia tu suscripción.
- Elige Empezar a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.
Si recibes este mensaje pidiéndote que verifiques tu cuenta doméstica de HBO Max, haz lo siguiente:
- Asegúrate de que el dispositivo que estás usando está conectado a tu red doméstica.
- Elige Enviar código y te enviaremos un código a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con el asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente e ingresa el código en la aplicación
Si el código no funciona, elige Obtén un nuevo código para recibir otro código por correo electrónico.
Tu hogar de HBO Max es una colección de dispositivos que pueden transmitir HBO Max usando la misma cuenta.
Para identificar qué dispositivos pertenecen a tu hogar, utilizamos una combinación de detalles de la cuenta, ajustes del perfil, datos de red e información del dispositivo, como direcciones IP, ID de dispositivo y actividad del usuario, según nuestro criterio.
A continuación, te explicamos cómo actualizar tu hogar de HBO Max:
- Abre la aplicación HBO Max en un televisor conectado a tu red doméstica.
- Elige el ícono de Ajustes
(abajo a la izquierda) y luego Cuenta. - Elige Actualizar cuenta doméstica de HBO Max.
- Elige Enviar código y te enviaremos un código a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
- Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con el asunto: Tu código de un solo uso de HBO Max. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
- Abre el correo electrónico con el código de un solo uso más reciente e ingresa el código en la aplicación
Si el código no funciona, elige Obtén un nuevo código para recibir otro código por correo electrónico.
Tu cuenta doméstica de HBO Max se actualiza para incluir el dispositivo que estás utilizando.
Si alguien que no vive contigo usa tu cuenta, es posible que recibas un mensaje sugiriéndote que obtengas el complemento de miembro adicional. Por un cargo mensual, puedes compartir tu plan de HBO Max con alguien que no viva contigo. Para más información, ve a Complemento de miembro adicional.
Puedes revisar los dispositivos que han iniciado sesión con tu cuenta de HBO Max y cerrar sesión en algunos o en todos los dispositivos. Para averiguar cómo hacerlo, ve a Administra tus dispositivos HBO Max.
El número de dispositivos en tu hogar que pueden hacer streaming al mismo tiempo depende de tu plan de suscripción. Para más información, ve a Planes de suscripción a HBO Max.
Solución de problemas
Este mensaje aparece cuando el dispositivo en el que estás transmitiendo ha estado fuera de tu red doméstica durante un periodo prolongado.
Si crees que estás recibiendo este mensaje por error, contáctanos.
Este mensaje aparece cuando tu cuenta doméstica de HBO Max ha sido actualizada varias veces en un corto periodo de tiempo.
Si crees que estás recibiendo este mensaje por error, contáctanos.
