HBO Max loads slow, buffers, or pauses
Многу фактори можат да влијаат на видеорепродукцијата, вклучително опсегот на мрежата, брзината на интернетот и достапната меморија на уредот.
Избери го уредот што го користиш:
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Провери дали ја имаш најновата верзија на апликацијата HBO Max:
Android: отвори Play Store на уредот со Android и пребарај ја HBO Max. Ако е достапно ажурирање на апликацијата, избери Ажурирај
iOS: отвори ја продавницата за апликации на уредот Apple и пребарај ја HBO Max. Ако е достапно ажурирање на апликацијата, избери Ажурирај.
Таблет Amazon Fire: Отвори Amazon Appstore на таблетот Fire и пребарај ја HBO Max. Ако е достапно ажурирање на апликацијата, избери Ажурирај.
Откако ќе ја ажурираш, обиди се повторно да ја користиш HBO Max.
Android: Отвори „Поставки“, па избери Систем > Ажурирање на софтверот (чекорите може да се разликуваат во зависност од верзијата на Android).
iOS: Отвори „Поставки“, потоа избери Општо > Ажурирање на софтверот.
Таблет Amazon Fire: Отвори „Поставки“, па избери Опции на уредот > Ажурирања на системот.
Откако ќе ја ажурираш, обиди се повторно да ја користиш HBO Max.
Еве како да ја тестираш брзината на интернетот:
Android: преземи апликација за тестирање на брзината на интернетот од Google Play Store и тестирај ја брзината на интернетот.
iOS: преземи апликација за тестирање на брзината на интернетот од продавницата за апликации на Apple и тестирај ја брзината на интернетот.
Таблет Amazon Fire: од почетниот екран на таблетот Fire, повлечи надолу, па избери ја иконата за безжично поврзување. Допри на мрежата на која се поврза и провери ја јачината на сигналот и брзината на врската.
За да гледате видео во HD, ви треба минимална брзина на преземањe од 5 Mbps.
Ресетирај ја Wi-Fi-врската
Ако телефонот или таблетот е поврзан на безжична мрежа, обиди се со следново:
Вклучете го Авионскиот режим на телефонот или таблетот.
Почекајте 10 секунди, а потоа исклучете го Авионскиот режим.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Префрли се на Wi-Fi врска
Ако користиш мобилен интернет, обиди се да се поврзеш на безжична мрежа за да видиш дали репродукцијата е подобрена. За да го направиш ова, на телефонот или на таблетот оди во „Поставки“ и поврзи се на Wi-Fi мрежа.
Ако други лица ја користат истата Wi-FI мрежа, побарај привремено да ја паузираат нивната активност. Ова ќе распредели што е можно повеќе опсег за гледање HBO Max.
Рестартирај го телефонот или таблетот и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го телефонот или таблетот со HBO Max.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Вклучете го телефонот или таблетот, отворете ја HBO Max и обидете се да гледате нешто.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако пречките се појавуваат само на вашиот телефон или таблет, избришете ја аплијацијата HBO Max од телефонот или таблетот и иснталирајте ја повторно од продавницата за апликации. Потоа, отворете ја HBO Max и обидете се да гледате нешто.
Aко HBOMax.com баферира, еве што може да пробаш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
За најдобро искуство, препорачуваме да користиш поддржан прелистувач.
Ако користиш поддржан прелистувач, ажурирај го прелистувачот на најновата верзија. За да дознаеш како да го направиш ова, пребарај на интернет „ажурирање“ + називот на прелистувачот (на пр. ажурирај Chrome).
Обиди се со друг поддржан прелистувач (Chrome, Firefox, Microsoft Edge или Safari). Ако видеото се репродуцира успешно на друг прелистувач, провери ја конфигурацијата на прелистувачот:
Проверете дали се овозможени колачиња од трета страна.
Оневозможете го софтверот за блокирање реклами.
Исклучете го приватното прелистување или режимот инкогнито.
Оневозможете приклучоци, екстензии и додатоци на прелистувачот.
Затворете го и повторно отворете го прелистувачот, а потоа обидете се да гледате нешто.
Тестирај ја интернет-врската за да се увериш дека имаш минимална брзина на преземање од 5 Mbps. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“. Ако брзината на преземање не го исполнува минимумот, обрати се до интернет-операторот за да го реши проблемот со брзината на интернетот.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирајте го компјутерот и мрежните уреди. Еве како:
Затворете ги сите апликации и рестартирајте го компјутерот.
