Modifică un abonament facturat prin Google

Dacă te-ai abonat cu aplicația HBO Max pe un dispozitiv Android, atunci abonamentul tău este facturat prin Google Play.

În primul rând, confirmă că abonamentul tău este facturat prin Google:

Găsește furnizorul meu de facturi
  1. Deschide HBO Max sau autentifică-te la HBOMax.com pe computer. Nu te poți autentifica?
  2. Procedează într-unul din următoarele moduri:
    • Telefon sau tabletă: apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete), apoi apasă pictograma Setări (stânga sus). Alege Abonament.
    • Dispozitiv TV: alege pictograma Setări (stânga jos), apoi alege Cont.
    • Computer: alege-ți profilul (dreapta sus), apoi alege Abonament.
      Informațiile despre abonament sunt disponibile numai pentru profilurile de adult.
  3. Aici poți vedea prin intermediul cui este facturat abonamentul tău:
    • Google Play: Consultă informațiile de mai jos.
    • Alt furnizor: găsește furnizorul tău de facturi pe această pagină.

Alte moduri prin care îți poți găsi furnizorul de facturi:

  • HBOMax.com/account: autentifică-te pe HBOMax.com/account.
  • Extras de cont bancar: de asemenea, poți analiza extrasul de cont bancar pentru a identifica o taxă de abonament HBO Max. Dacă taxa abonamentului tău menționează Google, Google Play sau ceva asemănător, atunci, cel mai probabil, abonamentul tău este facturat prin magazinul de aplicații Google Play.

Întrebări și răspunsuri referitoare la abonamentele facturate prin Google

Cum îmi anulez abonamentul facturat prin Google?

Abonamentul tău se reînnoiește automat la fiecare perioadă de facturare, până când îl anulezi. Pentru a afla când se va reînnoi abonamentul tău, consultă Când este următoarea mea dată de facturare?

Important
Pentru a evita taxarea pentru următoarea perioadă de facturare, anulează-ți abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de următoarea dată de facturare. Dezinstalarea aplicației HBO Max nu îți va anula abonamentul.

Pentru a anula, urmează pașii pentru anulare Google sau pașii de mai jos.

Ce dispozitiv folosești?

Telefon sau tabletă Android
  1. Pe telefonul sau tableta Android pe care te-ai abonat la HBO Max, deschide aplicația Play Store.
  2. În partea din dreapta sus, apasă pictograma profilului tău.
  3. Apasă Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
  4. Apasă HBO Max în lista abonamentelor tale, apoi Anulare abonament.
    Întrerupere plăți
    În loc să anulezi, poți întrerupe abonamentul timp de până la 3 luni. Pentru aceasta, atinge Întrerupere plăți și setează perioada de timp pentru întreruperea plăților. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău este întrerupt la finalul ciclului de facturare.
Computer
  1. Mergi la play.google.com.
  2. Asigură-te că te-ai conectat la contul Google cu abonamentul tău HBO Max (s-ar putea să fie necesar să schimbi conturile Google - poți face asta în colțul din dreapta sus).
  3. În stânga, alege Abonamentele mele.
  4. Găsește HBO Max în lista abonamentelor tale.
  5. Alege Gestionare, apoi Anulare abonament.
    Întrerupere plăți
    În loc să anulezi, poți întrerupe abonamentul timp de până la 3 luni. Pentru aceasta, atinge Întrerupere plăți și setează perioada de timp pentru întreruperea plăților. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău este întrerupt la finalul ciclului de facturare.

Ar trebui să primești un e-mail de la Google Play care îți confirmă anularea. Poți continua să vizionezi până când abonamentul tău expiră la finalul ciclului de facturare.

Nu găsești un abonament HBO Max?

Încearcă următoarele:

  • Asigură-te că te-ai conectat cu același cont Google cu care ți-ai cumpărat abonamentul (este posibil să fie nevoie să schimbi conturile Google – poți face acest lucru în colțul din dreapta sus pe computer, sau folosind butonul Meniu de pe telefon).
  • Mergi la dispozitivul Android pe care ți-ai început abonamentul HBO Max pentru a vedea cu ce cont Google te-ai autentificat. Dacă nu îți poți găsi contul Google cu abonamentul tău HBO Max, contactează Asistența Google Play pentru ajutor.

