Оправяне на проблеми със звука в HBO Max
Ако имате проблеми с аудиото в HBO Max, опитайте следното:
Стъпка 1: Пуснете друго предаване или филм
Опитайте да пуснете различно предаване или филм, за да видите дали проблемът е ограничен до конкретно предаване или филм. Ако предаване или филм са налични в Dolby Digital, ще видите 5.1 в описанието. Ако проблемът със звука е ограничен до конкретно предаване или филм, ни уведомете, като използвате нашия формуляр за обратна връзка.
За да промените езика на аудиото, вижте Субтитри, надписи и аудио записи.
Ако имате проблеми със звука на някое предаване или филм, опитайте следващата стъпка.
Стъпка 2: Опитайте да отстраните неизправности в устройството
Изберете устройството, което използвате:
Ето някои неща, които да опитате:
- Увеличете силата на звука, като използвате бутона за усилване на звука на вашия телефон или таблет.
- Свържете слушалки, за да видите дали има звук.
- Опитайте да изключите Bluetooth на вашето устройство, за да се уверите, че вашето устройство не изпраща аудио към Bluetooth аксесоар (в „Настройки“ на вашето Android или iOS устройство).
- Уверете се, че опцията „Не ме безпокойте“ не е позволена на вашето устройство.
- Опитайте са рестартирате телефона или таблета си.
Ето някои неща, които да опитате:
- Проверете контрола на звука в HBO Max и на вашия компютър, за да се уверите, че звукът не е намален или заглушен.
- Ако използвате външни високоговорители, проверете техните кабели и контрола на звука.
- Актуализирайте вашия браузър с последната версия. За да разберете как да направите това, вижте Отстраняване на неизправности в компютъра.
- Опитайте да използвате друг поддържан браузър.
Ето някои неща, които да опитате:
- Актуализирайте приложението HBO Max. За да направите това, отворете магазина за приложения на вашето устройство и потърсете „HBO Max“. Ако има налична актуализация на приложението, изберете да актуализирате или изтеглите. За още помощ, вижте Стъпка 1 на страницата Отстраняване на неизправности в телевизора.
- Рестартирайте устройството си. Извадете от захранването вашия мултимедиен плейър за поточно предаване (напр. Apple TV), изчакайте една минута и го свържете отново.
- Прекъснете и свържете отново двата края на вашия HDMI кабел.
- Опитайте да размените краищата на вашия HDMI/оптичен кабел или да използвате различен кабел.
- Опитайте да използвате различен HDMI порт на вашия телевизор.
За помощ при поточно предаване в 4k HDR с аудио от Dolby Atmos вижте Гледане в 4k HDR.
HBO Max с аудио от Dolby Digital Plus е налично на следните устройства:
- Android TV
- Apple TV
- Google Chromecast Ultra
- LG Smart TV
- Samsung TV (модели, които поддържат Dolby Digital Plus)
- Xbox конзола
Ето още информация за устройствата:
По подразбиране Apple TV използва най-добрия аудио формат, който е наличен. Ако съраунд звукът не работи, опитайте да промените аудио формата на Dolby Digital 5.1. За да направите това, в Apple TV отидете на Настройки > Видео и аудио > Аудио формат и включете Промяна на формат. Тук можете да изберете Dolby Digital 5.1 (вместо „Използване на най-добрия, който е наличен“).
Ако промяната на аудио формата на Dolby Digital 5.1 не помага, опитайте да промените аудио формата на „Стерео“. За да научите повече за настройките на аудиото, отидете на статията на Apple, Пускане на аудио в Dolby Atmos или съраунд звук.
Отидете на Настройки > Дисплей и звук, след това превъртете надясно и изберете HDMI аудио. Настройте HDMI аудиото на 5.1 некомпресирано, след това изберете формат Bitstream и го настройте на Dolby Digital.
Опитайте стерео звук
Ако все още срещате проблеми с аудиото, опитайте да смените аудио настройката на вашето устройство на стерео звук. Например в Apple TV отидете на Настройки > Видео и аудио > Аудио формат, и включете Промяна на формат, а след това изберете Стерео.
HDCP грешка
Ако получавате HDCP грешка, опитайте да заобиколите вашия приемник или стерео оборудване, като свържете устройството си за поточно предаване директно с вашия телевизор.