Исклучи го напојувањето од мрежните уреди (на пр. модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Вклучи го компјутерот, оди на HBOMax.com и пробај да гледаш нешто.
За најдобри резултати, обиди се со жично поврзување со компјутерот (наместо Wi-Fi мрежа). За да го направиш ова, поврзи го компјутерот со уредот со помош на етернет-кабел.
Провери дали сите кабли на мрежните уреди (на пр. модем, рутер итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет-кабел може да го ослаби сигналот.
Ако hbomax.com не функционира како што очекуваше, избери го прелистувачот што го користиш:
За помош со AirPlay, избери го уредот од кој гледаш:
iPhone или iPad: избери Телефон или таблет погоре и потоа обиди се со чекорите за решавање проблеми.
Mac: избери Компјутер погоре и потоа обиди се со чекорите за решавање проблеми.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот Amazon Fire.
Апликација HBO Max: на телевизор Fire, означи го полето HBO Max, а потоа притисни на копчето „Мени“ на далечинскиот управувач (копче со три линии). Во долниот десен агол, избери Повеќе информации > Ажурирај.
Телевизор Amazon Fire: на телевизор Fire, оди во Поставки > Мојот телевизор Fire > За > Провери за ажурирање на системот.
На телевизор Amazon Fire, оди во Поставки > Мрежа. Потоа, притиснетие го копчето „Гледај“ на далечинскиот управувач за да го провериш статусот на мрежата.
Исто така, може да преземеш апликација за тестирање на брзината на интернетот од Amazon Appstore и да ја тестираш брзината на интернетот. За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро искуство со гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+Mbps).
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
На телевизор Fire, оди во Поставки > Апликации > Управувај со сите апликации.
Избери ја HBO Max од списокот на инсталирани апликации.
Избери Исчисти ја cache-меморијата, а потоа Исчисти ги податоците.
Повторно отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш нешто.
Рестартирајте гo вашиот Fire TV и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
На телевизор Amazon Fire, оди на Поставки > Мојот телевизор Fire > Рестартирај.
Ако телевизорот Amazon Fire има порта за етернет, обиди се да го поврзеш телевизорот Fire со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на телевизор Fire, избриши ја апликацијата HBO Max од телевизорот Fire и инсталирај ја повторно од Amazon Appstore. Потоа, отвори ја HBO Max и пробај да гледаш нешто.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот со Android.
Апликација HBO Max: на телевизор со Android, означи ја апликацијата HBO Max, а потоа притисни и задржи го копчето „Избери“ и избери Прегледај детали > Ажурирај.
Телевизор со Android: На телевизорот со Android, оди на Поставки > Систем > За > Ажурирање на системот > Провери за ажурирање.
Преземи апликација за тестирање на брзината на интернетот од Goоgle Play Store и тестирај ја брзината на интернетот (или тестирај ја брзината на преземање на компјутерот што е поврзан на истата мрежа како и телевизорот со Android. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“).
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
На телевизорот со Android, оди во Поставки > Апликации > Апликации за системот.
Избери ја HBO Max од списокот на инсталирани апликации.
Избери Исчисти ја cache-меморијата, а потоа Исчисти ги податоците.
Повторно отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш нешто.
Напомена Овие чекори се разликуваат во зависност верзијата на оперативниот систем Android.
Рестартирај го телевизорот со Android и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
На телевизорот со Android, оди во Поставки > За > Рестартирај > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Напомена Овие чекори се разликуваат во зависност верзијата на оперативниот систем Android.
Ако телевизорот со Android има порта за етернет, обиди се да го поврзеш уредот со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на телевизор со Android , избриши ја апликацијата HBO Max од телевизорот со Android и инсталирај ја повторно од Google Play Store. Потоа, отвори ја HBO Max и пробај да гледаш нешто.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и Apple TV.
Апликација HBO Max: оди во продавницата за апликации и побарај ja HBO Max. Ако има достапно ажурирање, избери Ажурирај.
Apple TV: на Apple TV, оди во Поставки > Систем > Ажурирања на софтверот > Ажурирај го софтверот.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Преземи апликација за тестирање на брзината на интернетот од Apple App Store и тестирај ја брзината на интернетот (или тестирај ја брзината на преземање на компјутерот што е поврзан на истата мрежа како и Apple TV. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“).
