Ik ben mijn e-mailadres of wachtwoord voor HBO Max vergeten

Als je problemen hebt met aanmelden, gebruik dan de volgende informatie om je wachtwoord te resetten of het e-mailadres van je account te vinden.

Heb je geen toegang tot het e-mailadres van je account?
Als het e-mailadres van je account een typfout bevat of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact met ons op.

Je wachtwoord resetten

Als je je HBO Max wachtwoord niet meer weet, kun je het resetten. Je moet toegang hebben tot het e-mailadres van je account om je wachtwoord te resetten.

Om je wachtwoord te resetten, kies je het apparaat dat je gebruikt:

Telefoon, tablet of computer
  1. Voer een van de volgende stappen uit:
  2. Voer het e-mailadres van je HBO Max-account in en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
  3. Controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Deze e-mail zou binnen een paar minuten aan moeten komen.
  4. Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel en kies Je wachtwoord resetten.
  5. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Opslaan.

Log nu in met het e-mailadres van je account en je nieuwe wachtwoord.

Als je geen e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max ontvangt, ga je naar Kan wachtwoord niet resetten.

Apple TV
  1. Open HBO Max op je Apple TV en kies Inloggen.
  2. Kies Je afstandsbediening gebruiken.
  3. Kies Wachtwoord vergeten?
  4. Voer het e-mailadres van je HBO Max-account in en kies Indienen. Ben je het e-mailadres van je account vergeten?
  5. Controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Deze e-mail zou binnen een paar minuten aan moeten komen.
  6. Open de meest recente e-mail voor wachtwoordherstel en kies Je wachtwoord resetten.
  7. Voer een nieuw wachtwoord in en kies Opslaan.

Log nu in met het e-mailadres van je account en je nieuwe wachtwoord.

Als je geen e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max ontvangt, ga je naar Kan wachtwoord niet resetten.

Het e-mailadres van je account zoeken

Als je niet weet wat het e-mailadres van je HBO Max-account is, kun je het volgende proberen:

Je e-mailberichten doorzoeken
  • Controleer al je e-mailaccounts op een e-mail van HBO Max.
  • Zorg ervoor dat je zoekt in alle e-mailmappen (inclusief Acties, Ongewenst en Spam).

Als je het e-mailaccount hebt gevonden dat is gekoppeld aan de e-mails van HBO Max, moet je proberen in te loggen met dit e-mailadres.

Je kunt het e-mailadres van je account vinden in Instellingen

Als je bent ingelogd op een apparaat, vind je hier het e-mailadres van je account:

  1. Doe het volgende in HBO Max:
    • Telefoon, tablet of computer: Kies je profiel en vervolgens Account.
    • Tv-apparaat: Kies het pictogram Instellingen tandwiel, (linksonder) en vervolgens Account.
  2. Noteer het e-mailadres van je account.
Een ander e-mailadres proberen

Heb je een ander e-mailadres dat mogelijk aan je account is gekoppeld? Zo ja, probeer dan deze stappen:

  1. Ga naar HBO.Max.com/forgot-password.
  2. Voer een ander e-mailadres in en kies Indienen.
  3. Wacht een paar minuten en controleer je inbox op een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max.

Als er een account is gekoppeld aan het e-mailadres dat je hebt opgegeven, ontvang je een e-mail voor wachtwoordherstel van HBO Max. Als je deze e-mail niet ontvangt, probeer dan deze stappen voor elk van je e-mailaccounts.

Je hebt de e-mail verkeerd getypt of je hebt geen toegang meer

Als het e-mailadres van je account een typfout bevat of als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, neem dan contact met ons op.

GERELATEERDE ARTIKELEN
GERELATEERDE ARTIKELEN