HBO Max буферира или паузира

• Android: Изтеглете приложение за тестване на интернет скорост от Google Play Store и тествайте скоростта на връзката ви.
• iOS: Изтеглете приложение за тестване на интернет скорост от Apple App Store и тествайте скоростта на връзката ви.

За да пуснете поточно предаване на HD видео, ви е необходима минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps.

Уверете се, че имате най-новата версия на приложението HBO Max:

• Android: Отворете магазина за приложения на вашето Android устройство и потърсете HBO Max. Ако е налична актуализация на приложението, докоснете Актуализиране.
• iOS: Отворете App Store на вашето Apple устройство и потърсете HBO Max. Ако е налична актуализация на приложението, докоснете Актуализиране.

Ако използвате връзка чрез мобилни данни, свържете се към безжична мрежа, за да видите дали възпроизвеждането ще се подобри (отидете на „Настройки“ на вашето устройство, за да се свържете с WiFi мрежа).

Ако други хора използват същата мрежа, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще насочи възможно най-много пропускателна способност за поточно предаване на HBO Max.

1. Излезте от HBO Max. Докоснете иконата „Профил“ (долния край на телефони, левия край на таблети), иконата „Настройки“ (горе вляво) и след това превъртете надолу и докоснете Излизане.
2. Изключете телефона или таблета си с HBO Max.
3. Извадете захранването от вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.).
4. Изчакайте 30 секунди.
5. Свържете отново захранването към вашия модем и изчакайте той да се свърже с интернет (около минута).
6. Свържете отново захранването към вашия рутер и изчакайте той да се свърже с интернет.
7. Включете телефона или таблета си. След това отворете HBO Max, влезте в системата и тогава опитайте да пуснете поточно предаване отново.

Опитайте да пуснете поточно предаване на HBO Max на друго поддържано устройство, свързано към същата мрежа. Това ще помогне да установите дали проблемът е свързан с вашата мрежа, или конкретно устройство.

Тествайте интернет връзката си, за да се уверите, че имате минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За да направите това, отворете някой браузър и потърсете за тест за интернет скорост. Ако скоростта ви на изтегляне не отговаря на минимума, свържете се с вашия интернет доставчик, за да отстрани неизправностите по скоростта на връзката ви.

Уверете се, че използвате поддържан браузър.

Ако браузърът ви се поддържа, актуализирайте го с последната версия. За да разберете как да направите това, потърсете в интернет „актуализация“ + името на браузъра ви (напр. актуализация на Chrome).

Опитайте да използвате друг поддържан браузър. Ако видеата се възпроизвеждат успешно с друг браузър, проверете конфигурацията на браузъра си:

• Уверете се, че бисквитки от трети страни са позволени.
• Забранете софтуера за блокиране на реклами.
• Изключете поверителното сърфиране или инкогнито режима.
• Забранете приставките, разширенията и добавките на браузъра.

Затворете и пак отворете вашия браузър, а след това опитайте да възпроизведете видео отново.

Ако други хора използват същата мрежа, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще насочи възможно най-много пропускателна способност за поточно предаване на HBO Max.

Рестартирайте компютъра си и мрежовите устройства. Ето как:

1. Излезте от HBO Max. За да направите това, изберете вашия профил (горе вдясно) и след това изберете Излизане.
2. Затворете всички приложения и рестартирайте компютъра си.
3. Извадете захранването от вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.).
4. Изчакайте 30 секунди.
5. Свържете отново захранването към вашия модем и изчакайте той да се свърже с интернет (около минута).
6. Свържете отново захранването към вашия рутер и изчакайте той да се свърже с интернет.
7. Включете компютъра си, отидете на HBOMax.com и влезте в системата. След това опитайте да пуснете поточно предаване отново.

За най-добро изпълнение опитайте да използвате кабелна връзка с вашия компютър. За да направите това, свържете вашия компютър към вашия рутер, като използвате кабел Ethernet.

Уверете се, че кабелите към вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.) са здраво свързани и в двете точки на свързване. Хлабав коаксиален кабел или Ethernet кабел може да направи сигнала по-слаб.

Ако видеото буферира често или е с лошо качество, тествайте скоростта на интернет връзката ви:

• Android TV: В Android TV отидете на Приложения и изтеглете приложение за тест на скорост на интернет връзка, за да тестване скоростта на връзката ви (или тествайте връзката ви от компютър, свързан към същата мрежа). За да направите това, отворете някой браузър на вашия компютър и потърсете за тест за интернет скорост.
• Apple TV: В Apple TV изтеглете приложение за тест на скорост на интернет връзка, за да тестване скоростта на връзката ви (или тествайте връзката ви от компютър, свързан към същата мрежа). За да направите това, отворете някой браузър на вашия компютър и потърсете за тест за интернет скорост.
• LG Smart TV: Тествайте скоростта ви на изтегляне от компютър, свързан към същата връзка, към която сте свързали LG Smart TV. За да направите това, отворете някой браузър на вашия компютър и потърсете за тест за интернет скорост.
• PlayStation 4 (в избрани държави): На вашата конзола PlayStation 4 отидете на Настройки > Мрежа > Тестване на интернет връзка.
• PlayStation 5 (в избрани държави): На вашата конзола PlayStation 5 отидете на Настройки > Мрежа > Състояние на връзката > Преглед на състоянието на връзката > Скорост на връзката.
• Samsung TV: Тествайте скоростта ви на изтегляне от компютър, свързан към същата връзка, към която сте свързали Samsung TV. За да направите това, отворете някой браузър на вашия компютър и потърсете за тест за интернет скорост.
• Xbox конзола (в избрани държави): Изпълнете теста за скорост на Xbox. За да разберете как, вижте Тест за скорост на Xbox.

За да пуснете поточно предаване на HD видео, ви е необходима минимална скорост на изтегляне от 5 Mbps. За най-доброто преживяване от 4k поточно предаване препоръчваме скорост на изтегляне от над 50 Mbps.

Уверете се, че имате най-новата версия на HBO Max. За да направите това, отворете магазина за приложения на вашето устройство и потърсете „HBO Max“. Ако има налична актуализация на приложението, изтеглете я.

Ако други хора използват същата мрежа, помолете ги временно да спрат дейността си. Това ще насочи възможно най-много пропускателна способност за поточно предаване на HBO Max.

1. Излезте от HBO Max. За да направите това, изберете иконата „Настройки“ (долу вляво), след това превъртете надясно, докато видите „Излизане“ (в горната част) и изберете Излизане.
2. Изключете телевизионното си устройство или прекъснете захранването.
3. Извадете захранването от вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.).
4. Изчакайте 30 секунди.
5. Свържете отново захранването към вашия модем и изчакайте той да се свърже с интернет (около минута).
6. Свържете отново захранването към вашия рутер и изчакайте той да се свърже с интернет.
7. Включете телевизионното си устройство, отворете HBO Max и влезте в системата. След това опитайте да пуснете поточно предаване отново.

Опитайте да пуснете поточно предаване на HBO Max на друго поддържано устройство, свързано към същата мрежа. Това ще помогне да установите дали проблемът е свързан с вашата мрежа, или конкретно устройство.

За най-добро представяне опитайте да свържете вашето устройство за поточно предаване към вашия рутер, като използвате Ethernet кабел (вместо да използвате безжична връзка).

Уверете се, че кабелите към вашите мрежови устройства (модем, рутер и т.н.) са здраво свързани и в двете точки на свързване. Хлабав коаксиален кабел или Ethernet кабел може да направи сигнала по-слаб.