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Отворените апликации може да користат мрежен опсег или достапна меморија. Обиди се да ги затвориш сите отворени апликации на Apple TV за да ослободиш ресурси за HBO Max. Еве како:
На далечинскиот управувач на Apple TV, притисни го копчето „ТВ“ двапати и брзо.
Повлечете нагоре за да ја напуштите избраната апликација (повлечете налево или надесно за да се движите низ отворените апликации).
Откако ќе ги затвориш сите апликации, повторно отвори ја HBO Max и пробај да гледаш нешто.
Рестартирај го Apple TV и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
На Apple TV, оди во Поставки > За > Систем > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако вашиот Apple телевизор има порта за етернет, обидете се да го поврзете уредот со рутерот со етернет кабел (наместо да користите Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на Apple TV, избриши ја апликацијата HBO Max од Apple TV и инсталирај ја повторно од продавницата за апликации на Apple. Потоа, отвори ја HBO Max и пробај да гледаш нешто.
За помош со Chromecast, избери го уредот од кој гледаш:
iPhone или iPad: избери Телефон или таблет погоре и потоа обиди се со чекорите за решавање проблеми.
Компјутер: избери Компјутер погоре и потоа обиди се со чекорите за решавање проблеми.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот VIDAA:
Апликација HBO Max: на твојот телевизор VIDAA, отвори ја VIDAA App Store и оди во Мои апликации, означи ја HBO Max и избери Ажурирај (ако е достапно).
Телевизор VIDAA: на твојот телевизор VIDAA оди во Системски поставки > Поддршка > Надградба на системот > Надградба на фирмверот.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа на која е поврзан и телевизорот VIDAA. За да го направиш тоа, отвори прелистувач и пребарај „тест за брзина на интернет“.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги телевизорот VIDAA и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го телевизорот VIDAA од напојување.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Повторно вклучи го телевизорот во напојување, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако телевизорот VIDAA има порта за етернет, обиди се да го поврзеш уредот со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на телевизорот VIDAA, избриши ја апликацијата HBO Max од телевизорот VIDAA и инсталирај ја повторно од VIDAA App Store. Потоа, отвори ја HBO Max и пробај да гледаш нешто.
Апликацијата HBO Max не е достапна на уреди KPN TV во сите земји.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и уредот KPN TV. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.
За да гледате видео во HD, ви треба минимална брзина на преземањe од 5 Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги уредот KPN TV и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го уредот KPN TV.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Повторно вклучи го уредот KPN TV, отвори HBO Max и пробај да гледаш нешто.
Ако уредот KPN TV има порта за етернет, обиди се да го поврзеш уредот со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот LG.
Апликација HBO Max: на телевизор LG, избери LG Content Store > Апликации > Мои апликации, па избери ја HBO Max и избери Ажурирај.
Телевизор LG: притисни го копчето „Поставки“ на далечинскиот управувач на телевизорот LG, потоа оди во Сите поставки > Општо > За овој телевизор > Провери за ажурирања.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и телевизорот LG. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Напомена Овие чекори се разликуваат во зависност од моделот на телевизорот LG.
Притисни и задржи го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на телевизорот LG , а потоа оди до неодамна користените апликации.
Означете ја апликацијата HBO Max и притиснете го копчето Нагоре на далечинскиот управувач.
Избери X за да ја затвориш HBO Max.
Отвори ја HBO Max повторно и обиди се да гледаш нешто.
Рестартирај ги телевизорот LG и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го LG телевизорот од напојување.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Повторно вклучи го телевизорот во напојување, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако телевизорот LG има порта за етернет, обиди се да го поврзеш уредот со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на телевизорот LG, избриши ја апликацијата HBO Max од телевизорот LG и инсталирај ја повторно од LG Content Store. Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот Titan:
Апликација HBO Max: на телевизорот Titan, оди во Апликации и пребарај за HBO Max. Избери ја HBO Max и потоа Ажурирај.
Телевизор Titan: на телевизорот Titan, оди во Поставки > Ажурирај го софтверот > Пребарај за ажурирање.
