Encontramos tu cuenta: Vincular o crear una cuenta
Cuando inicias sesión con un proveedor por primera vez, podrías ver una pantalla de 'Encontramos tu cuenta'. Esto sucede cuando ingresas un e-mail que ya está asociado con una cuenta.
Encontramos tu cuenta
La pantalla de Encontramos tu cuenta tiene dos opciones:
Esta opción vincula la cuenta que encontramos a la suscripción de HBO Max a través de tu proveedor. Luego de elegir esta opción, busca en tu bandeja de entrada un e-mail de HBO Max (el asunto es 'Acá está tu código temporal'). A continuación, ingresa el código del e-mail y elige Vincular cuentas. Si no recibes este e-mail, consulta ¿No recibiste el e-mail?
Luego de vincular tus cuentas, se te facturará por HBO Max a través de tu proveedor.
Si tu cuenta existente tiene una suscripción activa que es:
- Facturada a través de nosotros (WarnerMedia Direct Latin America) - Cancelaremos la suscripción por ti.
- Facturada a través de otro proveedor - No podremos cancelar la suscripción por ti. Deberás administrar tu suscripción para evitar que se te cobre dos veces.
Si vinculas con una cuenta de HBO Max, mantendrás tus perfiles existentes, que incluyen ajustes como Mi lista, controles parentales y Continuar viendo.
Esta opción crea una nueva cuenta de HBO Max (no vincularemos la cuenta existente que encontramos). Luego de elegir esta opción, se te pedirá que ingreses una dirección de e-mail diferente. Tu nueva cuenta de HBO Max no tendrá los ajustes de tu cuenta anterior, como Mi lista, controles parentales, y Continuar viendo.
¿No recibiste el e-mail?
Si no recibiste el e-mail de 'Acá está tu código temporal', haz lo siguiente:
- Busca en todas las carpetas de tu bandeja de entrada un e-mail de HBO Max (incluidas tus carpetas de Promociones y Spam).
- Elige el botón de Reenviar código de uso único en la pantalla de introducción del código y revisa nuevamente tu bandeja de entrada.
- Revisa la dirección de e-mail que aparece en la parte superior de la pantalla de introducción del código.
