HBO Max : Droit de retractation
Si vous résidez dans l'EEE et que vous souscrivez un Abonnement, une offre groupée ou une Option, vous disposez d'un droit légal de rétractation de votre contrat d'abonnement conclu avec nous dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date de conclusion du contrat.
Passé ce délai, vous pouvez résilier votre Abonnement via les paramètres de votre Compte, et vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre Période de facturation en cours.
Des droits de rétractation supplémentaires existent en Norvège, en Finlande, en Belgique et aux Pays-Bas. Vous trouverez des informations sur ces droits supplémentaires ici.
Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière d'exercer ce droit, les conséquences de son exercice (y compris les détails des montants qui nous sont dus pour la période allant du début de votre contrat jusqu'à la veille de l'exercice de votre droit de rétractation inclus) ainsi qu'un modèle de formulaire que vous pouvez utiliser.
Pour exercer ce droit, vous devez informer Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ou HBO Europe s.r.o (selon le cas, en fonction de votre pays de résidence) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire.
Pour nous contacter, contactez-nous. Vous trouverez ici les coordonnées des autres moyens de nous contacter.
Si vous avez souscrit votre Abonnement auprès d'un tiers autre que HBO Max (tel qu'une boutique d'applications), vous devez contacter cette boutique d'applications.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison le cas échéant (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Étant donné que vous nous avez demandé de commencer votre Abonnement pendant le délai de rétractation, vous serez facturé pour la partie du contrat dont vous avez déjà bénéficié à la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation, par rapport à la durée totale du contrat (c'est-à-dire un remboursement au prorata du solde de votre Abonnement correspondant à la Période de facturation concernée à compter de la date de votre rétractation).
Modèle de formulaire de rétractation :
Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Il n'est pas obligatoire de remplir ce formulaire.
- À l'attention de
Adresse: À l'attention de : Discovery Communications Benelux B.V., HBO Nordic AB ou HBO Europe s.r.o (selon le cas, en fonction de votre pays de résidence) Service clientèle HBO Max, Chiswick Park Building 2, 566 Chiswick High Road, Londres, W4 5YB, Royaume-Uni
E-mail: contactuseu@wbd.com - Commandé le (*)/reçu le (*)
- Adresse e-mail utilisée pour s'inscrire au service
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier)
- Date
Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me/nous (*) rétracte/rétractons de mon/notre (*) contrat portant sur la fourniture du service suivant : [insérer le nom du service et le type d'abonnement]
(*) Biffer la mention inutile.