Провери го мрежното поврзување од телевизорот Titan. Оди во Поставки > Жичено/Wi-Fi поврзување > Провери ја мрежата.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер поврзан на истата мрежа како телевизорот Philips Titan. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги телевизорот Philips Titan и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го од напојување или исклучи го телевизорот Philips Titan.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Повторно вклучи го Philips Titan во напојување, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако телевизорот Philips Titan има порта за етернет, обиди се да го поврзеш уредот со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и конзолата Playstation.
Апликација HBO Max: на Playstation, означи ја HBO Max и притисни на копчето „Опции“ на контролерот, потоа Провери за ажурирања.
Конзола Playstation: на PlayStation, оди на менито „Поставки“ и избери Ажурирање на системскиот софтвер.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
На Playstation, оди на Поставки > Мрежа.
Потоа, направи едно од следниве:
PlayStation 4: избери Тестирање на врската.
Playstation 5: на PlayStation, оди во менито „Поставки“ и избери Ажурирање на системскиот софтвер.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
На PlayStation, означи ја апликацијата HBO Max, потоа притиснете го копчето Опции на контролерот на PlayStation.
Избери „Затвори ја апликацијата“.
Отвори ја HBO Max повторно и обиди се да гледаш нешто.
Рестартирај го PlayStation и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете ја конзолата за PlayStation.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Вклучи го повторно PlayStation во напојување, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Обиди се да го поврзеш PlayStation со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на PlayStation, избриши ја апликацијата HBO Max од PlayStation и инсталирај ја повторно од PlayStation Store. Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и Roku.
Апликација HBO Max: на Roku, користи го копчето за насока за да го означиш каналот на HBO Max. Притисни го копчето „Ѕвезда“ (*) за да провериш за ажурирање.
Roku: на Roku, оди во Поставки > Систем > Ажурирање на софтверот > Провери сега. Со ова ќе инсталираш ажурирања на софтверот за уредот за гледање Roku и за каналите.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач на Roku. Потоа, оди во Поставки > Мрежа > Провери ја врската. За повеќе помош, оди на написот Подобрување на безжичното поврзување на Roku.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
На Roku, оди во Поставки > Систем > Напојување > Рестартирање на системот > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Обиди се да го поврзеш Roku со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Прво, провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и телевизорот Samsung.
Апликација HBO Max: притисни го копчето „Почетна“ на далечинскиот управувач, потоа избери Апликации > иконата за „Поставки“
> Ажурирања.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и телевизорот Samsung. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги телевизорот Samsung и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Држи го притиснато копчето за вклучување на далечинскиот управувач на телевизорот Samsung додека телевизорот не се исклучи и повторно се вклучи.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Некои телевизори Samsung имаат опција за бришење на cache-меморијата и податоците од апликацијата. Обиди се со следниве чекори:
Притиснете го копчето „Почетен екран“ на далечинскиот управувач на Samsung телевизорот, а потоа одете до иконата „Поставки“.
Избери Поддршка (ако е потребно), а потоа Грижа за уредот.
Избери Управувај со меморијата.
Најди ја HBO Max и избери Види детали.
Избери Исчисти ја cache-меморијата.
Избери Исчисти податоци.
Отвори ја HBO Max, најави се и обиди се да гледаш нешто.
Напомена Чистењето на cache-меморијата и податоците не е достапно на сите телевизори Samsung и чекорите може да се разликуваат во зависност од моделот на телевизорот. За повеќе информации, оди на samsung.com/support.
Ако вашиот Samsung телевизор има порта за етернет, обидете се да го поврзете уредот со рутерот со етернет кабел (наместо да користите Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на телевизорот Samsung, избриши ја апликацијата HBO Max од телевизорот Samsung и инсталирај ја повторно од продавницата за апликации на Samsung. Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако имаш телевизор Sony со вграден Android TV, обиди се со чекорите за телевизор со Android погоре.
Провери го мрежното поврзување од телевизорот Vestel TiVo. Оди во Поставки > Мрежа > Провери ја мрежата.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа на која е поврзан и телевизорот Vestel TiVo. За да го направиш тоа, отвори прелистувач и пребарај „тест за брзина на интернет“.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги телевизорот и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го телевизорот Vestel TiVo од напојување.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Повторно вклучи го ТВ-уредот Vestel TiVo во напојување, отвори HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Ако телевизорот Vestel TiVo има порта за етернет, обиди се да го поврзеш уредот директно со рутерот со етернет-кабел (наместо да користиш Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако имаш телевизор Vestel со вграден Android TV, обиди се со чекорите за Android TV погоре.