Când se va reînnoi abonamentul meu?

Prima taxă se aplică din momentul în care începi abonamentul. Apoi, abonamentul tău se va reînnoi automat în mod regulat până când îl anulezi. Îți plătești abonamentul la începutul perioadei de facturare.

Pentru a găsi data ta de reînnoire automată:

Telefon sau tabletă Android
  1. Deschide aplicația Play Store.
  2. În partea din dreapta sus, apasă pictograma profilului tău.
  3. Apasă Plăți și abonamente, apoi Abonamente.
  4. Găsește HBO Max în lista abonamentelor tale.
  5. Vezi data următoarei plăți.
Computer
  1. Mergi la play.google.com.
  2. Asigură-te că te-ai conectat la contul Google cu abonamentul tău HBO Max (s-ar putea să fie necesar să schimbi conturile Google - poți face asta în colțul din dreapta sus).
  3. În stânga, alege Abonamentele mele.
  4. Găsește HBO Max în lista abonamentelor tale.
  5. Vezi când se va reînnoi abonamentul tău.

Cum modific perioada mea de facturare?

Dacă abonamentul tău este facturat prin Google Play, poți schimba perioada ta de facturare (lunară sau anuală) pe telefonul sau tableta Android sau pe Android TV.

Important
Atunci când treci la facturarea anuală, Google îți va oferi un credit pentru perioada rămasă din abonamentul tău lunar și îl va aplica la abonamentul tău anual. Următoarea dată de facturare va fi ajustată după consumarea creditului respectiv.
Telefon sau tabletă Android

Iată cum îți poți modifica perioada de facturare:

  1. Deschide aplicația HBO Max, apoi apasă pictograma Profil (marginea de jos pe telefoane, marginea din stânga pe tablete.) Nu te poți autentifica?
  2. Apasă pictograma Setări (stânga sus), apoi Abonament.
  3. Apasă Schimbare planuri.
    Dacă opțiunea Modificare planuri nu este disponibilă, verifică prin intermediul cui este facturat abonamentul tău și consultă Modifică abonamentul meu.
  4. Alege o perioadă de facturare: lunar sau anual.
  5. Alege Continuare, apoi confirmă modificarea.

Abonamentul tău este actualizat cu noua perioadă de facturare. Ar trebui să primești un e-mail de la Google care confirmă modificarea.

Android TV

Iată cum îți poți modifica perioada de facturare:

  1. Deschide HBO Max, apoi alege profilul tău (stânga sus).
  2. Alege Cont, apoi Schimbare planuri.
    Dacă opțiunea Modificare planuri nu este disponibilă, verifică prin intermediul cui este facturat abonamentul tău și consultă Modifică abonamentul meu.
  3. Alege o perioadă de facturare: lunar sau anual.
  4. Alege Continuare, apoi confirmă modificarea.

Abonamentul tău este actualizat cu noua perioadă de facturare. Ar trebui să primești un e-mail de la Google care confirmă modificarea.

Când se va aplica această modificare?

Modificarea abonamentului

  • Schimbarea la facturare lunară: această modificare se aplică de la următoarea dată de facturare (la finalul perioadei tale de facturare anuală).
  • Schimbarea la facturare anuală: această modificare se va aplica imediat. Google îți va oferi un credit pentru perioada rămasă din abonamentul tău lunar și îl va aplica la noul tău abonament anual. Următoarea dată de facturare va fi ajustată după consumarea creditului respectiv.

Cum modific metoda mea de plată?

Pentru a afla cum să îți modifici metoda de plată, mergi la articolul Modifică-ți metoda de plată de la Google.

Cum pot vedea istoricul meu de facturare?

Poți să îți vezi istoricul de achiziții în aplicația Google Play sau pe web. Pentru a afla cum să faci asta, consultă articolul Vizualizează istoricul tău de achiziții de la Google.