Activa tu suscripción a HBO Max

¿Ya la has activado?
Si ya has activado tu suscripción a HBO Max, puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña de HBO Max. Solo es necesario activar HBO Max una vez.

¿Es una suscripción nueva? Si te has suscrito a HBO Max (o HBO) a través de un proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, deberás activar HBO Max antes de poder empezar a ver HBO Max.

Hay dos formas de activar HBO Max:

  • Enlace de activación: Si tu proveedor te ha dado instrucciones de activación, sigue los pasos de Enlace de activación.
  • Conecta con tu proveedor: Si no tienes instrucciones de activación, sigue los pasos de Conecta con tu proveedor.

Si recibiste instrucciones de activación cuando te suscribiste a HBO Max, sigue las instrucciones para activar tu suscripción a HBO Max.

A continuación, en la pantalla de bienvenida de HBO Max, realiza una de las siguientes acciones:

Nuevos suscriptores

Para crear tu cuenta de HBO Max:

  1. Introduce una dirección de correo electrónico para tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
    (Si anteriormente tenías HBO Max, sigue los pasos para suscriptores que regresan a continuación)
  2. Rellena el formulario de creación de la cuenta y selecciona Crear cuenta. Iniciarás sesión con esta información.
  3. Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.

Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.

Suscriptores que regresan

Para vincular tu nueva suscripción a tu cuenta de HBO Max existente, haz lo siguiente:

  1. Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de HBO Max y selecciona Continuar.
  2. Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de HBO Max con un código de un solo uso (el asunto es «Código de un solo uso de HBO Max»).
  3. Introduce el código del correo electrónico.
  4. Confirma que deseas conectar la suscripción facturada a través de tu proveedor a tu cuenta de HBO Max existente.
  5. Selecciona Empieza a disfrutar y ya estás listo para ver HBO Max.

Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.

¿No has recibido el correo electrónico con el código de un solo uso?

  • Busca un correo electrónico de HBO Max en todas las carpetas de tu bandeja de entrada (incluidas las carpetas de promociones y correo no deseado).
  • Selecciona Obtén nuevo código en la pantalla para introducir el código y comprueba de nuevo tu correo electrónico.

Conecta con tu proveedor

Si no recibiste instrucciones de activación cuando te suscribiste a HBO Max, sigue estos pasos:

  1. En tu teléfono u ordenador, ve a HBOMax.com/login.
  2. En la pantalla de inicio de sesión, selecciona crear una cuenta de HBO Max (debajo de ¿Aún no tienes una cuenta de HBO Max?).
  3. Selecciona la compañía a través de la cual obtienes HBO Max (o HBO) o busca tu proveedor.
    Mi proveedor no aparece en la lista.
    ¿Te has suscrito a través de Prime Video?
    Selecciona Prime Video e inicia sesión en tu cuenta de Amazon. A continuación, ve al paso 5.
  4. Rellena el formulario de Conéctate con tu cuenta y selecciona Enviar.
    ¿Necesitas ayuda? Ve a Solución de problemas.
  5. Introduce una dirección de correo electrónico para tu cuenta de HBO Max.
    ¿Ya tienes una cuenta? Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de HBO Max.
  6. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Suscriptores nuevos: Rellena el formulario de la cuenta y selecciona Crear cuenta.
    • Suscriptores que regresan: Busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico enviado por HBO Max (asunto del correo: Código de un solo uso de HBO Max) e introduce el código de 6 dígitos de tu correo electrónico. Este correo electrónico debería llegar en unos minutos. Asegúrate de buscar en todas las carpetas de la bandeja de entrada (incluyendo Promociones y Correo no deseado).
  7. Selecciona quién está viendo y ya estás listo para disfrutar.

Ahora, puedes iniciar sesión en cualquier dispositivo compatible utilizando tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.

Solución de problemas

Mensaje «No hemos podido verificar tu suscripción»
  • Asegúrate de que HBO Max está incluido en tu paquete de Internet, telefonía móvil o televisión. Para ello, inicia sesión en tu cuenta de Internet, telefonía móvil o televisión en el sitio web de tu proveedor y asegúrate de que HBO Max está incluido. Si esto no funciona, ponte en contacto con tu proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión para que te ayude.
Mensaje «Comprueba la información de tu cuenta»

Si recibes este mensaje, prueba lo siguiente:

  • Vuelve a comprobar la información de tu proveedor en la pantalla Conecta tu cuenta.
  • Asegúrate de que tu cuenta de proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión incluye acceso a HBO Max.

Si esto no ayuda, ponte en contacto con tu proveedor para confirmar la información de tu cuenta y tu acceso a HBO Max.

Mensaje «Esta cuenta de proveedor ya está registrada»

Si recibes este mensaje al conectar con tu proveedor, significa que ya has conectado tu cuenta de proveedor. Para empezar a hacer streaming, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de HBO Max.

Si no estás seguro de qué correo electrónico está asociado a tu cuenta de HBO Max, ve a Encuentra el correo electrónico de tu cuenta.

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