Апликацијата HBO Max не е достапна на ТВ-уреди Vodafone во сите земји.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Апликација HBO Max: на Vodafone TV или на VodafoneZiggo TV, провери дали има ажурирање за HBO Max. Ако е достапно ажурирање, ажурирај ја апликацијата HBO Max на твојот телевизор.
Vodafone TV или VodafoneZiggo-Telenet TV: на телевизорот, оди во Поставки > Уред > Поставки > За > Ажурирање на системот.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа како и твојот Vodafone TV или VodafoneZiggo TV. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.
За да гледате видео во HD, ви треба минимална брзина на преземањe од 5 Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги телевизорот и мрежните уреди. Еве како:
Исклучи го од напојување или исклучи го твојот Vodafone TV или VodafoneZiggo TV.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Повторно вклучи го Vodafone TV или VodafoneZiggo TV во струја, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Апликација HBO Max: на уред VF TV Play, провери дали има ажурирање за HBO Max. Ако е достапно ажурирање, ажурирај ја апликацијата HBO Max на VF TV Play.
VF TV Play: на VF TV Play, оди во Поставки > Уред > Поставки > За > Ажурирање на систем.
Тестирај ја брзината на преземање од компјутер на истата мрежа на која е поврзан VF TV Play. За да го направиш ова, отвори прелистувач и пребарај „Тест за брзина на интернет“.
За да гледате видео во HD, ви треба минимална брзина на преземањe од 5 Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Рестартирај ги VF TV Play и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете го од напојување или исклучете го вашиот VF TV Play.
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Вклучи го повторно VF TV Play во напојувањето, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако HBO Max баферира, еве неколку работи со кои може да се обидеш. Можеби ќе треба да се обидеш со повеќе од едно решение за да го решиш проблемот:
Провери го статусот на услугата на Xbox на страницата за статусот на Xbox.
Провери дали се ажурирани апликацијата HBO Max и конзолата Xbox.
Апликација HBO Max: на Xbox, оди во Мои игри и апликации, означи ја HBO Max и притисни на копчето „Мени“ на контролерот, потоа избери Управувај со апликацијата за да инсталираш ажурирање.
Конзола Xbox: на Xbox, оди во Профил и систем > Поставки > Систем > Ажурирања.
Потоа, отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
За да ја тестираш брзината на интернетот, оди на Проблеми со брзината на интернетот на Xbox и избери Направи тест за брзината на конзолата.
За да гледаш видео во HD, ти треба минимална брзина на преземања од 5 Mbps. За најдобро доживување при гледање во 4К, препорачуваме брзина на преземање од 50+ Mbps.
Ако други луѓе ја користат истата мрежа, замолете ги привремено да ја паузираат својата активност. Ова ќе одвои што е можно повеќе опсег за пренос на HBO Max.
Притиснете го копчето Xbox на контролерот.
Означи ja HBO Max, притисни го копчето „Мени“, а потоа избери Напушти.
Отвори ја HBO Max повторно и обиди се да гледаш нешто.
Рестартирај го Xbox и мрежните уреди. Еве како:
Исклучете го напојувањето од мрежните уреди (модем, рутер итн.).
Почекајте 30 секунди.
Повторно поврзете го напојувањето на модемот и почекајте да се поврзе на интернет (околу 1 минута).
Повторно поврзете го рутерот на напојување и почекајте да се поврзе на интернет.
Притисни на копчето Xbox на контролерот и избери Рестартирај конзола > Рестартирај.
Отвори ја HBO Max и обиди се да гледаш нешто.
Обидете се да ја поврзете Xbox конзолата со вашиот рутер со етернет кабел (наместо да користите Wi-Fi).
Проверете дали каблите до вашите мрежни уреди (модем, рутер, итн.) се цврсто поврзани на двете точки за поврзување. Лабавиот коаксијален или етернет кабел може да го ослабне сигналот.
Обиди се да гледаш HBO Max на друг поддржан уред поврзан на истата мрежа. Ова ќе помогне да се утврди дали проблемот е поврзан со мрежата или со одреден уред.
Ако баферирањето се појавува само на Xbox, избриши ја апликацијата HBO Max од Xbox и инсталирај ја повторно од Xbox store. Потоа, отвори ја HBO Max и пробај да гледаш нешто.
